इस लेख में, हमने आपके ईमेल मैसेजिंग में जीडीपीआर का अनुपालन कैसे करें, इस पर प्रकाश डाला है। जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) विनियमों का एक समूह है यूरोपीय संघ के सदस्य देश डिजिटल डेटा की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए इसे लागू करना चाहिए। विनियमन का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना भी है कि इस डेटा को संभालने वाले व्यवसाय अपनी प्रथाओं के बारे में पारदर्शी हों।
25 मई, 2018 तक, यूरोपीय संघ के नागरिकों के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करने, संसाधित करने या संग्रहीत करने वाले सभी व्यवसाय जीडीपीआर के अनुपालन में होने चाहिए। इसमें ईमेल विपणक शामिल हैं.
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अपने ईमेल संदेश में जीडीपीआर का अनुपालन कैसे करें
1. ग्राहकों को अपनी ईमेल सूची में जोड़ने से पहले उनकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करें।
इसका मतलब यह है कि आपके साइन-अप फॉर्म पर एक चेकबॉक्स होना चाहिए जिसे सब्सक्राइबर्स को आपके ईमेल में ऑप्ट-इन करने के लिए चेक करना होगा। चेकबॉक्स के आगे का पाठ स्पष्ट और संक्षिप्त होना चाहिए, जिससे ग्राहकों को यह पता चले कि वे किस लिए साइन अप कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यह कुछ ऐसा कह सकता है, "मैं नवीनतम समाचार और अपडेट के साथ साप्ताहिक समाचार पत्र प्राप्त करना चाहूंगा।"
2. ग्राहक की सहमति का रिकॉर्ड रखें।
जब भी कोई आपका विकल्प चुनता है ईमेल सूची, आपको इसका रिकॉर्ड रखना चाहिए कि उन्होंने कब सदस्यता ली और सदस्यता लेने के लिए उन्होंने किस पद्धति का उपयोग किया (उदाहरण के लिए, वेबसाइट पर साइन-अप फॉर्म, किसी कार्यक्रम में साइन-अप फॉर्म, आदि)। यह तब काम आएगा जब आपको कभी यह साबित करने की आवश्यकता होगी कि किसी ने वास्तव में आपको अपनी सहमति दी थी।
3. ग्राहकों को अपने ईमेल से आसानी से सदस्यता समाप्त करने की अनुमति दें।
आपके द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक ईमेल में नीचे एक अनसब्सक्राइब लिंक शामिल होना चाहिए ताकि लोग आपके ईमेल से बाहर निकल सकें यदि वे अब उन्हें प्राप्त नहीं करना चाहते हैं। सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया को यथासंभव सुव्यवस्थित बनाना भी एक अच्छा विचार है ताकि लोग निराश न हों और बीच में ही सदस्यता न छोड़ दें।
4. अपनी गोपनीयता नीति को अद्यतन और आसानी से सुलभ रखें।
आपकी गोपनीयता नीति में यह बताया जाना चाहिए कि आप ग्राहक डेटा का उपयोग कैसे करते हैं और ग्राहकों के पास क्या अधिकार हैं GDPR. लोगों के लिए इसे ढूंढना भी आसान होना चाहिए; उदाहरण के लिए, आप अपने ईमेल फ़ुटर में या अपनी वेबसाइट के होमपेज पर इसका एक लिंक शामिल कर सकते हैं।
जीडीपीआर ईमेल मैसेजिंग को कैसे प्रभावित करता है?
जीडीपीआर का ईमेल मार्केटिंग पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा क्योंकि व्यक्तियों को मार्केटिंग ईमेल भेजने से पहले उनकी सहमति प्राप्त करना आवश्यक है।
इसके अलावा, कंपनियों को व्यक्तियों को जीडीपीआर के तहत उनके अधिकारों के बारे में स्पष्ट और संक्षिप्त जानकारी प्रदान करनी चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि व्यक्ति आसानी से अपने अधिकारों का उपयोग कर सकें।
जीडीपीआर के तहत, सहमति दो प्रकार की होती है: व्यक्त सहमति और निहित सहमति। व्यक्त सहमति तब होती है जब कोई व्यक्ति किसी कंपनी से मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमत होता है।
उदाहरण के लिये, कोई व्यक्ति वेबसाइट फॉर्म पर एक बॉक्स पर टिक कर सकता है जिसमें लिखा हो कि "मैं XYZ कंपनी से मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करना चाहता हूं।" निहित सहमति तब होती है जब किसी व्यक्ति के कार्यों से संकेत मिलता है कि वे किसी कंपनी से मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करके खुश हैं। उदाहरण के लिये, कोई व्यक्ति किसी कंपनी से उत्पाद खरीद सकता है और ऐसा करने पर, उस कंपनी से मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए उनकी सहमति निहित मानी जाएगी।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि कंपनियां पहले किसी व्यक्ति से स्पष्ट सहमति प्राप्त नहीं करती हैं तो वे निहित सहमति पर भरोसा नहीं कर सकती हैं।
दूसरे शब्दों में, कंपनियाँ ऐसे व्यक्तियों को मार्केटिंग ईमेल नहीं भेज सकती हैं जो उन्हें प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमत नहीं हैं। यही कारण है कि कंपनियों के लिए व्यक्तियों को मार्केटिंग ईमेल भेजने से पहले उनकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
व्यक्तिगत डेटा क्या है?
व्यक्तिगत डेटा कोई भी जानकारी है जिसका उपयोग किसी व्यक्ति की पहचान करने के लिए किया जा सकता है। इसमें नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, भौतिक पता, आईपी पता इत्यादि जैसी जानकारी शामिल है।
जीडीपीआर के तहत, कंपनियों को अपना व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने, उपयोग करने या साझा करने से पहले व्यक्तियों से स्पष्ट सहमति लेनी होगी। कंपनियों को व्यक्तियों को जीडीपीआर के तहत उनके अधिकारों के बारे में स्पष्ट और संक्षिप्त जानकारी भी प्रदान करनी चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि व्यक्ति आसानी से अपने अधिकारों का उपयोग कर सकें।
जीडीपीआर के लिए कंपनियों को अपने द्वारा एकत्र और संसाधित किए गए व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए कदम उठाने की भी आवश्यकता होती है। यदि उनका व्यक्तिगत डेटा डेटा उल्लंघन के अधीन है तो कंपनियों को व्यक्तियों को भी सूचित करना चाहिए।
अनुपालन न करने के परिणाम क्या हैं?
जीडीपीआर का उल्लंघन करने वाली कंपनियों पर उनके वार्षिक वैश्विक राजस्व का 4% या €20 मिलियन (जो भी अधिक हो) तक जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, कंपनियों को जीडीपीआर के उल्लंघन के कारण होने वाले किसी भी नुकसान की भरपाई के लिए कदम उठाने की आवश्यकता हो सकती है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी किसी व्यक्ति की सहमति के बिना उसका निजी डेटा गैरकानूनी ढंग से बेचती है, तो कंपनी को उस व्यक्ति का निजी डेटा अपने डेटाबेस से हटाना पड़ सकता है।
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निष्कर्ष: अपने ईमेल संदेश में जीडीपीआर का अनुपालन कैसे करें
जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) नियमों का एक सेट है जिसे यूरोपीय संघ के सदस्य देशों को डिजिटल डेटा की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए लागू करना होगा।
25 मई, 2018 तक, यूरोपीय संघ के नागरिकों के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करने, संसाधित करने या संग्रहीत करने वाले सभी व्यवसायों को जीडीपीआर के अनुपालन में होना चाहिए - जिसमें ईमेल विपणक भी शामिल हैं।
जीडीपीआर का अनुपालन करने के लिए, ईमेल विपणक को ग्राहकों को अपनी सूची में जोड़ने से पहले उनसे स्पष्ट सहमति लेनी होगी, ग्राहकों की सहमति का रिकॉर्ड रखना होगा, ग्राहकों को उनके ईमेल से आसानी से सदस्यता समाप्त करने की अनुमति देनी होगी, और उनकी गोपनीयता नीति को अद्यतन और आसानी से सुलभ रखना होगा . इन चरणों का पालन करने से आपको जीडीपीआर का अनुपालन करने और किसी भी दंड से बचने में मदद मिलेगी।
