Twitter е мощен инструмент, който всеки бизнес може да има в своя маркетингов арсенал. Проблемът е, че много хора се плашат от него, защото не знаят откъде да започнат или какво да правят с него.
Това ръководство за начинаещи ще ви преведе през всичко, което трябва да знаете за Twitter и как можете да го използвате ефективно за вашия бизнес.
„Така че, ако искате повече клиенти, уверете се, че вашата социална медийна игра включва Twitter!“
Съдържание
Въведение в Twitter за бизнеса
Всички публикации в Twitter са известни като „туитове“ и всички туитове са ограничени до 140 знака.
Всеки туит, потребителска публикация се появява по дата на страницата на неговия профил, като най-скорошният е в горната част. Страниците на профилите (освен ако не са частни) могат да се видят от всички, дори и тези, които не са влезли в Twitter, и обикновено се индексират от Google, което означава, че някои туитове ще се показват в резултатите от търсачката.
„Следването“ на човек в Twitter означава да се абонирате, за да се показват техните туитове на „фумида“ на началната ви страница. Колкото повече хора следвате, толкова по-натоварена е вашата емисия в Twitter.
Символът @ се използва за обозначаване на потребителското име на човек, напр @FinnichV. Позоваването на човек по този начин в туит е еквивалентно на използването на полетата До или CC в имейл.
Как работи Twitter?
Активността в Twitter обикновено приема следните форми:
1) Коментари/новини без връзка
Това означава, че цялото съдържание се помещава в туита. Не насочва читателя другаде.
2) Коментари/новини с връзка Насочва потребителя към друга уеб страница, съдържаща допълнителна информация.
3) Ретуитове (RT)
Това е мястото, където потребител повторно публикува „туит“ на друг потребител.
В момента има два начина да направите това.
Тук @BusinessZone се ретуитва по „стария начин“:
RT в „стар стил“ често имат добавена бележка към тях (в този случай след символа „<“):
„Новите“ RT се изпълняват с помощта на наскоро въведения RT бутон на Twitter.
Ето туит след щракване върху бутона RT (вижда се в долния десен ъгъл):
След като се щракне върху „Да“, туитът ще бъде изпратен отново до всеки един от вашите последователи, които не следвайте оригиналния подател:
Ето символа с малка квадратна стрелка в началото на туита, който сигнализира, че е RT, докато записът „Ретуитнат от“ в долната част показва кой потребител(и) е избрал да сподели туита.
С тази нова форма на RT няма опция за добавяне на бележка, което вероятно е, докато старата форма оцелява.
4) Разговорни туитове
Те често са съставени от комбинация от горните, но са насочени между един човек и друг:
Ако вашият туит започва с потребителското име на конкретен човек, само потребители, които следват както вас, така и лицето, към което се обръщате, ще видят размяната в своя поток в Twitter.
Щракването върху връзката „в отговор на“ в сиво под този тип туит ще ви покаже туита, на който е изпратен в отговор, което ви позволява да следвате разговора в нишка.
Защо фирмите трябва да използват Twitter?
Ако сте в Twitter като бизнес, ще имате две основни цели:
- Да бъдете познати, харесвани и доверени като ресурс и като доставчик на продукти/услуги
- За да привлечете трафик към собствения си сайт (или към други профили в социални медии)
За да постигнете последното в значителна степен, вие също трябва да постигнете и поддържате първото. Единственият начин да направите това е да се включите във всички начини, изброени по-горе, и да го правите последователно.
Интелигентните фирми използват Twitter, за да създадат полезна, приятелска личност, която споделя връзките на другите, както и техните собствени, и е известно, че дава коментари и подкрепа, а не просто споделя за лична изгода.
Ако все още нямате акаунт, можете лесно да го създадете, като просто посетите Страница за регистрация в Twitter.
Ще ви трябва ваша снимка или лого на вашата компания и имейл адрес.
Идентичност
Последователността е ключова за изграждането на силна идентичност в социалните медии.
В идеалния случай трябва да се стремите да разработите ръководство за стил и стратегически документ, който очертава някои основни правила, които всеки, който туитва под банера на компанията, трябва да следва. Той трябва да посочва как туитовете трябва да бъдат структурирани и представени и да посочва темите, върху които да се съсредоточи и какви съобщения се опитвате да предадете.
Може да изберете да създадете акаунт под името на компанията, с няколко души, отговорни за туитването, а не като физическо лице. Ако е така, в идеалния случай трябва да изберете „лице“ на фирмата (напр. лицето, което контролира работата с малкия бизнес).
За да се разсеят опасенията, че това може да е неискрено, това лице може да бъде представено като мениджър на акаунта и може да се изясни, че не е единственият в организацията, който туитва.
Печелене на последователи
Печеленето на последователи е бавен процес, който се изгражда и набира скорост с времето. Очевидно ще искате вашите последователи да бъдат предимно от вашата целева аудитория от потенциални клиенти.
В началото профилът на тази аудитория ще бъде съгласуван, така че усилията на социалните медии да могат да бъдат съответно насочени. Twitter не е игра с числа, така че целта е да получите подходящи, заинтересовани последователи, а не просто големи.
Първоначално най-бързият начин да привлечете последователи е да следвате другите. Въпреки това, въпреки че има определен етикет, който казва, че трябва да следвате истинските хора, които ви следват, това не е задължително. Тук влизат разговорите.
Как да ангажираме публиката с Twitter?
Сега знаеш как да чуруликаш, разговорът може да започне. Не забравяйте, че вие не просто търсите извинения, за да популяризирате стоките си, трябва да се ангажирате с хората, които следвате (чрез коментари и RT, например), за да станете известни и чути.
Twitter Търсене
Първо, можете да опитате да използвате функцията за разширено търсене в Twitter, която ще ви позволи да търсите други потребители въз основа на ключови думи в последните им туитове. Тази техника може да се използва и за идентифициране и насочване към хора в определени региони.
Особено полезен начин за идентифициране на интересни туитове и потребители е търсенето на „хаштагове“ (напр. #wales), които се използват за маркиране на туитове като принадлежащи към определена тема:
Щракването върху хаштаг извежда всички скорошни туитове, които включват този маркер. Това помага на потребителите да намерят информация, която ги интересува, и може да доведе до квалифициран трафик към вашия профил в Twitter.
списъци
Функцията List на Twitter вече предлага още един начин за намиране на подходящи хора, които да следвате. Използвайки Listorious, можете да търсите по ключова дума, за да намерите готови списъци с потребители на Twitter, които споделят общ интерес (вижте това ръководство на Mashable, за да научите повече за настройването и използването на списъци в Twitter).
Услуги за мачове
Може също да опитате услуги на трети страни като MrTweet. Mr. Tweet извършва анализ на общите атрибути на тези, които вече следвате, за да ви помогне да намерите повече като тях.
Твоята малка черна книжка
И накрая, след като започнете, може да поискате да съберете списък с настоящи клиенти и сътрудници и след това да следвате колкото можете да намерите в Twitter. Може също така да искате да поставите известие или да включите бележка в следващия си бюлетин, за да уведомите клиентите, че вече сте в Twitter и къде могат да намерят вашия профил.
Управление на вашия поток
Самият Twitter е относително лесен за използване, но докато следвате все повече и повече хора, може да откриете, че нивото на информацията, която получавате, става неуправляемо.
Може да откриете, че сте:
- Загуба на фокус – изправен пред твърде много туитове на различни теми
- Загуба на стойност - установяване, че не се интересувате от много от това, което се публикува
- Загуба – липсващи туитове от хора, които са важни за вас
Списъците в Twitter, както е описано по-горе, предлагат едно решение – позволяват ви да създавате отделни потоци за различни интереси или да отразявате различни социални групи (работа, семейство, приятели), но за да се справят с непрекъснато нарастващ поток, много хора използват трети страни приложения като Hootsuite или Tweetdeck за управление на техните акаунти.
Такива приложения позволяват на потребителя да създава колони, показващи различна информация. Не само, че можете да разполагате с началната си емисия, споменавания и DM на един екран, можете също да добавите допълнителни колони, за да показвате само туитове на определени приятели, докато друга колона може да показва туитове, съдържащи избраните от вас ключови думи от който и да е потребител на Twitter.
управление
Освен ако мениджърът на вашата фирма няма да бъде този, който прави туитване, вероятно не е реалистично всеки туит да бъде подписан от член на фирмата.
Система, която работи добре, е да се създаде система от категории, чрез която е ясно кои теми и видове туитове могат да бъдат направени без подписване и кои не.
Обикновено процесът на подписване ще се развие с течение на времето и може да бъде проектиран да работи заедно със съществуващите процеси във фирмата.
Измерване
Използвайки инструменти за измерване на Twitter, като Twitter Analyzer и Twitter Grader, можете да добиете добра представа за нивото на влияние и да достигнете до своя акаунт. Отново използвайте собственото средство за търсене на Twitter, за да получавате редовен преглед на коментарите, направени в Twitter за вашата марка, включително отговори и RT.
Ако разполагате с анализи на уебсайта си, като Google Analytics или Get Clicky, ще можете да видите откъде идва трафикът и следователно да получите представа какъв интерес генерира кампанията ви в социалните медии.
Ако сте доста добри с анализите, можете да започнете да използвате тези статистики, за да реагирате бързо във вашата стратегия (напр. фокусиране върху типа туитове, които се оказват най-популярни).
Тук няма да давам целеви брой туитове или следвания. Първата стъпка е просто да се уверите, че слушате и отговаряте всеки ден, като наблягате на качеството, а не на количеството.
Някои дни ще бъдат по-натоварени/по-тихи от други в зависимост от материала, който си заслужава да бъде споделен или коментиран в този ден, и от броя на разговорите, които водите.
Бързи връзки
- Как да свържа Twitter с Facebook?
- Как да свържа Skype с Facebook?
- Как да направите Google вашата търсачка?
Заключение – Twitter за бизнеса през 2024 г
За бизнеса Twitter е инструмент за създаване и поддържане на връзки, за да повишите профила си и да спечелите нов бизнес. Това ще включва взаимодействие с настоящи клиенти, както и с потенциални.
Ако тепърва започвате да използвате Twitter за бизнес цели, ето няколко съвета, които могат да ви помогнат да започнете:
1) Идентифицирайте кой ви следва, като използвате нашата безплатна функция за търсене в социални медии
2) Tweet поне веднъж на ден
3) Ангажирайте се със съдържанието на други потребители
4) Използвайте инструменти на трети страни като Hootsuite или Buffer
5) Използвайте хештагове
6) Създайте акаунт за вашата компания
7) Уверете се, че използвате изображения!
Надяваме се, че тези стъпки ще ви помогнат да улесните първите си няколко седмици в Twitter.
