Twitter is een krachtige tool voor elk bedrijf om in zijn marketingarsenaal te hebben. Het probleem is dat veel mensen erdoor worden geïntimideerd omdat ze niet weten waar ze moeten beginnen of wat ze ermee moeten doen.
Deze beginnershandleiding leidt u door alles wat u moet weten over Twitter en hoe u het effectief kunt gebruiken voor uw bedrijf.
"Dus als je meer klanten wilt, zorg er dan voor dat je social media-game Twitter bevat!"
Inhoudsopgave
Inleiding tot Twitter voor bedrijven
Alle berichten op Twitter staan bekend als 'tweets' en alle tweets zijn beperkt tot 140 tekens.
Elke tweet die een bericht van een gebruiker plaatst, verschijnt in datumvolgorde op hun profielpagina, met de meest recente bovenaan. Profielpagina's (tenzij ze privé zijn gemaakt) zijn voor iedereen zichtbaar, zelfs voor degenen die niet zijn aangemeld bij Twitter, en worden meestal door Google geïndexeerd, wat betekent dat sommige tweets in de resultaten van zoekmachines verschijnen.
Iemand 'volgen' op Twitter betekent dat u zich abonneert om hun tweets te laten verschijnen op de 'feed' van uw startpagina. Hoe meer mensen je volgt, hoe drukker je Twitter-feed.
Het @-symbool wordt gebruikt om de gebruikersnaam van een persoon aan te geven, bijvoorbeeld @FinnichV. Op deze manier naar een persoon verwijzen in een tweet is hetzelfde als het gebruik van de velden Aan of CC in een e-mail.
Hoe werkt Twitter?
Activiteit op Twitter neemt doorgaans de volgende vormen aan:
1) Reacties/nieuws zonder link
Dit betekent dat alle inhoud in de tweet is ondergebracht. Het leidt de lezer niet ergens anders heen.
2) Opmerkingen/nieuws met een link Verwijs de gebruiker naar een andere webpagina met meer informatie.
3) Retweets (RT's)
Dit is waar een gebruiker de 'tweet' van een andere gebruiker opnieuw plaatst.
Er zijn momenteel twee manieren om dit te doen.
Hier wordt @BusinessZone op de 'oude manier' geretweet:
'Oude stijl' RT's hebben vaak een noot toegevoegd (in dit geval na het '<'-symbool):
'Nieuwe' RT's worden uitgevoerd met de onlangs geïntroduceerde RT-knop van Twitter.
Hier is een tweet nadat op de RT-knop (zichtbaar in de rechterbenedenhoek) is geklikt:
Zodra op 'Ja' is geklikt, wordt de tweet opnieuw verzonden naar al uw volgers die niet volg de oorspronkelijke afzender:
Hier is het kleine vierkante pijlsymbool aan het begin van de tweet dat aangeeft dat het een RT is, terwijl het item 'Retweeted by' onderaan laat zien welke gebruiker(s) ervoor heeft gekozen om de tweet te delen.
Met deze nieuwe vorm van RT is er geen optie om een notitie toe te voegen, wat misschien is terwijl de oude vorm overleeft.
4) Conversatie-tweets
Deze bestaan vaak uit een combinatie van het bovenstaande, maar zijn gericht tussen de ene persoon en de andere:
Als uw tweet begint met de gebruikersnaam van een bepaalde persoon, zien alleen gebruikers die zowel u als de persoon volgen die u aanspreekt, de uitwisseling in hun Twitter-stream.
Als u op de grijze 'in reply to'-link onder dit type tweet klikt, ziet u de tweet waarop deze is verzonden als reactie, zodat u de conversatie in een thread kunt volgen.
Waarom zouden bedrijven Twitter gebruiken?
Als u als bedrijf op Twitter zit, heeft u twee hoofddoelen:
- Om bekend te staan als geliefd en vertrouwd als bron en als product-/dienstverlener
- Om verkeer naar uw eigen site te leiden (of naar andere socialemediaprofielen)
Om dat laatste in enige significante mate te bereiken, moet je ook het eerste bereiken en behouden. De enige manier om dit te doen, is door alle hierboven genoemde manieren consequent toe te passen.
Slimme bedrijven gebruiken Twitter om een behulpzame, vriendelijke persoonlijkheid te creëren die zowel de links van anderen als die van henzelf deelt en waarvan bekend is dat ze opmerkingen en ondersteuning geven, in plaats van alleen maar te delen voor persoonlijk gewin.
Als u nog geen account heeft, kunt u er eenvoudig een aanmaken door naar de Twitter-aanmeldingspagina.
U hebt een foto van uzelf of uw bedrijfslogo en een e-mailadres nodig.
Identiteit
Consistentie is de sleutel tot het opbouwen van een sterke socialemedia-identiteit.
Idealiter zou je moeten streven naar het ontwikkelen van een stijlgids en een strategiedocument waarin enkele basisregels worden geschetst die iedereen die onder de bedrijfsvlag tweet, moet volgen. Het moet aangeven hoe tweets gestructureerd en gepresenteerd moeten worden en aangeven op welke onderwerpen je je wilt richten en welke boodschappen je probeert over te brengen.
U kunt ervoor kiezen om een account aan te maken onder de bedrijfsnaam, met meerdere mensen die verantwoordelijk zijn voor het tweeten, in plaats van als individu. Als dat het geval is, kiest u idealiter een 'gezicht' van het bedrijf (bijvoorbeeld de persoon die toezicht houdt op het werk met kleine bedrijven).
Om de bezorgdheid weg te nemen dat dit onoprecht zou kunnen zijn, kan deze persoon worden voorgesteld als de beheerder van het account en kan duidelijk worden gemaakt dat zij niet de enige binnen de organisatie zijn die tweets.
Volgelingen krijgen
Het verkrijgen van volgers is een langzaam proces dat in de loop van de tijd opbouwt en aan kracht wint. Het is duidelijk dat u wilt dat uw volgers voornamelijk uit uw doelgroep van potentiële klanten komen.
In het begin zou het profiel van dit publiek worden overeengekomen, zodat de inspanningen op sociale media dienovereenkomstig kunnen worden gericht. Twitter is geen getallenspel, dus het doel is om een relevante, geïnteresseerde aanhang te krijgen in plaats van simpelweg een grote.
In eerste instantie is de snelste manier om volgers aan te trekken het volgen van anderen. Hoewel er een bepaalde etiquette is die zegt dat je echte mensen moet volgen die jou volgen, is dit niet verplicht. Dit is waar gesprekken binnenkomen.
Hoe bereik je publiek met Twitter?
Nu weet je het hoe om te tweeten, kan het gesprek beginnen. Onthoud dat u niet alleen excuses zoekt om uw waren te promoten, u moet contact maken met de mensen die u volgt (bijvoorbeeld door middel van opmerkingen en RT's) om uzelf bekend en gehoord te maken.
Twitter Search
Ten eerste zou je de geavanceerde zoekfunctie op Twitter kunnen gebruiken, waarmee je naar andere gebruikers kunt zoeken op basis van trefwoorden in hun recente tweets. Deze techniek kan ook worden gebruikt om mensen in bepaalde regio's te identificeren en te targeten.
Een bijzonder handige manier om interessante tweets en gebruikers te identificeren, is door te zoeken naar 'hashtags' (bijv. #wales), die worden gebruikt om tweets te markeren als behorend tot een bepaald onderwerp:
Als u op een hashtag klikt, worden alle recente tweets weergegeven waarin die tag is opgenomen. Dit helpt gebruikers informatie te vinden die voor hen interessant is en kan gekwalificeerd verkeer naar uw Twitter-profiel leiden.
lijsten
De lijstfunctie van Twitter biedt nu nog een andere manier om relevante mensen te vinden om te volgen. Met Listorious kun je op trefwoord zoeken om kant-en-klare lijsten te vinden van Twitter-gebruikers die een gemeenschappelijke interesse delen (zie deze Mashable-gids voor meer informatie over het opzetten en gebruiken van Twitter-lijsten).
Wedstrijddiensten
Misschien wilt u ook services van derden proberen, zoals MrTweet. Mr. Tweet voert een analyse uit van de gemeenschappelijke kenmerken van degenen die u al volgt om u te helpen er meer van hen te vinden.
Je kleine zwarte boekje
Ten slotte, als je eenmaal aan de slag bent, wil je misschien een lijst met huidige klanten en medewerkers verzamelen en er zoveel mogelijk volgen als je op Twitter kunt vinden. U kunt ook een bericht plaatsen, of een bericht opnemen in uw volgende nieuwsbrief, om klanten te laten weten dat u nu op Twitter zit en waar ze uw profiel kunnen vinden.
Je stroom beheren
Twitter zelf is relatief eenvoudig te gebruiken, maar naarmate je meer en meer mensen volgt, kan het zijn dat het niveau van informatie dat je ontvangt onhandelbaar wordt.
Misschien vindt u dat u:
- Focus verliezen – geconfronteerd met te veel tweets over verschillende onderwerpen
- Waarde verliezen – ontdekken dat je niet geïnteresseerd bent in veel van wat er wordt gepost
- Verliezen - ontbrekende tweets van mensen die belangrijk voor je zijn
Twitter Lists, zoals hierboven beschreven, bieden één oplossing: u kunt afzonderlijke streams maken voor verschillende interesses of om verschillende sociale groepen weer te geven (werk, familie, vrienden), maar om met een steeds groter wordende stream om te gaan, gebruiken veel mensen apps zoals Hootsuite of Tweetdeck om hun accounts te beheren.
Met dergelijke apps kan de gebruiker kolommen maken met verschillende informatie. Je kunt niet alleen je homefeed, vermeldingen en DM's op één scherm hebben, je kunt ook extra kolommen toevoegen om alleen de tweets van bepaalde vrienden weer te geven, terwijl een andere kolom tweets kan weergeven met de door jou gekozen trefwoorden uit elke Twitter-gebruiker.
Management
Tenzij de manager van uw bedrijf degene is die tweet, is het waarschijnlijk niet realistisch om elke tweet te laten aftekenen door een lid van het bedrijf.
Een systeem dat goed werkt, is het creëren van een systeem van categorieën waarbij duidelijk is welke onderwerpen en soorten tweets zonder aftekenen geplaatst kunnen worden en welke niet.
Doorgaans zal het aftekenproces zich in de loop van de tijd ontwikkelen en kan het zo worden ontworpen dat het naast bestaande processen in het bedrijf werkt.
maat
Met behulp van Twitter-meetinstrumenten zoals Twitter Analyzer en Twitter Grader kunt u een goed beeld krijgen van de mate van invloed en het bereik van uw account. Nogmaals, gebruik de eigen zoekfunctie van Twitter om regelmatig een overzicht te krijgen van de opmerkingen die op Twitter over uw merk zijn gemaakt, inclusief reacties en RT's.
Als u analyses op uw website heeft, zoals Google Analytics of Get Clicky, kunt u zien waar het verkeer vandaan komt en krijgt u dus een idee van hoeveel interesse uw socialemediacampagne genereert.
Als u redelijk bekend bent met analyses, kunt u deze statistieken gaan gebruiken om responsief te zijn in uw strategie (bijvoorbeeld door u te concentreren op het type tweets dat het populairst blijkt te zijn).
Ik ga hier geen streefaantal tweets of volgers geven. De eerste stap is ervoor te zorgen dat u elke dag luistert en reageert, met de nadruk op kwaliteit, niet op kwantiteit.
Sommige dagen zullen drukker/stiller zijn dan andere, afhankelijk van het materiaal dat de moeite waard is om te delen of te becommentariëren op die dag, en het aantal gesprekken dat je voert.
Links
- Hoe Twitter aan Facebook koppelen?
- Hoe Skype met Facebook te koppelen?
- Hoe maak je van Google je zoekmachine?
Conclusie - Twitter voor bedrijven in 2024
Voor bedrijven is Twitter een hulpmiddel om verbindingen te leggen en te onderhouden om uw profiel te verhogen en nieuwe klanten binnen te halen. Dit omvat interactie met zowel huidige klanten als potentiële klanten.
Als je net begint met Twitter voor zakelijke doeleinden, volgen hier enkele tips die je kunnen helpen om van de grond te komen:
1) Identificeer wie u volgt door onze gratis zoekfunctie voor sociale media te gebruiken
2) Tweet minstens één keer per dag
3) Ga in op de inhoud van andere gebruikers
4) Maak gebruik van tools van derden, zoals Hootsuite of Buffer
5) Gebruik hashtags
6) Maak een account aan voor uw bedrijf
7) Zorg ervoor dat je afbeeldingen gebruikt!
We hopen dat deze stappen je helpen om je eerste paar weken op Twitter gemakkelijker te maken.
