Twitter este un instrument puternic pe care orice afacere trebuie să-l aibă în arsenalul său de marketing. Problema este că mulți oameni sunt intimidați de ea pentru că nu știu de unde să înceapă sau ce să facă cu el.
Acest ghid pentru începători vă va prezenta tot ce trebuie să știți despre Twitter și cum îl puteți utiliza eficient pentru afacerea dvs.
„Așadar, dacă vrei mai mulți clienți, asigură-te că jocul tău de socializare include Twitter!”
Cuprins
Introducere în Twitter pentru afaceri
Toate postările de pe Twitter sunt cunoscute ca „tweets” și toate tweet-urile sunt limitate la 140 de caractere.
Fiecare tweet postat de utilizator apare în ordinea datei pe pagina de profil, cu cel mai recent în partea de sus. Paginile de profil (cu excepția cazului în care sunt private) sunt vizibile pentru toată lumea, chiar și pentru cei care nu sunt conectați la Twitter și sunt de obicei indexate Google, ceea ce înseamnă că unele tweet-uri vor apărea în rezultatele motoarelor de căutare.
„A urmări” o persoană pe Twitter înseamnă să vă abonați pentru ca tweet-urile sale să apară în „feed” de pe pagina dvs. de pornire. Cu cât urmăriți mai mulți oameni, cu atât este mai ocupat feedul dvs. Twitter.
Simbolul @ este folosit pentru a indica numele de utilizator al unei persoane, de ex @FinnichV. Referirea unei persoane în acest fel într-un tweet echivalează cu utilizarea câmpurilor Către sau CC într-un e-mail.
Cum funcționează Twitter?
Activitatea pe Twitter ia de obicei următoarele forme:
1) Comentarii/știri fără link
Aceasta înseamnă că tot conținutul este găzduit în tweet. Nu îl îndreaptă pe cititor în altă parte.
2) Comentarii/știri cu un link Dirijați utilizatorul către o altă pagină web care conține informații suplimentare.
3) Retweet-uri (RT)
Aici un utilizator repostează „tweetul” altui utilizator.
În prezent, există două moduri de a face acest lucru.
Aici @BusinessZone este retweetat în „modul vechi”:
RT-urile „în stil vechi” au adesea adăugată o notă (în acest caz, după simbolul „<”):
„Noile” RT sunt efectuate folosind butonul RT recent introdus de Twitter.
Iată un tweet după ce butonul RT (vizibil în colțul din dreapta jos) a fost apăsat:
Odată ce faceți clic pe „Da”, tweet-ul va fi retrimis fiecăruia dintre urmăritorii dvs. care nu urmați expeditorul inițial:
Iată simbolul săgeată pătrată mică de la începutul tweet-ului care semnalează că este un RT, în timp ce intrarea „Retweeted by” din partea de jos arată ce utilizator(i) au ales să partajeze tweetul.
Cu această nouă formă de RT, nu există nicio opțiune de a adăuga o notă, ceea ce este probabil în timp ce vechea formă supraviețuiește.
4) Tweeturi conversaționale
Acestea sunt adesea formate dintr-o combinație a celor de mai sus, dar sunt direcționate între o persoană și alta:
Dacă tweet-ul tău începe cu numele de utilizator al unei anumite persoane, numai utilizatorii care te urmăresc atât pe tine, cât și pe persoana căreia te adresezi vor vedea schimbul în fluxul lor Twitter.
Făcând clic pe linkul „în răspuns la” în gri de sub acest tip de tweet, îți va afișa tweet-ul la care a fost trimis ca răspuns, permițându-ți să urmărești conversația într-un thread.
De ce ar trebui companiile să folosească Twitter?
Dacă sunteți pe Twitter ca o afacere, veți avea două obiective principale:
- Pentru a fi cunoscut ca fiind plăcut și de încredere ca resursă și ca furnizor de produse/servicii
- Pentru a genera trafic către propriul site (sau către alte profiluri de rețele sociale)
Pentru a-l atinge pe cel din urmă într-o măsură semnificativă, trebuie, de asemenea, să îl realizați și să îl mențineți pe primul. Singura modalitate de a face acest lucru este să vă implicați în toate modurile enumerate mai sus și să faceți acest lucru în mod consecvent.
Companiile inteligente folosesc Twitter pentru a crea o persoană utilă, prietenoasă, care împărtășește legăturile celorlalți, precum și pe ale lor și este cunoscută pentru a oferi comentarii și sprijin, mai degrabă decât a distribui doar pentru câștig personal.
Dacă nu aveți deja un cont, este simplu să configurați unul prin simpla accesare a Pagina de înscriere pe Twitter.
Veți avea nevoie de o fotografie cu dvs. sau logo-ul companiei dvs. și o adresă de e-mail.
Identitate
Consecvența este cheia în construirea unei identități puternice de social media.
În mod ideal, ar trebui să urmăriți să dezvoltați un ghid de stil și un document de strategie care să prezinte câteva reguli de bază pe care ar trebui să le urmeze oricine care tweetează sub bannerul companiei. Ar trebui să precizeze cum urmează să fie structurate și prezentate tweet-urile și să stabilească subiectele pe care să se concentreze și ce mesaje încercați să transmiteți.
Puteți alege să creați un cont sub numele companiei, cu mai multe persoane responsabile de tweeting, mai degrabă decât ca persoană fizică. Dacă da, în mod ideal ar trebui să selectați o „față” a firmei (de exemplu, persoana care supraveghează munca cu întreprinderile mici).
Pentru a atenua îngrijorările că acest lucru ar putea fi necinstit, această persoană poate fi prezentată ca administrator al contului și poate fi clar că nu sunt singurii din organizația care tweetează.
Câștigarea de adepți
Câștigarea de adepți este un proces lent care se construiește și câștigă avânt în timp. Evident, veți dori ca urmăritorii dvs. să fie predominant din publicul dvs. țintă de potențiali clienți.
La început, profilul acestui public ar fi convenit, astfel încât eforturile de socializare să poată fi vizate în consecință. Twitter nu este un joc de numere, așa că scopul este de a obține o urmărire relevantă și interesată, mai degrabă decât pur și simplu una mare.
Inițial, cel mai rapid mod de a atrage adepți este să-i urmărești pe alții. Cu toate acestea, deși există o anumită etichetă care spune că ar trebui să urmărești oamenii autentici care te urmăresc, aceasta nu este obligatorie. Aici intervin conversațiile.
Cum să implici audiența cu Twitter?
Acum știi cum pentru a tweet, conversația poate începe. Amintiți-vă, nu căutați pur și simplu scuze pentru a vă promova produsele, trebuie să interacționați cu oamenii pe care îi urmăriți (prin comentarii și RT-uri, de exemplu) pentru a vă face cunoscut și auzit.
Căutare Twitter
În primul rând, ați putea încerca să utilizați funcția de căutare avansată pe Twitter, care vă va permite să căutați alți utilizatori pe baza cuvintelor cheie din tweet-urile lor recente. Această tehnică poate fi folosită și pentru a identifica și viza oamenii din anumite regiuni.
O modalitate deosebit de utilă de a identifica tweet-uri și utilizatori interesante este să căutați „hashtag-uri” (de exemplu, #wales), care sunt folosite pentru a marca tweet-urile ca aparținând unui anumit subiect:
Făcând clic pe un hashtag, se afișează toate tweet-urile recente care au inclus acea etichetă. Acest lucru îi ajută pe utilizatori să găsească informații de interes pentru ei și pot aduce trafic calificat către profilul tău Twitter.
liste
Funcția Listă de pe Twitter oferă acum o altă modalitate de a găsi persoane relevante de urmărit. Folosind Listorious, puteți căuta după cuvinte cheie pentru a găsi liste gata făcute de utilizatori Twitter care au un interes comun (consultați acest ghid Mashable pentru a afla mai multe despre configurarea și utilizarea listelor Twitter).
Servicii de potrivire
De asemenea, poate doriți să încercați servicii terță parte, cum ar fi MrTweet. Domnul Tweet efectuează o analiză a atributelor comune ale celor pe care deja îi urmărești pentru a te ajuta să găsești mai multe asemenea lor.
Mica ta carte neagră
În cele din urmă, odată ce porniți, ați putea dori să adunați o listă de clienți și asociați actuali și apoi să urmăriți cât mai mulți puteți găsi pe Twitter. De asemenea, poate doriți să publicați o notificare sau să includeți o notă în următorul buletin informativ, pentru a le informa clienților că sunteți acum pe Twitter și unde vă pot găsi profilul.
Gestionarea fluxului dvs
Twitter în sine este relativ ușor de utilizat, dar pe măsură ce urmărești din ce în ce mai mulți oameni, s-ar putea să descoperi că nivelul de informații pe care îl primești devine imposibil de gestionat.
S-ar putea să descoperi că ești:
- Pierderea concentrării - se confruntă cu prea multe tweet-uri pe diferite subiecte
- Pierderea valorii - constatând că nu sunteți interesat de mare parte din ceea ce este postat
- Pierderea - lipsesc tweet-uri de la oameni care sunt importante pentru tine
Listele Twitter, așa cum este descris mai sus, oferă o singură soluție – permițându-vă să creați fluxuri separate pentru diferite interese sau să reflecte diferite grupuri sociale (muncă, familie, prieteni), dar pentru a face față unui flux în continuă creștere, mulți oameni folosesc terțe părți. aplicații precum HootSuite sau Tweetdeck pentru a-și gestiona conturile.
Astfel de aplicații permit utilizatorului să creeze coloane care afișează informații diferite. Nu numai că puteți avea feedul dvs. de acasă, mențiunile și mesajele DM pe un singur ecran, dar puteți adăuga și coloane suplimentare pentru a afișa numai tweet-urile anumitor prieteni, în timp ce o altă coloană ar putea afișa tweet-uri care conțin cuvintele cheie alese de dvs. Orice Utilizator Twitter.
Management
Cu excepția cazului în care managerul firmei tale va fi cel care face tweeting, probabil că nu este realist ca fiecare tweet să fie semnat de un membru al firmei.
Un sistem care funcționează bine este acela de a crea un sistem de categorii prin care să fie clar ce subiecte și tipuri de tweet-uri ar putea fi făcute fără semnare și care nu.
De obicei, procesul de semnare se va dezvolta în timp și poate fi proiectat să funcționeze împreună cu procesele existente la firmă.
Măsurare
Folosind instrumente de măsurare Twitter, cum ar fi Twitter Analyzer și Twitter Grader, puteți obține o idee bună asupra nivelului de influență și puteți ajunge la contul dvs. Din nou, utilizați propria facilitate de căutare a Twitter pentru a obține o imagine de ansamblu regulată a comentariilor făcute pe Twitter despre marca dvs., inclusiv răspunsuri și RT.
Dacă aveți aplicații de analiză pe site-ul dvs., cum ar fi Google Analytics sau Get Clicky, veți putea vedea de unde vine traficul și, prin urmare, vă veți face o idee despre cât de mult interes generează campania dvs. de socializare.
Dacă sunteți destul de înștiințat cu analizele, puteți începe să utilizați aceste statistici pentru a fi receptiv în strategia dvs. (de exemplu, concentrându-vă pe tipul de tweet-uri care se dovedesc cele mai populare).
Nu voi da un număr țintă de tweet-uri sau urmăriri aici. Primul pas este pur și simplu să vă asigurați că ascultați și răspundeți în fiecare zi, cu accent pe calitate, nu pe cantitate.
Unele zile vor fi mai aglomerate/mai liniștite decât altele, în funcție de materialul care merită împărtășit sau comentat în acea zi și de numărul de conversații pe care te afli.
Link-uri rapide
- Cum se conectează Twitter la Facebook?
- Cum se conectează Skype cu Facebook?
- Cum să faci din Google motorul tău de căutare?
Concluzie - Twitter pentru afaceri în 2024
Pentru companii, Twitter este un instrument pentru a face și a menține conexiuni pentru a vă crește profilul și a câștiga noi afaceri. Aceasta ar include interacțiunea cu clienții actuali, precum și cu cei potențiali.
Dacă abia începi să folosești Twitter în scopuri de afaceri, iată câteva sfaturi care te pot ajuta să pornești la început:
1) Identificați cine vă urmărește folosind funcția noastră gratuită de căutare în rețelele sociale
2) Trimiteți pe Tweet cel puțin o dată pe zi
3) Interacționează cu conținutul altor utilizatori
4) Utilizați instrumente terțe, cum ar fi Hootsuite sau Buffer
5) Folosiți hashtag-uri
6) Creați un cont pentru compania dvs
7) Asigurați-vă că utilizați imagini!
Sperăm că acești pași vă vor fi de ajutor pentru a vă ușura primele câteva săptămâni pe Twitter.
