Êtes-vous à la recherche d'un système de tickets WordPress pour le support client ? Le consommateur est parfois appelé Dieu, et notre premier devoir est de le traiter avec respect et courtoisie.
Pour la simple raison que les clients satisfaits de leurs achats sont plus enclins à revenir pour en redemander.
Si vous souhaitez que vos clients soient satisfaits en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes qu'ils pourraient rencontrer, vous avez besoin d'un bon plugin de ticket de support client.
Il existe cinq des meilleurs plugins de ticket de service client WordPress pour que vos clients soient satisfaits. Il existe un certain nombre de plugins WordPress faciles à utiliser disponibles pour le service client.
Commençons dès maintenant!
Table des matières
5 meilleurs systèmes de tickets WordPress pour le support client 2024
Ci-dessous, nous avons conclu certains des meilleurs systèmes de tickets WordPress pour le support client :
1. Zendesk
Avec WordPress, Zendesk est l'un des plus populaires solutions de tickets de support client. Pour rendre les choses encore plus faciles, vous pouvez transformer chaque commentaire en demande d'assistance.
Une option de commentaires d'assistance Zendesk peut être ajoutée à n'importe quelle page Web afin que les clients puissent parcourir les informations pertinentes, discuter avec un agent de tout problème et déposer un ticket auprès de votre service d'assistance.
Il est également possible de créer l'apparence que vous souhaitez pour votre entreprise. Vous pouvez obtenir gratuitement ce plugin sur WordPress.org. En plus du plan gratuit, les options premium commencent à 5 $ par mois pour chaque agent.
2. LiveAgent
Depuis 2004, LiveAgent est l'un des meilleurs systèmes de billetterie pour le service client.
Le chat en direct, le système de billetterie et les services d'automatisation sont tous fournis sous un même toit, ce qui vous permet d'offrir plus facilement un service client exceptionnel.
Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS), vous pouvez facilement le combiner avec une variété d'autres applications. La distribution automatisée des tickets est l'une des capacités les plus impressionnantes de LiveAgent.
Il vous permet de choisir le nombre de chats, de tickets et de conversations téléphoniques que vos agents peuvent gérer simultanément. Les chats sont également attribués aux agents qui ont déjà parlé au consommateur.
3. Soutien impressionnant
Awesome Support, l'un des meilleurs plugins de support client pour WordPress, est toujours une option. Il vous suffit de répondre à quelques questions dans l'assistant pour commencer.
Le plugin est simple et facile à utiliser. Un système de billetterie, un accès restreint, des champs personnalisables et des notifications par e-mail sont tous inclus dans ce plugin WordPress.
Plus qu'une simple collaboration d'agents est fournie. Il existe un certain nombre de modules complémentaires disponibles qui peuvent vous aider à fournir un meilleur service client à un prix raisonnable.
4. Service d'assistance WP
WordPress HelpDesk est un système de billetterie premium qui vous permet de gérer l'assistance client directement depuis votre blog ou votre site Web.
En quelques minutes, vous aurez le contrôle total de votre service client. Le courrier électronique ou le formulaire de contact sur votre site Web sont deux moyens de recevoir des demandes d'assistance.
Pour tirer le meilleur parti des deux mondes, apportez quelques ajustements aux paramètres de votre ordinateur. Vous pouvez utiliser les options de recherche et de filtrage pour trouver facilement des requêtes ou des problèmes.
Vous pouvez utiliser le problème de support précédent d'un client pour mieux l'aider si vous le connectez.
5. HappyFox
Système de billetterie tout-en-un, HappyFox vous aide à mieux servir vos clients en répondant plus rapidement à leurs demandes.
Les tickets de vente, de marketing, de service client et de facturation ont été automatiquement classés par HappyFox.
Avec un système de billetterie, vous pouvez gérer toutes les requêtes et tous les problèmes de vos clients en un seul endroit.
D'un simple clic, vous pouvez attribuer des dates d'échéance et des statuts à tous les tickets que vous avez sélectionnés. Chaque fois que vous publiez un ticket, vous pourrez voir tous les fichiers joints.
Votre entrée sera conservée sous forme de brouillon afin que vous puissiez y revenir et y apporter des modifications avant de la soumettre au client.
Liens rapides:
- 7 meilleurs services de vérification des e-mails
- 8 meilleurs services de nettoyage de liste de diffusion
- 5 meilleurs services de messagerie transactionnelle
Conclusion : Systèmes de tickets WordPress pour le support client 2024
Nous espérons que ce guide vous aidera à choisir le meilleur système de billetterie pour votre site WordPress.
Tous les plugins WordPress de support client répertoriés ci-dessus sont là pour vous aider à répondre aux questions et aux préoccupations des clients afin que vos clients soient constamment satisfaits.
