В тази статия сме представили как да спазвате GDPR във вашите имейл съобщения. Общият регламент за защита на данните (GDPR) е набор от разпоредби, които държави-членки на Европейския съюз трябва да се прилагат, за да се защити поверителността на цифровите данни. Регламентът също така има за цел да гарантира, че фирмите, които обработват тези данни, са прозрачни относно своите практики.
От 25 май 2018 г. всички фирми, които събират, обработват или съхраняват лични данни на граждани на ЕС, трябва да спазват GDPR. Това включва търговци по имейл.
Съдържание
Как да спазвате GDPR във вашите имейл съобщения
1. Получете изрично съгласие от абонатите, преди да ги добавите към вашия имейл списък.
Това означава, че трябва да имате квадратче за отметка във формуляра си за регистрация, което абонатите трябва да отметнат, за да се включат за вашите имейли. Текстът до полето за отметка трябва да е ясен и кратък, като информира абонатите за какво се регистрират. Например, може да се каже нещо като: „Бих искал да получавам седмични бюлетини с последните новини и актуализации“.
2. Съхранявайте записи за съгласието на абоната.
Всеки път, когато някой избере вашия имейл списък, трябва да поддържате запис кога са се абонирали и какъв метод са използвали за абониране (напр. формуляр за регистрация на уебсайта, формуляр за регистрация на събитие и т.н.). Това ще бъде полезно, ако някога трябва да докажете, че някой наистина ви е дал съгласието си.
3. Позволете на абонатите лесно да се отпишат от вашите имейли.
Всеки имейл, който изпращате, трябва да включва връзка за отписване в долната част, така че хората да могат да се откажат от вашите имейли, ако вече не искат да ги получават. Също така е добра идея да направите процеса на отписване възможно най-рационализиран, така че хората да не се разочароват и да се откажат на половината път.
4. Поддържайте политиката си за поверителност актуална и лесно достъпна.
Вашата политика за поверителност трябва да обяснява как използвате данните на абонатите и какви права имат абонатите GDPR. Също така трябва да е лесно за намиране от хората; например можете да включите връзка към него в долния колонтитул на имейла си или на началната страница на уебсайта си.
Как GDPR засяга имейл съобщенията?
GDPR ще окаже значително влияние върху имейл маркетинга, тъй като е необходимо получаването на съгласие от лицата, преди да им изпратите маркетингови имейли.
Освен това компаниите трябва да предоставят на лицата ясна и кратка информация относно правата им съгласно GDPR и да гарантират, че лицата могат лесно да упражняват правата си.
Съгласно GDPR има два вида съгласие: изрично съгласие и мълчаливо съгласие. Изричното съгласие е, когато физическо лице изрично се съгласява да получава маркетингови имейли от компания.
Например, дадено лице може да постави отметка в квадратче във формуляр на уебсайт, което казва „Бих искал да получавам маркетингови имейли от XYZ Company“. Подразбиращото се съгласие е, когато действията на дадено лице показват, че са щастливи да получават маркетингови имейли от компания. Например, физическо лице може да закупи продукт от компания и по този начин се счита, че има подразбиращо се съгласие да получава маркетингови имейли от тази компания.
Трябва да се отбележи, че компаниите не могат да разчитат на подразбиращо се съгласие, ако първо не са получили изричното съгласие от физическо лице.
С други думи, компаниите не могат да изпращат маркетингови имейли до лица, които не са изрично съгласни да ги получават. Ето защо е важно компаниите да получат изрично съгласие от физически лица, преди да им изпратят маркетингови имейли.
Какво са личните данни?
Лични данни са всяка информация, която може да се използва за идентифициране на физическо лице. Това включва информация като име, имейл адрес, телефонен номер, физически адрес, IP адрес и т.н.
Съгласно GDPR компаниите трябва да получат изрично съгласие от лицата, преди да събират, използват или споделят техните лични данни. Компаниите трябва също така да предоставят на физическите лица ясна и кратка информация за техните права съгласно GDPR и да гарантират, че хората могат лесно да упражняват правата си.
GDPR също така изисква от компаниите да предприемат стъпки за защита на личните данни, които събират и обработват, от неоторизиран достъп, разкриване или унищожаване. Компаниите трябва също така да уведомяват лицата, ако техните лични данни са били обект на нарушение на сигурността на данните.
Какви са последиците от неспазването?
Компаниите, които нарушават GDPR, могат да бъдат глобени до 4% от годишния си глобален приход или 20 милиона евро (което от двете е по-голямо). Освен това от компаниите може да се изисква да предприемат стъпки за отстраняване на щети, причинени от нарушаването на GDPR.
Например, ако компания незаконно продаде личните данни на физическо лице без тяхното съгласие, компанията може да бъде задължена да изтрие личните данни на това лице от своята база данни.
Също така прочетете:
- 8 най-добри услуги за почистване на имейл списъци
- 5 най-добри доставчици на имейл маркетинг услуги
- 5 най-добри софтуера за автоматизация на имейл: най-доброто ръководство
- 7 най-добри услуги за проверка на имейли: Гарантирана точност
Заключение: Как да спазвате GDPR във вашите имейл съобщения
Общият регламент за защита на данните (GDPR) е набор от разпоредби, които държавите-членки на Европейския съюз трябва да прилагат, за да защитят поверителността на цифровите данни.
От 25 май 2018 г. всички фирми, които събират, обработват или съхраняват личните данни на граждани на ЕС, трябва да спазват GDPR — включително търговците по имейл.
За да се съобразят с GDPR, специалистите по имейл маркетинг трябва да получат изрично съгласие от абонатите, преди да ги добавят към своя списък, да водят записи за съгласието на абонатите, да позволяват на абонатите лесно да се отписват от своите имейли и да поддържат своята политика за поверителност актуална и лесно достъпна . Следването на тези стъпки ще ви помогне да поддържате съответствие с GDPR и да избегнете всякакви санкции.
