Suchen Sie ein WordPress-Ticketsystem für den Kundensupport? Der Verbraucher wird manchmal als Gott bezeichnet, und unsere erste Pflicht ist es, ihn oder sie mit Respekt und Höflichkeit zu behandeln.
Aus dem einfachen Grund, dass Kunden, die mit ihren Einkäufen zufrieden sind, eher dazu neigen, für mehr zurückzukommen.
Wenn Sie Ihre Kunden bei Laune halten möchten, indem Sie ihre Anfragen beantworten und eventuelle Probleme lösen, benötigen Sie ein gutes Ticket-Plugin für den Kundensupport.
Es gibt fünf der besten WordPress-Plugins für Kundenservice-Tickets, mit denen Sie Ihre Kunden zufrieden stellen können. Für den Kundenservice stehen eine Reihe einfach zu verwendender WordPress-Plugins zur Verfügung.
Fangen wir gleich an!
Inhaltsverzeichnis
Die 5 besten WordPress-Ticketsysteme für den Kundensupport 2024
Nachfolgend haben wir einige der besten WordPress-Ticketsysteme für den Kundensupport zusammengefasst:
1. Zendesk
Mit WordPress ist Zendesk einer der beliebtesten Ticketlösungen für den Kundensupport. Um die Sache noch einfacher zu machen, können Sie jeden einzelnen Kommentar in eine Support-Anfrage umwandeln.
Eine Zendesk-Support-Feedback-Option kann zu jeder Webseite hinzugefügt werden, damit Kunden relevante Informationen durchsuchen, mit einem Agenten über Probleme chatten und ein Ticket an Ihren Helpdesk senden können.
Es ist auch möglich, das gewünschte Erscheinungsbild für Ihr Unternehmen zu erstellen. Sie können dieses Plugin kostenlos von WordPress.org erhalten. Zusätzlich zum kostenlosen Plan beginnen Premium-Optionen bei 5 $ pro Monat für jeden Agenten.
2. LiveAgent
Seit 2004 ist LiveAgent eines der besten Ticketsysteme für den Kundenservice.
Live-Chat, Ticketsystem und Automatisierungsdienste werden alle unter einem Dach bereitgestellt, was es Ihnen erleichtert, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Wenn Sie ein Content-Management-System (CMS) verwenden, können Sie es problemlos mit einer Vielzahl anderer Apps kombinieren. Die automatisierte Ticketverteilung ist eine der beeindruckendsten Funktionen von LiveAgent.
Sie können die Anzahl der Chats, Tickets und Telefongespräche auswählen, die Ihre Agenten gleichzeitig bearbeiten können. Chats werden auch Agenten zugewiesen, die zuvor mit dem Verbraucher gesprochen haben.
3. Ehrfürchtig Unterstützung
Awesome Support, eines der besten Kundensupport-Plugins für WordPress, ist immer noch eine Option. Sie müssen nur ein paar Fragen im Assistenten beantworten, um loszulegen.
Das Plugin ist einfach und leicht zu bedienen. Ein Ticketsystem, eingeschränkter Zugriff, anpassbare Felder und E-Mail-Benachrichtigungen sind alle in diesem WordPress-Plugin enthalten.
Es wird mehr als nur die Zusammenarbeit von Agenten bereitgestellt. Es gibt eine Reihe von Add-Ons, mit denen Sie einen besseren Kundenservice zu einem vernünftigen Preis anbieten können.
4. WP-Helpdesk
WordPress HelpDesk ist ein Premium-Ticketsystem, mit dem Sie den Kundendienst direkt von Ihrem Blog oder Ihrer Website aus verwalten können.
In nur wenigen Minuten haben Sie die volle Kontrolle über Ihren Kundenservice. E-Mail oder das Kontaktformular auf Ihrer Website sind zwei Möglichkeiten, wie Sie Unterstützungsanfragen erhalten können.
Um das Beste aus beiden Welten herauszuholen, nehmen Sie einige Anpassungen an den Einstellungen Ihres Computers vor. Sie können die Such- und Filteroptionen verwenden, um Fragen oder Probleme einfach zu finden.
Sie können das frühere Support-Problem eines Kunden verwenden, um ihm besser zu helfen, wenn Sie ihn damit verbinden.
5. HappyFox
HappyFox ist ein All-in-One-Ticketsystem und hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu bedienen, indem es schneller auf ihre Anfragen reagiert.
Verkaufs-, Marketing-, Kundendienst- und Abrechnungstickets wurden von HappyFox automatisch klassifiziert.
Mit einem Ticketsystem können Sie alle Anfragen und Probleme Ihrer Kunden an einem Ort bearbeiten.
Mit einem einzigen Klick können Sie allen ausgewählten Tickets Fälligkeitsdaten und Status zuweisen. Wann immer Sie ein Ticket posten, können Sie alle angehängten Dateien sehen.
Ihre Eingabe wird als Entwurf aufbewahrt, sodass Sie darauf zurückkommen und Änderungen vornehmen können, bevor Sie sie dem Kunden übermitteln.
Quick-Links:
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Fazit: WordPress-Ticketsysteme für den Kundensupport 2024
Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen dabei hilft, das beste Ticketing-System für Ihre WordPress-Site auszuwählen.
Alle oben aufgeführten WordPress-Plugins für den Kundensupport sind dazu da, Sie bei der Beantwortung von Kundenfragen und -bedenken zu unterstützen, damit Ihre Kunden stets zufrieden sind.
