Bu yazımızda Satış Hunisi Nedir ve Neden Önemsemeliyiz? Muhtemelen "satış hunisi" terimini daha önce duymuşsunuzdur, ancak ne anlama geldiğinden tam olarak emin olamayabilirsiniz. Satış hunisi, işletmelerin potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için kullandığı bir süreçtir. Buna "huni" deniyor çünkü ilgilenmeyen veya satın almaya hazır olmayanları ayıklayarak potansiyel müşteri listenizi daraltmak için tasarlandı.
Satış hunisinin dört ana aşaması vardır: Farkındalık, İlgi, Karar ve Eylem. Farkındalık aşamasında amacınız potansiyel müşterilerin dikkatini çekmektir. Bu genellikle sosyal medya, arama motoru optimizasyonu (SEO) veya tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı gibi pazarlama kampanyaları aracılığıyla yapılır.
İlgi aşamasında, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan ve ürün veya hizmetinizin sorunlarını nasıl çözebileceğini görmelerine yardımcı olan değerli içerikler sunarak onların ilgisini çekmek istersiniz.
Karar aşamasında, potansiyel müşterilerinizin ürününüz veya hizmetiniz hakkında fiyatlandırma, özellikler, faydalar gibi bilmeleri gereken tüm bilgileri sağlayarak karar vermelerine yardımcı olmanız gerekir.
Son olarak, Eylem aşamasında, potansiyel müşterilerinize, onları satın alma veya ücretsiz denemeye kaydolma gibi bir sonraki adımı atmaya teşvik edecek net bir harekete geçirici mesaj (CTA) sunmanız gerekir.
İçindekiler
satış hunisi aşamaları
Bir satış hunisi, dönüşüm oranını (müşteriye dönüşen potansiyel müşteri sayısını) artırmak isteyen herhangi bir işletme için yararlı bir araç olabilir. Satış hunisinin ne olduğunu ve nasıl çalıştığını anlayarak onu kendi işinizde uygulamaya ve sonuçları görmeye başlayabilirsiniz!
Bir potansiyel müşterinin, alıcının satın alma işlemi yapmadan önceki yolculuğu sırasında geçeceği farklı adımlar vardır. Bu adımlara satış hunisi aşamaları denir ve bunlar:
- Huninin Tepesi (TOFU)
- Huninin Ortası (MOFU)
- Huninin Dibi (BOFU).
TOFU Aşaması
TOFU aşaması, birisinin ürününüzün veya hizmetinizin çözebileceği bir sorunu veya ihtiyacı olduğunu fark ettiği zamandır. Bir pazarlamacı olarak işinizin başladığı yer burasıdır.
İçerik oluşturmanız gerekir (ör. günlüğü gönderileriHedef kitlenizin sıkıntılı noktalarına değinen ve onlara ürün veya hizmetiniz şeklinde çözümler sunan sosyal medya paylaşımları vb. Bu aşamada insanların henüz bir şey satın almaya hazır olmadığını belirtmekte fayda var; sadece sorunları veya ihtiyaçları hakkında bilgi arıyorlar.
MOFU Aşaması
MOFU Aşaması Bir kişi markanızı tanıdığında ve onun sorunlarına çözüm sunduğunuzu öğrendiğinde MOFU aşamasına girer.
Bu noktada kendilerine en uygun olanın hangisi olduğuna karar vermek için sizi diğer markalarla karşılaştırmaya başlıyorlar. Lider yetiştirmenin devreye girdiği yer burası; onların sıkıntılı noktalarını daha fazla ele alan ve ürününüzün veya hizmetinizin benzersiz özelliklerini ve faydalarını sergileyen içeriğe ihtiyacınız var.
Olası satışları satış hunisinin daha aşağılarına, dönüşüme doğru itmeye yardımcı olmak için vaka çalışmaları, müşteri referansları, ücretsiz denemeler/demolar vb. gibi şeyleri kullanabilirsiniz.
BOFU Sahnesi
BOFU Aşaması Sonunda huninin dibine ulaştık! Bu aşamadaki potansiyel müşteriler artık satın almaya hazırdır ancak ürününüz/hizmetiniz hakkında hâlâ bazı şüpheleri veya endişeleri olabilir.
Bu şüphe veya endişeleri garantiler, iade politikası bilgileri, SSS'ler vb. içeriklerle doğrudan ele almak önemlidir, böylece potansiyel müşteri ile dönüşüm arasında hiçbir engel kalmaz. Son itirazların üstesinden geldikten sonra, müşteri adayının harekete geçme ve ödeme yapan bir müşteriye dönüşme zamanı geldi!
Satış Hunisinin Uygulanması
Artık satış hunisinin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu anladığınıza göre, işletmenizde bir satış hunisini nasıl uygulamaya başlayabileceğinizi konuşalım.
Çekici kurşun mıknatıslar oluşturmak: İnsanları satış huninize çekmek için onların iletişim bilgileri karşılığında bir şeyler teklif etmeniz gerekir.
Bu, kurşun mıknatıs olarak bilinir. Potansiyel müşteri mıknatısınız değerli ve hedef kitlenizle alakalı bir şey olmalıdır. Örneğin, mutfak aletleri satıyorsanız yemek tarifleri veya yemek pişirme ipuçlarıyla ilgili ücretsiz bir e-kitap sunabilirsiniz.
Etkili bir CTA geliştirmek: Birinin iletişim bilgilerini aldıktan sonra, etkili bir CTA ile onu satış hunisinin daha aşağılarına taşımanın zamanı gelmiştir.
CTA'nız açık ve öz olmalıdır; insanlara bundan sonra ne yapmaları gerektiğini tam olarak söylemeli ve bunu yapmalarını kolaylaştırmalıdır. Örneğin, insanların ücretsiz e-kitabınıza kaydolmasını istiyorsanız CTA'nız basitçe "Ücretsiz e-kitabımızı indirmek için buraya tıklayın" diyebilir.
Potansiyel müşterilerinizi beslemek: Birinin size iletişim bilgilerini vermesi, henüz sizden satın almaya hazır olduğu anlamına gelmez.
Birinin müşteri adayı olmaktan müşteri olmaya geçmesi için, zaman içinde güven ve güvenilirlik oluşturan değerli içeriklerle beslenmesi gerekir.
Bu, e-posta pazarlama kampanyaları, blog gönderileri ve hatta sosyal medya gönderileri aracılığıyla yapılabilir; satın almaya hazır olana kadar işletmenizin akıllarda kalmasını sağlayacak herhangi bir şey.
Ölçüm sonuçları: Etkili bir satış hunisi oluşturmanın son adımı, zaman içinde stratejinize ince ayar yapabilmeniz için sonuçları ölçmektir.
İzleyebileceğiniz birçok farklı ölçüm vardır ancak en önemlilerinden bazıları dönüşüm oranı (müşteri haline gelen potansiyel müşteri sayısı), potansiyel müşteri başına maliyet (her bir potansiyel müşteriyi elde etmek için harcadığınız para miktarı) ve müşteri yaşam boyu değerini içerir ( her müşterinin işletmenizde zaman içinde harcadığı toplam para miktarı). Bu metrikleri yakından takip ederek, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için satış huninizde gerektiği gibi değişiklikler yapabilirsiniz!
Hızlı Linkler:
Sonuç:
Satış hunisi, işletmelerin potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için kullandığı bir süreçtir. Dört ana aşaması vardır: Farkındalık, İlgi Kararı ve Eylem. İyi düşünülmüş bir satış hunisi uygulamak, dönüşüm oranlarını artırmak için çok faydalı olabilir. Etkili bir satış hunisi stratejisi geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen blog gönderimizi okuyun. Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz!
