Dans cet article, nous avons présenté Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente et pourquoi devrais-je m'en soucier ? Vous avez probablement déjà entendu le terme « entonnoir de vente », mais vous ne savez peut-être pas exactement ce que cela signifie. Un entonnoir de vente est un processus que les entreprises utilisent pour transformer les prospects en clients. C'est ce qu'on appelle un «entonnoir» car il est conçu pour réduire votre liste de clients potentiels en éliminant ceux qui ne sont pas intéressés ou qui ne sont pas prêts à acheter.
L'entonnoir de vente comporte quatre étapes principales : Sensibilisation, Intérêt, Décision et Action. À l'étape de la sensibilisation, votre objectif est d'attirer l'attention des clients potentiels. Cela se fait généralement par le biais de campagnes de marketing telles que les médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou la publicité au paiement par clic (PPC).
À l'étape Intérêt, vous souhaitez susciter l'intérêt de vos clients potentiels en leur fournissant un contenu précieux qui répond à leurs besoins et les aide à voir comment votre produit ou service peut résoudre leurs problèmes.
À l'étape de décision, vous devez aider vos clients potentiels à prendre une décision en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin sur votre produit ou service, telles que les prix, les fonctionnalités et les avantages.
Enfin, à l'étape Action, vous devez fournir à vos clients potentiels un appel à l'action (CTA) clair qui les encouragera à passer à l'étape suivante, comme effectuer un achat ou s'inscrire pour un essai gratuit.
Table des matières
étapes de l'entonnoir de vente
Un entonnoir de vente peut être un outil utile pour toute entreprise qui souhaite augmenter son taux de conversion (le nombre de prospects qui deviennent des clients). En comprenant ce qu'est un entonnoir de vente et comment il fonctionne, vous pouvez commencer à l'implémenter dans votre propre entreprise et voir les résultats !
Il y a différentes étapes qu'un prospect franchira au cours de son parcours d'acheteur avant de faire un achat. Ces étapes sont appelées les étapes de l'entonnoir de vente et sont :
- Le haut de l'entonnoir (TOFU)
- Le milieu de l'entonnoir (MOFU)
- Le fond de l'entonnoir (BOFU).
Stade TOFU
L'étape TOFU, c'est quand quelqu'un prend conscience qu'il a un problème ou un besoin que votre produit ou service peut résoudre. C'est là que commence votre travail de marketeur.
Vous devez créer du contenu (par exemple, ARTICLES DE BLOGUE, publications sur les réseaux sociaux, etc.) qui aborde les points faibles de votre public cible et lui propose des solutions sous la forme de votre produit ou service. Il est important de noter qu'à ce stade, les gens ne sont pas encore prêts à acheter quoi que ce soit ; ils recherchent simplement des informations sur leur problème ou leur besoin.
Stade MOFU
Étape MOFU Une fois que quelqu'un a été exposé à votre marque et sait que vous proposez des solutions à son problème, il entre dans l'étape MOFU.
À ce stade, ils commencent à vous comparer avec d'autres marques afin de décider laquelle leur convient le mieux. C'est là que le lead nurturing entre en jeu - vous avez besoin d'un contenu qui réponde davantage à leurs points faibles et présente les caractéristiques et les avantages uniques de votre produit ou service.
Vous pouvez utiliser des éléments tels que des études de cas, des témoignages de clients, des essais/démos gratuits, etc., pour aider à pousser les prospects plus loin dans l'entonnoir de vente vers la conversion.
Scène BOFU
Étape BOFU Enfin, nous avons atteint le fond de l'entonnoir ! Les prospects à ce stade sont maintenant prêts à acheter, mais peuvent encore avoir des doutes ou des inquiétudes concernant votre produit/service.
Il est important d'aborder ces doutes ou ces préoccupations de front avec du contenu comme les garanties, les informations sur la politique de retour, les FAQ, etc., afin qu'il n'y ait pas de barrières entre le lead et la conversion. Une fois que vous avez surmonté toutes les objections finales, il est temps pour le prospect d'agir et de se convertir en client payant !
Mise en place d'un entonnoir de vente
Maintenant que vous comprenez ce qu'est un entonnoir de vente et pourquoi il est important, parlons de la façon dont vous pouvez commencer à en mettre en place un dans votre entreprise.
Créer des lead magnets attrayants : Afin d'amener les gens dans votre entonnoir de vente, vous devez offrir quelque chose en échange de leurs coordonnées.
C'est ce qu'on appelle un aimant en plomb. Votre aimant principal doit être quelque chose de précieux et pertinent pour votre public cible. Par exemple, si vous vendez des appareils de cuisine, vous pouvez offrir un livre électronique gratuit sur des recettes ou des conseils de cuisine.
Développer un CTA efficace : Une fois que vous avez les coordonnées de quelqu'un, il est temps de le déplacer plus loin dans l'entonnoir de vente avec un CTA efficace.
Votre CTA doit être clair et concis ; il devrait dire aux gens exactement ce qu'ils doivent faire ensuite et leur faciliter la tâche. Par exemple, si vous voulez que les gens s'inscrivent pour votre e-book gratuit, votre CTA pourrait simplement dire "Cliquez ici pour télécharger notre e-book gratuit".
Nourrir vos leads : Ce n'est pas parce que quelqu'un vous a donné ses coordonnées qu'il est déjà prêt à acheter chez vous.
Pour qu'une personne passe du statut de prospect à celui de client, elle doit être nourrie au fil du temps avec un contenu précieux qui renforce la confiance et la crédibilité.
Cela peut se faire par le biais de campagnes de marketing par e-mail, de publications de blog ou même de publications sur les réseaux sociaux, tout ce qui gardera votre entreprise à l'esprit jusqu'à ce qu'elle soit prête à acheter.
Résultats de mesure : La dernière étape de la création d'un entonnoir de vente efficace consiste à mesurer les résultats afin que vous puissiez affiner votre stratégie au fil du temps.
Il existe de nombreuses mesures différentes que vous pouvez suivre, mais certaines des plus importantes incluent le taux de conversion (le nombre de prospects qui deviennent des clients), le coût par prospect (le montant d'argent que vous dépensez pour acquérir chaque prospect) et la valeur à vie du client ( le montant total d'argent que chaque client dépense avec votre entreprise au fil du temps). En suivant ces mesures de près, vous pouvez apporter des modifications à votre entonnoir de vente si nécessaire afin de maximiser les résultats !
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Conclusion:
Un entonnoir de vente est un processus utilisé par les entreprises pour transformer les prospects en clients. Il comporte quatre étapes principales : la prise de conscience, la décision d'intérêt et l'action. La mise en place d'un entonnoir de vente bien pensé peut être très bénéfique pour augmenter les taux de conversion. Pour en savoir plus sur le développement d'une stratégie d'entonnoir de vente efficace, veuillez lire notre article de blog. Merci d'avoir pris le temps d'en savoir plus sur ce sujet !
