Nếu bạn là khách hàng của Amazon, bạn có thể để lại phản hồi của người bán trên amazon. Nếu bạn đã từng mua sắm trực tuyến trước đây, thì rất tốt là bạn đã để lại một số phản hồi cho nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ thông qua trang web này hay trang web khác.
Phản hồi là thứ cho phép người tiêu dùng đưa ra ý kiến của họ về sản phẩm và dịch vụ họ sử dụng. Giống như hầu hết các trang web, amazon sử dụng thông tin này để đăng bài đánh giá về từng sản phẩm mà nó chào bán.
Mục lục
Hệ thống xếp hạng phản hồi của Amazon
Hệ thống xếp hạng của Amazon hoạt động giống như bất kỳ hệ thống xếp hạng nào khác trên internet; nó đếm số lượng khách hàng thích (tích cực) hoặc không thích (tiêu cực) mỗi sản phẩm trên trang web của nó.
Người bán nhận được xếp hạng riêng cho từng sản phẩm trên trang web, vì vậy nếu họ bán sản phẩm qua amazon, điều quan trọng là họ phải cố gắng duy trì xếp hạng phản hồi cao.
Bài viết này sẽ giải thích cách để lại phản hồi của người bán trên trang amazon đối với các sản phẩm bạn đã mua từ người bán sử dụng dịch vụ.
Nó cũng giải thích loại thông tin nào bạn nên đưa vào đánh giá của mình và tại sao thông tin này lại quan trọng đối với các khách hàng tiềm năng khác của sản phẩm.
Việc thể hiện tính minh bạch trong phản hồi của bạn có thể rất có lợi khi đến lúc Amazon quyết định sản phẩm nào là sản phẩm bán chạy nhất trên trang web của họ nói chung hoặc thậm chí quyết định người bán nào đã cung cấp cho Amazon giá trị cao nhất theo thời gian.
Vì Amazon sử dụng cả hai loại dữ liệu khi đưa ra các quyết định về người bán của mình nên họ phải biết cách đưa ra quyết định. phản hồi tích cực của người bán trên Amazon!
Mặc dù bạn có thể không nghĩ rằng việc cung cấp phản hồi về sản phẩm bạn mua trên amazon là quan trọng nhưng hãy nhớ rằng đây là điều chúng ta, với tư cách là khách hàng, làm.
Chúng tôi bỏ phiếu bằng tiền của mình và cho phép các công ty thành công hay thất bại bằng cách hỗ trợ họ bằng đô la của chúng tôi. Bạn càng mua nhiều sản phẩm từ người bán thì họ càng có nhiều khả năng thành công trong thị trường bán lẻ trực tuyến khắc nghiệt và bão hòa cạnh tranh ngày nay.
Phản hồi của người bán khác với đánh giá sản phẩm như thế nào?
Đánh giá sản phẩm của Amazon là về sản phẩm bạn đang bán và thời gian giao hàng. Phản hồi của người bán trên Amazon tập trung vào bạn và hiệu quả hoạt động của công ty bạn. Cả hai đều quan trọng và chúng sẽ có tác động hơi khác nhau đến công ty của bạn.
Đánh giá sản phẩm trên Amazon không liên quan đến vận chuyển hoặc hiệu suất của người bán và chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm. Đánh giá sản phẩm có thể được tìm thấy trên Trang chi tiết sản phẩm của Amazon.
Người mua được khuyến khích gửi đánh giá sản phẩm trên Amazon để cho biết họ thích và không thích điều gì về sản phẩm nhằm hỗ trợ khách hàng tiềm năng đưa ra những đánh giá có căn cứ.
Trừ khi đánh giá trước đó bị xóa, khách hàng chỉ có thể để lại một đánh giá/xếp hạng cho mỗi sản phẩm.
Làm cách nào để để lại phản hồi của người bán trên Amazon?
Quay lại vấn đề về cách để lại phản hồi của người bán trên Amazon…
Quá trình để lại phản hồi bắt đầu khi bạn biết mình muốn để lại phản hồi cho sản phẩm nào, có nghĩa là bạn nên mua những mặt hàng này thông qua một người bán cụ thể bất cứ khi nào có thể.
Nhiều người bán thân thiện với khách hàng sẽ tự động cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng đang được vận chuyển trực tiếp qua amazon, điều này khiến hầu hết người mua hàng không phải lo lắng.
Khi bạn sẵn sàng để lại phản hồi về sản phẩm được mua từ người bán sử dụng dịch vụ của amazon, bước đầu tiên là truy cập trang của sản phẩm được đề cập và cuộn xuống cho đến khi bạn thấy phần “Đánh giá của khách hàng”.
Khi bạn nhấp vào “Viết đánh giá của khách hàng”, bạn sẽ được đưa đến khu vực nơi bạn có thể cho những khách hàng khác biết về trải nghiệm của bạn với sản phẩm và cách nó mang lại hiệu quả cho bạn.
Chú ý đến tiêu đề của bài đánh giá
Trước khi viết đánh giá, hãy đảm bảo rằng tiêu đề đánh giá của bạn mô tả chính xác loại ý kiến bạn muốn để lại cho những người mua/khách hàng tiềm năng khác của loại sản phẩm này.
“Phản hồi tích cực” hoặc “Phản hồi tiêu cực” là ví dụ về tiêu đề chính xác cho loại đánh giá sản phẩm này, trong khi “Đánh giá sản phẩm” không cung cấp đủ thông tin để các khách hàng khác xác định liệu thông tin đó có hữu ích trong quyết định mua hàng của chính họ hay không.
Khi tiêu đề đã được viết, hãy bắt đầu đánh giá của bạn bằng cách đưa ra lời giải thích ngắn gọn về những gì bạn thích hoặc không thích về sản phẩm bạn đang đánh giá. Nếu sản phẩm có chất lượng thấp hơn bạn mong đợi, hãy nói như vậy.
Ý kiến của bạn rất quan trọng vì nếu những người mua tiềm năng khác đã nghe thấy những lời phàn nàn tương tự từ những người khác thực sự sử dụng sản phẩm tương tự, họ sẽ biết tốt nhất là nên định hướng rõ ràng trước khi lãng phí bất kỳ khoản tiền nào vào thứ có thể dễ hỏng hoặc cuối cùng sẽ trở nên vô dụng trong cuộc sống thực !
Mặt khác, bạn cũng có thể đưa ra ví dụ về lý do tại sao sản phẩm của bạn có chất lượng cao.
Hãy suy nghĩ về điều gì đã khiến nó nổi bật so với các sản phẩm tương tự về chức năng hoặc chất liệu và đảm bảo cho những người mua khác biết lý do tại sao họ có thể muốn mua mặt hàng này hơn những mặt hàng khác có sẵn trên thị trường.
Cuối cùng, hãy đưa ra bất kỳ nhận xét bổ sung nào mà bạn cho là cần thiết hoặc hữu ích cho những ai đang cân nhắc mua sản phẩm cụ thể này.
Nếu có yêu cầu vận chuyển đặc biệt cho đơn đặt hàng này do nơi nó được chuyển đến (đặc biệt nếu thông tin này khó tìm thấy!), hãy lưu ý điều đó ở đây để những người dùng khác không gặp phải trải nghiệm tồi tệ với quy trình này, cũng vậy!
Điều quan trọng cần nhớ là khi viết bài đánh giá của mình, bạn sẽ bị đánh giá bởi những lời nói thốt ra từ miệng mình.
Hãy nhớ rằng khi ai đó đọc những gì bạn viết, họ đang cân nhắc việc mua sản phẩm này hoặc chia sẻ ý kiến của bạn với những người khác, những người có thể quan tâm đến việc sử dụng nó vào một thời điểm nào đó trong cuộc sống của họ.
Hãy nhớ ghi nhớ điều quan trọng này khi viết phản hồi tích cực trên Amazon để người đọc biết liệu họ có tin tưởng những gì bạn nói về nó hay không!
Bạn muốn cung cấp đủ thông tin để khách hàng biết chính xác lý do tại sao bạn lại thích trải nghiệm đó mà không làm phức tạp hóa mọi thứ quá nhiều.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quyết định xem việc để lại phản hồi tích cực của người bán trên amazon có phù hợp hay không, hãy xem một số đánh giá hữu ích nhất đã được để lại cho những người khác trong những tình huống tương tự.
Đây là một kỹ năng quan trọng cần thực hành khi để lại phản hồi tích cực của người bán trên Amazon để những người mua hàng khác biết chính xác bạn đến từ đâu!
Cuối cùng, hãy nhớ nhấp vào “Gửi” ở cuối bài đánh giá của bạn để cho Amazon biết bạn đã viết xong bài đánh giá đó.
Họ sẽ không hiển thị đánh giá của bạn nếu không có hành động này và mỗi đánh giá phải được đại diện dịch vụ khách hàng phê duyệt trước khi nó xuất hiện trực tuyến.
Nếu bạn không thấy bài đánh giá của mình kịp thời, bài đánh giá đó có thể đã bị gắn cờ để xóa - thông thường, điều này xảy ra vì nội dung có vẻ không phù hợp hoặc có chứa ngôn từ tục tĩu.
Tuy nhiên, có một số lý do khác khiến các bài đánh giá có thể bị xóa khỏi trang web nếu khách hàng cảm thấy chúng không mang lại giá trị cho các sản phẩm cụ thể.
Việc đánh giá rất quan trọng vì nó cho phép những khách hàng cần đưa ra quyết định mua hàng tương tự sau này có thể đọc về trải nghiệm của những người ngang hàng với họ với từng sản phẩm!
Làm thế nào để để lại phản hồi tiêu cực của người bán trên Amazon?
Trong trường hợp này, phản hồi tiêu cực sẽ hữu ích vì nó cho phép người mua tiềm năng biết rằng những loại kẹo dẻo cụ thể này cứng hơn mong đợi và không tan chảy khi cho vào lò vi sóng như hầu hết các thương hiệu khác.
Thông tin này sẽ giúp họ xác định xem họ có muốn mua thứ gì đó có thể không phải là thứ họ đang tìm kiếm hay không.
Khi viết các đánh giá tiêu cực, điều quan trọng là phải duy trì tính xây dựng - bạn muốn cung cấp cho người mua tiềm năng thông tin về lý do tại sao sản phẩm này không như mong đợi của bạn mà không ngăn họ mua lại sản phẩm của cùng một công ty!
Bạn có thể làm điều này bằng cách đưa ra các ví dụ về việc sản phẩm đã không đáp ứng được chức năng dự kiến như thế nào hoặc bất kỳ lời hứa nào khác mà nó đã đưa ra, ngay cả khi những tuyên bố đó rất tế nhị.
Thay vì nói, “Tôi không thích những viên kẹo dẻo này vì chúng rất cứng”, hãy cho mọi người biết rằng bạn mong đợi những viên kẹo dẻo này mềm và dai nhưng thay vào đó lại nhận thấy rằng chúng có kết cấu giòn hơn bạn mong đợi.
Bạn cung cấp càng nhiều thông tin thì mọi người sẽ hiểu rõ hơn lý do tại sao bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình.
Bằng cách này, những khách hàng đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể sẽ biết rằng sản phẩm này không phải là thứ họ cần và có thể tìm một sản phẩm thay thế thay vì tiếp tục mua hàng có thể gây thất vọng.
Liên kết nhanh:
- Các chiến lược để trở thành đối tác liên kết thành công của Amazon
- Làm cách nào để xem video Amazon Prime trên Android TV?
- Kiếm tiền nhanh hơn với Amazon Autoblog
Kết luận: Làm thế nào để để lại phản hồi của người bán trên Amazon?
Bằng cách tận dụng những mẹo này về cách để lại phản hồi của người bán trên Amazon, bạn có thể thực hiện các bước nhằm giúp người khác đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm nào sẽ phù hợp nhất cho nhu cầu của họ!
Hãy nhớ cung cấp đầy đủ thông tin mà không quá nhiệt tình để người đọc biết chính xác quan điểm của bạn và có ý tưởng rõ ràng về việc liệu đây có phải là sản phẩm họ nên đầu tư vào hay không.
Một lần nữa xin cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi hy vọng bạn sẽ sớm quay lại để để lại phản hồi của người bán trên Amazon!
