В тази статия сме представили какво е фуния за продажби и защо трябва да ме интересува? Вероятно сте чували термина „фуния за продажби“ преди, но може да не сте напълно сигурни какво означава. Фунията за продажби е процес, който фирмите използват, за да превърнат потенциални клиенти в клиенти. Нарича се „фуния“, защото е предназначена да стесни списъка ви с потенциални клиенти, като отсее онези, които не се интересуват или не са готови да купят.
Фунията на продажбите има четири основни етапа: осведоменост, интерес, решение и действие. В етапа на информираност вашата цел е да привлечете вниманието на потенциални клиенти. Това обикновено се прави чрез маркетингови кампании като социални медии, оптимизация за търсачки (SEO) или реклама с плащане на клик (PPC).
В етапа на интерес искате да предизвикате интереса на потенциалните си клиенти, като им предоставите ценно съдържание, което отговаря на техните нужди и им помага да видят как вашият продукт или услуга могат да решат техните проблеми.
В етапа на решение трябва да помогнете на вашите потенциални клиенти да вземат решение, като им предоставите цялата информация, която трябва да знаят за вашия продукт или услуга, като цена, функции и предимства.
И накрая, в етапа на действие трябва да предоставите на потенциалните си клиенти ясен призив за действие (CTA), който ще ги насърчи да предприемат следващата стъпка, като например извършване на покупка или записване за безплатен пробен период.
Съдържание
етапи на фуния за продажби
Фунията за продажби може да бъде полезен инструмент за всеки бизнес, който иска да увеличи своя процент на реализация (броя потенциални клиенти, които стават клиенти). Като разберете какво е фуния за продажби и как работи, можете да започнете да я прилагате в собствения си бизнес и да виждате резултати!
Има различни стъпки, през които потенциалният клиент ще премине по време на пътуването на своя купувач, преди да направи покупка. Тези стъпки се наричат етапи на фунията на продажбите и са:
- Горната част на фунията (TOFU)
- Средата на фунията (MOFU)
- Дъното на фунията (BOFU).
ТОФУ Етап
Етапът TOFU е, когато някой осъзнае, че има проблем или нужда, които вашият продукт или услуга може да реши. Това е мястото, където започва вашата работа като маркетинг специалист.
Трябва да създадете съдържание (напр. публикации в блога, публикации в социални медии и т.н.), които говорят за болезнените точки на вашата целева аудитория и им предлагат решения под формата на вашия продукт или услуга. Важно е да се отбележи, че на този етап хората все още не са готови да купуват нищо; те просто търсят информация за своя проблем или нужда.
Етап MOFU
Етап MOFU След като някой е бил изложен на вашата марка и знае, че предлагате решения на техния проблем, той влиза в етапа MOFU.
В този момент те започват да ви сравняват с други марки, за да решат коя е най-подходяща за тях. Това е мястото, където влиза в действие грижата за водещи клиенти – имате нужда от съдържание, което допълнително адресира техните болезнени точки и показва уникалните характеристики и предимства на вашия продукт или услуга.
Можете да използвате неща като казуси, препоръки на клиенти, безплатни изпитания/демонстрации и т.н., за да помогнете за насочване на потенциални клиенти по-надолу по фунията на продажбите към реализация.
Етап BOFU
Етап на BOFU Най-накрая стигнахме дъното на фунията! Потенциалните клиенти на този етап вече са готови за закупуване, но все още може да имат някои оставащи съмнения или притеснения относно вашия продукт/услуга.
Важно е тези съмнения или притеснения да се адресират директно със съдържание като гаранции, информация за правилата за връщане, често задавани въпроси и т.н., така че да няма бариери между потенциалния клиент и реализацията. След като преодолеете всички последни възражения, е време водещият да предприеме действия и да се превърне в плащащ клиент!
Внедряване на фуния за продажби
След като вече разбирате какво представлява фунията на продажбите и защо е важна, нека поговорим за това как можете да започнете да я прилагате във вашия бизнес.
Създаване на привлекателни оловни магнити: За да вкарате хората във вашата фуния за продажби, трябва да предложите нещо в замяна на тяхната информация за контакт.
Това е известно като оловен магнит. Вашият водещ магнит трябва да бъде нещо, което е ценно и подходящо за вашата целева аудитория. Например, ако продавате кухненски уреди, можете да предложите безплатна електронна книга с рецепти или готварски съвети.
Разработване на ефективен CTA: След като имате нечия информация за контакт, е време да го преместите по-надолу във фунията на продажбите с ефективен CTA.
Вашата CTA трябва да е ясна и кратка; трябва да казва на хората какво точно трябва да направят след това и да ги улеснява да го направят. Например, ако искате хората да се регистрират за вашата безплатна електронна книга, вашият CTA може просто да каже „Щракнете тук, за да изтеглите нашата безплатна електронна книга“.
Подхранване на вашите потенциални клиенти: Това, че някой ви е дал своята информация за контакт, не означава, че все още е готов да купи от вас.
За да може някой да се превърне от водещ в клиент, той трябва да бъде подхранван с течение на времето с ценно съдържание, което изгражда доверие и надеждност.
Това може да се направи чрез маркетингови кампании по имейл, публикации в блогове или дори публикации в социални медии – всичко, което ще държи бизнеса ви на първо място, докато не са готови да купуват.
Резултати от измерването: Последната стъпка в създаването на ефективна фуния за продажби е измерването на резултатите, така че да можете да прецизирате стратегията си с течение на времето.
Има много различни показатели, които можете да проследявате, но някои от най-важните включват процент на реализация (броят потенциални клиенти, които стават клиенти), цена на потенциален клиент (сумата пари, която харчите за придобиване на всеки потенциален клиент) и стойност за целия живот на клиента ( общата сума пари, която всеки клиент харчи за вашия бизнес с течение на времето). Чрез внимателно проследяване на тези показатели можете да правите промени във вашата фуния за продажби, ако е необходимо, за да увеличите максимално резултатите!
Бързи връзки:
Заключение:
Фунията за продажби е процес, използван от бизнеса, за да превърне потенциалните клиенти в клиенти. Има четири основни етапа: осведоменост, решение за интерес и действие. Прилагането на добре обмислена фуния за продажби може да бъде много полезно за увеличаване на процента на реализация. За да научите повече за разработването на ефективна стратегия за фуния за продажби, моля, прочетете публикацията в нашия блог. Благодарим ви, че отделихте време да научите повече по тази тема!
