Ако сте клиент на Amazon, можете да оставите обратна връзка с продавача на Amazon. Ако някога сте пазарували онлайн, тогава шансовете са добри, че вече сте оставили някаква обратна връзка за продавач или търговец на дребно чрез един или друг сайт.
Обратната връзка е това, което позволява на потребителите да изразят мнението си за продуктите и услугите, които използват. Както при повечето сайтове, Amazon използва тази информация, за да публикува отзиви за всеки продукт, който предлага за продажба.
Съдържание
Системата за оценка на обратната връзка на Amazon
Рейтинговата система на Amazon работи точно като всяка друга система за рейтинг в интернет; той отчита колко клиенти са харесали (положително) или не харесали (отрицателно) всеки продукт на неговия сайт.
Продавачите получават отделни оценки за всеки продукт на сайта, така че ако продават продукти чрез Amazon, важно е да се стремят да поддържат висок рейтинг на обратната връзка.
Тази статия ще обясни как да оставите отзиви за продавача на сайта на Amazon за продукти, които сте закупили от продавачи, използващи услугата.
Той също така обяснява какъв вид информация трябва да включите в прегледа си и защо тази информация е важна за други потенциални клиенти на продукта.
Демонстрирането на прозрачност с вашата обратна връзка може да бъде много полезно, когато дойде време Amazon да реши кои продукти са най-продаваните продукти на техния сайт като цяло или дори да реши кой продавач е предоставил на Amazon най-голяма стойност във времето.
Тъй като Amazon използва и двата типа данни, когато взема тези решения за своите продавачи, струва си да знаете как да получите положителна обратна връзка от продавача на Amazon!
Въпреки че може да не мислите, че предоставянето на обратна връзка за продукт, който сте закупили от Amazon, би било важно, моля, не забравяйте, че това е, което ние като клиенти правим.
Ние гласуваме с нашите пари и позволяваме на компаниите да успеят или да се провалят, като ги подкрепяме с нашите долари. Колкото повече продукти купувате от продавач, толкова по-вероятно е той да успее в днешния труден онлайн пазар на дребно, наситен с конкуренция.
Как обратната връзка на продавача е различна от рецензиите на продукта?
Отзивите за продуктите на Amazon са свързани с продукта, който продавате, и колко бързо пристига. Обратната връзка с продавачите в Amazon се фокусира върху вас и представянето на вашата компания. И двете са от решаващо значение и ще имат малко по-различно въздействие върху вашата компания.
Отзивите за продукти в Amazon не са свързани с доставката или представянето на продавача и се отнасят само до качеството на продукта. Ревютата на продукта могат да бъдат намерени на Страница с подробности за продукта на Amazon.
Купувачите се насърчават да изпращат отзиви за продукта в Amazon, за да посочат какво харесват и какво не харесват в продукта, за да помогнат на потенциалните клиенти да направят обосновани преценки.
Освен ако предишната рецензия не бъде изтрита, клиентите могат да оставят само една рецензия/оценка за продукт.
Как да оставите обратна връзка за продавача в Amazon?
Връщайки се към въпроса как да оставите обратна връзка с продавача на Amazon...
Процесът на оставяне на обратна връзка започва, когато знаете за кои продукти искате да оставите обратна връзка, което означава, че има смисъл да купувате тези артикули чрез един конкретен продавач, когато е възможно.
Много удобни за клиентите продавачи автоматично ще предоставят безплатна доставка за поръчки, които така или иначе се изпращат директно през Amazon, което прави това безпроблемно за повечето купувачи.
Когато сте готови да оставите обратна връзка за продукт, закупен от продавач, използващ услугите на Amazon, първата стъпка е да отидете на страницата на въпросния продукт и да превъртите надолу, докато видите секцията „Отзиви от клиенти“.
Когато щракнете върху „Напишете клиентски отзив“, ще бъдете отведени до зона, където можете да разкажете на други клиенти за опита си с продукта и как е работил за вас.
Обърнете внимание на заглавието на рецензията
Преди да напишете рецензията си, уверете се, че заглавието на рецензията описва точно какво мнение искате да оставите за други потенциални купувачи/клиенти на този тип продукт.
„Положителна обратна връзка“ или „Отрицателна обратна връзка“ са примери за точни заглавия за този вид преглед на продукта, докато „Преглед на продукта“ не предоставя достатъчно информация за други клиенти, за да определят дали ще бъде полезен при собствените им решения за покупка.
След като заглавието е написано, започнете рецензията си, като предложите кратко обяснение на това, което харесвате или не харесвате в продукта, който преглеждате. Ако продуктът е с по-ниско качество от очакваното, кажете го.
Вашето мнение е важно, защото ако други потенциални купувачи са чували подобни оплаквания от други хора, които действително са използвали същия продукт, те ще знаят, че е най-добре да се пазят, преди да хабят пари за нещо, което може лесно да се счупи или по друг начин да се окаже безполезно в реалния живот !
От друга страна можете също да дадете примери защо вашият продукт е бил висококачествен.
Помислете какво го отличава от подобни продукти по отношение на функция или материал и не забравяйте да уведомите другите купувачи защо биха искали да закупят този артикул пред други, налични на пазара.
И накрая, включете всички допълнителни коментари, които смятате за необходими или полезни за всеки, който обмисля закупуването на този конкретен продукт.
Ако е имало специални изисквания за доставка за тази поръчка поради мястото, до което е била изпратена (особено ако тази информация е била трудна за намиране!), отбележете го тук, така че другите потребители да не изпитат ужасно изживяване с процеса, също!
Важно е да запомните, че когато пишете рецензията си, вие сте съдени по думите, които излизат от устата ви.
Не забравяйте, че когато някой прочете това, което сте написали, той обмисля сам да купи този продукт или да сподели вашето мнение с други, които може да се интересуват да го използват в някакъв момент от живота си.
Не забравяйте да имате предвид това важно, докато пишете положителни отзиви за Amazon, така че читателят да знае дали може да се довери на това, което имате да кажете за него!
Искате да предоставите достатъчно информация на клиентите, за да разберат точно защо ви е харесало изживяването толкова много, без да усложнявате твърде много нещата.
Ако се затруднявате да решите дали е подходящо за вас да оставите положителна обратна връзка за продавача в amazon, разгледайте някои от най-полезните рецензии, оставени за други в подобни ситуации.
Това е важно умение, което трябва да практикувате, когато оставяте положителна обратна връзка за продавача в Amazon, така че другите купувачи да знаят точно откъде идвате!
И накрая, не забравяйте да щракнете върху „Изпращане“ в долната част на вашия преглед, за да уведомите Amazon, че сте приключили с писането му.
Те няма да покажат прегледа ви без това действие и всеки преглед трябва да бъде одобрен от представител на отдела за обслужване на клиенти, преди да се появи онлайн.
Ако не видите рецензията си навреме, тя може да е била маркирана за премахване – обикновено това се случва, защото съдържанието изглеждаше неподходящо или включваше ругатни.
Въпреки това има няколко други причини, поради които рецензиите могат да бъдат премахнати от сайта, ако клиентите смятат, че не добавят стойност към конкретни продукти.
Прегледът е важен, защото позволява на клиентите, които трябва да вземат подобни решения за покупка, по-късно, да прочетат за опита на своите колеги с всеки продукт!
Как да оставите отрицателна обратна връзка с продавача на Amazon?
В този случай отрицателната обратна връзка ще бъде полезна, защото позволява на потенциалните купувачи да разберат, че тези конкретни дъвки са били по-твърди от очакваното и не са се разтопили в микровълнова печка, както повечето други марки.
Тази информация ще им помогне да определят дали искат или не искат да купят нещо, което може да не се окаже това, което търсят.
Когато пишете отрицателни отзиви, важно е да останете конструктивни – искате да дадете на потенциалните купувачи информация защо този продукт не отговаря на вашите очаквания, без да ги обезкуражавате да купуват неща от същата компания отново!
Можете да направите това, като дадете примери за това как продуктът не е изпълнил предвидената си функция или каквито и да е други обещания, които е дал, дори ако тези изявления са били тънки.
Вместо да кажете: „Не ми харесаха тези дъвки, защото бяха наистина твърди“, уведомете хората, че сте очаквали тези дъвки да бъдат меки и дъвчащи, но вместо това сте открили, че имат по-хрупкава текстура, отколкото сте очаквали.
Колкото повече информация предоставите, толкова по-добре хората ще разберат защо не сте доволни от покупката си.
По този начин клиентите, които търсят нещо конкретно, ще знаят, че този продукт не е това, от което се нуждаят, и могат да намерят алтернатива, вместо да продължат с покупка, която в крайна сметка може да се окаже разочароваща.
Бързи връзки:
- Стратегии да станете успешен афилиейт партньор на Amazon
- Как да гледате Amazon Prime Video на Android TV?
- Правете пари по-бързо с Amazon Autoblog
Заключение: Как да оставите обратна връзка с продавача на Amazon?
Като се възползвате от тези съвети как да оставите отзиви за продавача в Amazon, можете да предприемете стъпки, за да помогнете на другите да вземат информирани решения относно кои продукти биха били най-подходящи за техните нужди!
Не забравяйте да го поддържате информативен, без да прекалявате, така че читателите да знаят точно къде се намирате и да имат ясна представа дали това е продукт, в който трябва да инвестират или не.
Благодарим ви отново, че използвате нашата услуга и се надяваме, че ще се върнете скоро, за да оставите отзиви за продавача в Amazon!
