ट्विटर किसी भी व्यवसाय के लिए अपने विपणन शस्त्रागार में एक शक्तिशाली उपकरण है। समस्या यह है कि कई लोग इससे भयभीत रहते हैं क्योंकि वे नहीं जानते कि कहां से शुरू करें या इसके साथ क्या करें।
यह शुरुआती मार्गदर्शिका आपको ट्विटर के बारे में वह सब कुछ बताएगी जो आपको जानना आवश्यक है और आप इसे अपने व्यवसाय के लिए प्रभावी ढंग से कैसे उपयोग कर सकते हैं।
"इसलिए, यदि आप अधिक ग्राहक चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके सोशल मीडिया गेम में ट्विटर भी शामिल हो!"
विषय - सूची
बिजनेस के लिए ट्विटर का परिचय
ट्विटर पर सभी पोस्ट को 'ट्वीट्स' के रूप में जाना जाता है और सभी ट्वीट्स 140 अक्षरों तक सीमित हैं।
उपयोगकर्ता पोस्ट का प्रत्येक ट्वीट उनके प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर दिनांक क्रम में दिखाई देता है, जिसमें नवीनतम सबसे ऊपर होता है। प्रोफ़ाइल पृष्ठ (जब तक निजी नहीं बनाए जाते) सभी के लिए देखने योग्य होते हैं, यहां तक कि वे भी जो ट्विटर पर लॉग इन नहीं हैं, और आमतौर पर Google अनुक्रमित होते हैं, जिसका अर्थ है कि कुछ ट्वीट खोज इंजन परिणामों में दिखाई देंगे।
ट्विटर पर किसी व्यक्ति को 'फ़ॉलो' करने का अर्थ है उनके ट्वीट्स को आपके होमपेज 'फ़ीड' पर प्रदर्शित करने के लिए सदस्यता लेना। आप जितने अधिक लोगों को फ़ॉलो करेंगे, आपका ट्विटर फ़ीड उतना ही व्यस्त होगा।
@ प्रतीक का उपयोग किसी व्यक्ति के उपयोगकर्ता नाम को दर्शाने के लिए किया जाता है @फिनिचवी. किसी ट्वीट में किसी व्यक्ति को इस तरह से संदर्भित करना किसी ईमेल में To या CC फ़ील्ड का उपयोग करने के बराबर है।
ट्विटर कैसे काम करता है?
ट्विटर पर गतिविधि आम तौर पर निम्नलिखित रूप लेती है:
1)बिना लिंक के टिप्पणियाँ/समाचार
इसका मतलब है कि सारी सामग्री ट्वीट में मौजूद है। यह पाठक को कहीं और निर्देशित नहीं करता है।
2) एक लिंक के साथ टिप्पणियाँ/समाचार उपयोगकर्ता को अतिरिक्त जानकारी वाले किसी अन्य वेब पेज पर निर्देशित करें।
3) रीट्वीट (आरटी)
यह वह जगह है जहां एक उपयोगकर्ता दूसरे उपयोगकर्ता के 'ट्वीट' को दोबारा पोस्ट करता है।
ऐसा करने के वर्तमान में दो तरीके हैं।
यहां @BusinessZone को 'पुराने तरीके' से रीट्वीट किया जा रहा है:
'पुरानी शैली' आरटी में अक्सर एक नोट जोड़ा जाता है (इस मामले में '<' प्रतीक के बाद):
'नए' आरटी ट्विटर के हाल ही में पेश किए गए आरटी बटन का उपयोग करके किए जाते हैं।
आरटी बटन (निचले दाएं कोने में दिखाई देने वाला) क्लिक करने के बाद यहां एक ट्वीट है:
एक बार 'हां' पर क्लिक करने के बाद, ट्वीट आपके प्रत्येक अनुयायी को भेज दिया जाएगा नहीं होता है मूल प्रेषक का अनुसरण करें:
यहां ट्वीट की शुरुआत में छोटा वर्गाकार तीर का प्रतीक है जो संकेत देता है कि यह एक आरटी है, जबकि नीचे 'रीट्वीट किया गया' प्रविष्टि से पता चलता है कि किस उपयोगकर्ता ने ट्वीट को साझा करना चुना है।
आरटी के इस नए फॉर्म के साथ, नोट जोड़ने का कोई विकल्प नहीं है, जो शायद तब तक है जब तक पुराना फॉर्म जीवित है।
4) संवादी ट्वीट
ये अक्सर उपरोक्त के संयोजन से बने होते हैं, लेकिन एक व्यक्ति और दूसरे व्यक्ति के बीच निर्देशित होते हैं:
यदि आपका ट्वीट किसी विशेष व्यक्ति के उपयोगकर्ता नाम से शुरू होता है, तो केवल वे उपयोगकर्ता जो आपको और जिस व्यक्ति को आप संबोधित कर रहे हैं, दोनों का अनुसरण करते हैं, वे अपने ट्विटर स्ट्रीम में आदान-प्रदान देखेंगे।
इस प्रकार के ट्वीट के नीचे ग्रे रंग में 'इन रिप्लाई' लिंक पर क्लिक करने से आपको वह ट्वीट दिखाई देगा जिसके जवाब में इसे भेजा गया था, जिससे आप एक थ्रेड में बातचीत का अनुसरण कर सकेंगे।
व्यवसायों को ट्विटर का उपयोग क्यों करना चाहिए?
यदि आप एक व्यवसाय के रूप में ट्विटर पर हैं, तो आपके दो मुख्य लक्ष्य होंगे:
- एक संसाधन और उत्पाद/सेवा प्रदाता के रूप में पसंद किया जाने वाला और विश्वसनीय माना जाना
- अपनी साइट पर (या अन्य सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल पर) ट्रैफ़िक लाने के लिए
उत्तरार्द्ध को किसी भी महत्वपूर्ण स्तर तक प्राप्त करने के लिए, आपको पूर्व को भी प्राप्त करना और बनाए रखना होगा। ऐसा करने का एकमात्र तरीका ऊपर सूचीबद्ध सभी तरीकों में संलग्न होना और लगातार ऐसा करना है।
स्मार्ट व्यवसाय एक मददगार, मैत्रीपूर्ण व्यक्तित्व बनाने के लिए ट्विटर का उपयोग करते हैं जो दूसरों के साथ-साथ अपने लिंक भी साझा करता है और केवल व्यक्तिगत लाभ के लिए साझा करने के बजाय टिप्पणियां और समर्थन देने के लिए जाना जाता है।
यदि आपके पास पहले से कोई खाता नहीं है, तो बस यहां जाकर खाता स्थापित करना आसान है ट्विटर साइन-अप पेज.
आपको अपनी या अपनी कंपनी के लोगो की एक तस्वीर और एक ईमेल पते की आवश्यकता होगी।
पहचान
एक मजबूत सोशल मीडिया पहचान बनाने में निरंतरता महत्वपूर्ण है।
आदर्श रूप से, आपको एक स्टाइल गाइड और रणनीति दस्तावेज़ विकसित करने का लक्ष्य रखना चाहिए, जिसमें कुछ बुनियादी नियमों की रूपरेखा दी गई हो, जिनका कंपनी के बैनर तले ट्वीट करने वाले किसी भी व्यक्ति को पालन करना चाहिए। इसमें बताया जाना चाहिए कि ट्वीट्स को कैसे संरचित और प्रस्तुत किया जाना है और उन विषयों को निर्धारित करना है जिन पर ध्यान केंद्रित किया जाना है और आप कौन से संदेश पहुंचाने की कोशिश कर रहे हैं।
आप कंपनी के नाम के तहत एक खाता बनाना चुन सकते हैं, जिसमें ट्वीट करने के लिए एक व्यक्ति के बजाय कई लोग जिम्मेदार होंगे। यदि ऐसा है, तो आपको आदर्श रूप से फर्म का 'चेहरा' चुनना चाहिए (उदाहरण के लिए छोटे व्यवसायों के साथ काम की देखरेख करने वाला व्यक्ति)।
इस चिंता को दूर करने के लिए कि यह कपटपूर्ण हो सकता है, इस व्यक्ति को खाते के प्रबंधक के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है, और यह स्पष्ट किया जा सकता है कि ट्वीट करने वाले संगठन में वे अकेले नहीं हैं।
अनुयायी प्राप्त करना
अनुयायी प्राप्त करना एक धीमी प्रक्रिया है जो समय के साथ बढ़ती है और गति पकड़ती है। जाहिर है, आप चाहेंगे कि आपके अनुयायी मुख्य रूप से आपके संभावित ग्राहकों के लक्षित दर्शकों में से हों।
शुरुआत में, इस दर्शकों की प्रोफ़ाइल पर सहमति होगी ताकि सोशल मीडिया प्रयासों को तदनुसार लक्षित किया जा सके। ट्विटर संख्याओं का खेल नहीं है, इसलिए इसका उद्देश्य केवल बड़ी संख्या में लोगों के बजाय प्रासंगिक, रुचि रखने वाले अनुयायी प्राप्त करना है।
प्रारंभ में, अनुयायियों को आकर्षित करने का सबसे तेज़ तरीका दूसरों का अनुसरण करना है। हालाँकि, एक निश्चित शिष्टाचार है जो कहता है कि आपको वास्तविक लोगों का अनुसरण करना चाहिए जो आपका अनुसरण करते हैं, यह अनिवार्य नहीं है। यहीं पर बातचीत आती है।
ट्विटर से दर्शकों को कैसे जोड़ें?
अब तुम जानते हो कैसे ट्वीट करने से बातचीत शुरू हो सकती है. याद रखें, आप केवल अपने सामान को बढ़ावा देने के लिए बहाने नहीं ढूंढ रहे हैं, आपको खुद को जानने और सुनने के लिए उन लोगों के साथ जुड़ने की ज़रूरत है जिन्हें आप फ़ॉलो करते हैं (उदाहरण के लिए टिप्पणियों और आरटी के माध्यम से)।
ट्विटर खोज
सबसे पहले, आप ट्विटर पर उन्नत खोज फ़ंक्शन का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं, जो आपको अन्य उपयोगकर्ताओं को उनके हालिया ट्वीट्स में कीवर्ड के आधार पर खोजने की अनुमति देगा। इस तकनीक का उपयोग विशेष क्षेत्रों में लोगों की पहचान करने और उन्हें लक्षित करने के लिए भी किया जा सकता है।
दिलचस्प ट्वीट्स और उपयोगकर्ताओं की पहचान करने का एक विशेष रूप से उपयोगी तरीका 'हैशटैग' (जैसे #wales) की खोज करना है, जिसका उपयोग ट्वीट्स को किसी विशेष विषय से संबंधित के रूप में चिह्नित करने के लिए किया जाता है:
हैशटैग पर क्लिक करने से वे सभी हालिया ट्वीट सामने आ जाते हैं जिनमें वह टैग शामिल है। इससे उपयोगकर्ताओं को उनकी रुचि की जानकारी ढूंढने में मदद मिलती है और वे आपके ट्विटर प्रोफ़ाइल पर योग्य ट्रैफ़िक ला सकते हैं।
सूचियाँ
ट्विटर का सूची फ़ंक्शन अब प्रासंगिक लोगों को फ़ॉलो करने के लिए ढूंढने का एक और तरीका प्रदान करता है। लिस्टोरियस का उपयोग करके, आप समान रुचि साझा करने वाले ट्विटर उपयोगकर्ताओं की तैयार सूची ढूंढने के लिए कीवर्ड द्वारा खोज सकते हैं (ट्विटर सूचियों को स्थापित करने और उपयोग करने के बारे में अधिक जानने के लिए इस मैशबल गाइड को देखें)।
मिलान सेवाएँ
हो सकता है कि आप मिस्टरट्वीट जैसी तृतीय-पक्ष सेवाएँ भी आज़माना चाहें। श्री ट्वीट उन लोगों की सामान्य विशेषताओं का विश्लेषण करते हैं जिनका आप पहले से ही अनुसरण कर रहे हैं ताकि आपको उनके जैसे और अधिक लोगों को ढूंढने में मदद मिल सके।
आपकी छोटी सी काली किताब
अंत में, एक बार जब आप आगे बढ़ें, तो आप वर्तमान ग्राहकों और सहयोगियों की एक सूची इकट्ठा करना चाहेंगे और फिर ट्विटर पर जितने भी लोग पा सकते हैं, उनका अनुसरण करना चाहेंगे। आप ग्राहकों को यह बताने के लिए कि अब आप ट्विटर पर हैं और वे आपकी प्रोफ़ाइल कहां पा सकते हैं, एक नोटिस लगाना या अपने अगले न्यूज़लेटर में एक नोट शामिल करना चाह सकते हैं।
अपनी स्ट्रीम प्रबंधित करना
ट्विटर का उपयोग करना अपने आप में अपेक्षाकृत आसान है, लेकिन जैसे-जैसे आप अधिक से अधिक लोगों को फ़ॉलो करते हैं, आप पा सकते हैं कि आपको प्राप्त होने वाली जानकारी का स्तर असहनीय हो जाता है।
आप पा सकते हैं कि आप हैं:
- फोकस खोना – विभिन्न विषयों पर बहुत अधिक ट्वीट्स का सामना करना पड़ रहा है
- मूल्य खोना - यह पता लगाना कि जो कुछ पोस्ट किया जा रहा है उसमें आपकी अधिक रुचि नहीं है
- नष्ट होना - उन लोगों के ट्वीट गायब हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं
ट्विटर सूचियाँ, जैसा कि ऊपर वर्णित है, एक समाधान प्रदान करती है - आपको विभिन्न रुचियों के लिए अलग-अलग स्ट्रीम बनाने या विभिन्न सामाजिक समूहों (कार्य, परिवार, दोस्तों) को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देती है, लेकिन लगातार बढ़ती स्ट्रीम से निपटने के लिए, कई लोग तीसरे पक्ष का उपयोग करते हैं ऐप्स जैसे HootSuite या उनके खातों को प्रबंधित करने के लिए ट्वीटडेक।
ऐसे ऐप्स उपयोगकर्ता को विभिन्न जानकारी प्रदर्शित करने वाले कॉलम बनाने की अनुमति देते हैं। आप न केवल अपने होम फ़ीड, उल्लेख और डीएम को एक स्क्रीन पर रख सकते हैं, बल्कि आप केवल कुछ मित्रों के ट्वीट प्रदर्शित करने के लिए अतिरिक्त कॉलम भी जोड़ सकते हैं, जबकि दूसरे कॉलम में आपके द्वारा चुने गए कीवर्ड वाले ट्वीट प्रदर्शित हो सकते हैं। कोई ट्विटर उपयोगकर्ता.
प्रबंध
जब तक आपकी फर्म का प्रबंधक ट्वीट करने वाला नहीं होगा, तब तक प्रत्येक ट्वीट पर फर्म के किसी सदस्य द्वारा हस्ताक्षर किया जाना संभवतः यथार्थवादी नहीं है।
एक प्रणाली जो अच्छी तरह से काम करती है वह श्रेणियों की एक प्रणाली बनाना है जिससे यह स्पष्ट हो कि किन विषयों और प्रकार के ट्वीट बिना साइन-ऑफ के किए जा सकते हैं और कौन से नहीं।
आमतौर पर, साइन-ऑफ प्रक्रिया समय के साथ विकसित होगी और इसे फर्म में मौजूदा प्रक्रियाओं के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है।
माप
ट्विटर एनालाइज़र और ट्विटर ग्रेडर जैसे ट्विटर माप उपकरणों का उपयोग करके आप प्रभाव के स्तर और अपने खाते तक पहुंचने की अच्छी समझ प्राप्त कर सकते हैं। फिर, प्रतिक्रियाओं और आरटी सहित अपने ब्रांड के बारे में ट्विटर पर की गई टिप्पणियों का नियमित अवलोकन प्राप्त करने के लिए ट्विटर की अपनी खोज सुविधा का उपयोग करें।
यदि आपकी वेबसाइट पर Google Analytics या Get Clicky जैसे एनालिटिक्स मौजूद हैं, तो आप देख पाएंगे कि ट्रैफ़िक कहां से आ रहा है, और इसलिए आपको यह अंदाज़ा हो जाएगा कि आपका सोशल मीडिया अभियान कितनी रुचि पैदा कर रहा है।
यदि आप एनालिटिक्स में पूरी तरह से निपुण हैं, तो आप अपनी रणनीति में प्रतिक्रियाशील होने के लिए इन आँकड़ों का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं (उदाहरण के लिए उन ट्वीट्स के प्रकार पर ध्यान केंद्रित करना जो सबसे लोकप्रिय साबित होते हैं)।
मैं यहां ट्वीट्स या फॉलोअर्स की कोई लक्षित संख्या नहीं देने जा रहा हूं। पहला कदम बस यह सुनिश्चित करना है कि आप हर दिन सुन रहे हैं और जवाब दे रहे हैं, मात्रा पर नहीं बल्कि गुणवत्ता पर जोर देते हुए।
कुछ दिन दूसरों की तुलना में अधिक व्यस्त/शांत होंगे, यह उस दिन साझा करने या टिप्पणी करने लायक सामग्री और आपके द्वारा की जाने वाली बातचीत की संख्या पर निर्भर करता है।
त्वरित लिंक्स
- ट्विटर को फेसबुक से कैसे लिंक करें?
- स्काइप को फेसबुक से कैसे लिंक करें?
- Google को अपना सर्च इंजन कैसे बनाएं?
निष्कर्ष- 2024 में बिजनेस के लिए ट्विटर
व्यवसायों के लिए, ट्विटर आपकी प्रोफ़ाइल बढ़ाने और नया व्यवसाय जीतने के लिए कनेक्शन बनाने और बनाए रखने का एक उपकरण है। इसमें वर्तमान ग्राहकों के साथ-साथ संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत भी शामिल होगी।
यदि आप व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ट्विटर पर अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं जो आपको आगे बढ़ने में मदद कर सकती हैं:
1) हमारी निःशुल्क सोशल मीडिया खोज सुविधा का उपयोग करके पहचानें कि आपका अनुसरण कौन कर रहा है
2) प्रतिदिन कम से कम एक बार ट्वीट करें
3) अन्य उपयोगकर्ताओं की सामग्री से जुड़ें
4) हूटसुइट या बफ़र जैसे तृतीय-पक्ष टूल का लाभ उठाएं
5) हैशटैग का प्रयोग करें
6) अपनी कंपनी के लिए एक खाता बनाएं
7) छवियों का उपयोग करना सुनिश्चित करें!
हमें उम्मीद है कि ये कदम ट्विटर पर आपके पहले कुछ हफ्तों को आसान बनाने में मददगार होंगे।
