Clients kommen in verschiedenen Formen vor. Leider haben Sie vielleicht einige, die Sie jeden Schritt fürchten lassen. Eine schreckliche Verbindung ist leicht zu erkennen, aber sie zu beenden ist nicht immer so einfach.
Glücklicherweise gibt es Anzeichen für eine zum Scheitern verurteilte berufliche Beziehung. Diese fünf häufigen Symptome weisen darauf hin, dass es an der Zeit ist, einem problematischen Kunden zu kündigen. Dann zeigen wir Ihnen einen einfachen dreistufigen Ansatz. Lass uns gehen!
Inhaltsverzeichnis
Die 5 besten Anzeichen dafür, einen schlechten Kunden zu feuern (und wie man es macht)
Sie sind sich nicht sicher, ob Sie einen Kunden feuern sollten? Überlegen Sie, wie häufig sie diese Anzeichen einer gescheiterten beruflichen Beziehung aufweisen.
1. Unzuverlässige oder verspätete Zahlungen
Das große: Geld. Sie können finanzielle Probleme bekommen, wenn Sie unterbezahlt sind. Ignorieren Sie einen nicht zahlenden Verbraucher! Schließlich bleiben Sie nicht bei jemandem beschäftigt, der Sie nicht bezahlt. Aber es ist nicht immer so.
Lohnunterschiede sind ein Problem. Betrachten Sie a säumiger Kunde. Sie zahlen immer, nur nicht pünktlich. Diese Inkonsistenz kann Sie beunruhigen. Vielleicht möchten Sie Ihr garantiertes Einkommen nicht verlieren. Stoppen Sie die Zusammenarbeit, lösen Sie sie nicht auf.
Sagen Sie Ihrem Kunden, dass Sie die Arbeit wieder aufnehmen, sobald alle überfälligen Zahlungen geleistet wurden. Auch Mahngebühren können hilfreich sein. Diese Methode hält professionelle Rechnungen einfach und organisiert. So wissen Sie, was jeder Kunde Ihnen schuldet.
2. Kompensatorischer Erwartungskontrast
Sie schätzen Ihre Arbeit als Web-Profi. Investieren Sie in Zeit und Werkzeuge. Aber nicht jeder versteht die Gebühren. Sie können sich keine schöne Website leisten? Uninformierte Kunden können dieses Problem verursachen. Diese Gebühren können unbekannt sein.
Unkenntnis der Angelegenheit kann einen Schock verursachen. Dann warte ab, sie zu feuern. Die Erläuterung Ihrer Preise kann diesen Kunden dabei helfen, sie zu akzeptieren. Unterstützung beim Kunden-Onboarding. Ihre Dienstleistungen verdienen ein starkes Preissystem.
Richten Sie eine Zahlungserwartungsrichtlinie ein. Diese Methoden funktionieren möglicherweise nicht immer. Sie behaupten, andere Fachleute würden die gleiche Arbeit für viel weniger erledigen. Vermeiden Sie die Rivalen. Vielleicht möchten Sie ein hartnäckiges Schnäppchen loswerden.
3. Kein erfolgreicher Kompromiss
Kunden werden bei Webdesign-Projekten unweigerlich anderer Meinung sein. Dies könnte eine Win-Win-Situation für alle sein. Es ist schwierig, Ihre berufliche und die Kundenperspektive in Einklang zu bringen. Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz sind weit verbreitet.
Probleme beginnen, wenn Kompromisse Vereinbarungen ersetzen. Fehlende Kompromisse können das Projekt gefährden. Der Prozess kann anhalten und alle in der Schwebe lassen. Wenn Sie ein Projekt nicht aufgeben möchten, achten Sie frühzeitig auf dieses Zeichen.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Aufgabe abzuschließen, wenn sich beide Parteien auf einen Kompromiss einigen. Aber mit dem Ergebnis wird niemand zufrieden sein. Das verschwendet Zeit für beide Seiten.
Kompromisse sind jedoch nicht immer notwendig. Berufliche Unterschiede zwischen den besten Kunden. Ihre Kündigung ist möglicherweise die beste Lösung für Sie alle.
Erwägen Sie, Ihre Fähigkeiten zur Kundenkommunikation zu verbessern, um diese Probleme zu vermeiden. Eine frühzeitige, direkte Kommunikation kann dazu beitragen, kreative Inkompatibilitäten zu vermeiden.
4. Verbale Belästigung ersetzt konstruktive Kritik
Positive Rückmeldungen zu Ihrer Arbeit sind Sie zweifellos gewohnt. Kunden können Teile Ihrer Arbeit beanstanden. Es ist normalerweise kein Problem, wenn sie sich angemessen ausdrücken können. Leider verstehen es nicht alle Verbraucher.
Ihre Emotionen können sich zu ausgewachsenen Beleidigungen steigern. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie emotional involviert sind. Beispiele für möglichen verbalen Missbrauch:
- Charakter greift an
- Unzulässige Kritik mit Beleidigungen
- Eine große Antwort auf einen kleinen Fehler
Niemand genießt es, gehetzt zu werden. Aber es ist besonders schwierig in einem professionellen Umfeld. Eine Zahlung von jemandem erschwert es, für sich selbst einzustehen. Denken Sie daran, sich zu schützen.
Sie müssen Ihr eigener Fürsprecher sein, auch wenn es schwierig ist. Um eine Eskalation zu vermeiden, sprechen Sie alle Bedenken hinsichtlich Misshandlungen an, sobald sie auftreten. Beginnen Sie damit, die Not des Klienten anzuerkennen.
Teilen Sie ihnen dann offen mit, dass ein solches Verhalten nicht akzeptabel ist. Wenn dies nicht funktioniert, feuern Sie den Kunden. Es ist kein Verbrechen, einen schlechten Arbeitsplatz zu verlassen und neue lukrative Kunden zu finden.
5. Der Kunde ist sich nicht sicher
Nicht alle Kunden haben Fragen, wenn wir sagen, dass sie „nicht wissen, was sie wollen. Neugier auf den Fortschritt eines Projekts ist natürlich. Flexibilität kann ihnen helfen. Mehrdeutigkeit kann jedoch ein Problem darstellen, wenn sie für alle gilt.
Es ist schwierig, einem Kunden, der ihn nicht versteht, die richtige Lösung anzubieten. Dies kann zu Komplikationen führen. Wenn ein Kunde seine Meinung ändert, nachdem die Aufgabe erledigt ist, muss oder muss er sie möglicherweise wiederholen.
Unsichere Kunden können mehrere Spezifikationsaufgaben bestellen. Ein Kunde erhält vor der Zahlung eine Spezifikationsarbeit. Aber einem Verbraucher kostenlos zu helfen, ist gefährlich. Bei allen produzierten Arbeiten können Eigentumsprobleme auftreten.
Setzen Sie sich frühzeitig klare Ziele, um einen verwirrten Kunden zu vermeiden. Wenn sie ihre Forderungen nicht erläutern oder auf Ihre Vorschläge nicht reagieren können, sollten Sie Ihre Arbeitsbeziehung beenden. Es kann Ihnen auch helfen, Aufgaben zu vereinfachen.
Quick-Links:
- Schneller Geld verdienen mit Amazon Autoblog
- So skalieren Sie Facebook-Anzeigen für mehr Erfolg
- So bauen Sie eine bessere Audience Persona auf
- Checkliste nach der Markteinführung: Die besten Möglichkeiten zur Pflege Ihrer Kundenbeziehungen
Fazit: Die besten Anzeichen, um einen schlechten Kunden zu feuern (und wie man es macht)
Bei Kunden kann es schwierig sein, den Unterschied zwischen „hart“ und „unmöglich“ zu erkennen. Die endgültige Entscheidung trifft der Einzelne.
Zum Glück gibt es einiges zu beachten, wenn es um unerwünschte Kundschaft geht.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Fragen zur Kündigung eines schrecklichen Kunden haben. Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in dem dafür vorgesehenen Feld mit.
