लीड को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसने आपके उत्पाद या सेवा में किसी तरह, आकार या रूप में रुचि दिखाई है।
चाहे वे आपकी वेबसाइट पर आए हों, आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप किया हो, या आपके किसी विज्ञापन पर प्रतिक्रिया दी हो, उन्होंने संकेत दिया है कि वे आपके द्वारा पेश की जाने वाली चीज़ों के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं।
अब उस रुचि को भुगतान करने वाले ग्राहक संबंध में बदलने का समय आ गया है। लीड को ग्राहकों में बदलने में आपकी सहायता के लिए यहां तीन युक्तियां दी गई हैं। लेख पर गहराई से विचार करने से पहले लीडपेज देखें, हमने गहराई से अध्ययन किया है लीडपेज समीक्षा.
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लीड को ग्राहकों में बदलना: सफलता के लिए 5 युक्तियाँ
1. मूल्यवान सामग्री के साथ अपने नेतृत्व का पोषण करें।
अपने नेतृत्व को पोषित करने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें मूल्यवान सामग्री प्रदान करना है जो उनकी जरूरतों और समस्याओं को संबोधित करता है। ऐसा करने से, आप न केवल अपने आप को अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित कर रहे होंगे, बल्कि आप अपने नेतृत्व के साथ विश्वास और विश्वसनीयता भी बना रहे होंगे। एक बार जब आपने वह भरोसा बना लिया, तो उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलना बहुत आसान हो जाएगा।
2. नेतृत्व पोषण अभियानों में शीर्ष पर रहें।
लीड पोषण अभियानों के साथ, आप अपने लीड्स के दिमाग में तब भी शीर्ष पर बने रह सकते हैं, जब वे आपके ब्रांड के साथ सक्रिय रूप से जुड़े न हों। उन्हें उपयोगी ईमेल भेजकर, लक्षित विज्ञापन, या यहां तक कि व्यक्तिगत नोट्स, आप अपने व्यवसाय को उनके दिमाग में सबसे आगे रखेंगे ताकि जब वे अंततः जोखिम उठाने और आपसे कुछ खरीदने के लिए तैयार हों, तो वे पहले आपके बारे में सोचें।
3. उनके लिए आपसे खरीदारी करना आसान बनाएं।
यदि आप लीड को ग्राहकों में बदलना चाहते हैं, तो आपको उनके लिए आपके साथ व्यापार करना यथासंभव आसान बनाना होगा। इसका मतलब है कि आपकी वेबसाइट पर एक सुव्यवस्थित खरीदारी प्रक्रिया और कई भुगतान विकल्प पेश करना ताकि वे अपने लिए सबसे अच्छा विकल्प चुन सकें। आपके पास किसी भी प्रश्न का उत्तर देने और खरीदारी करने से पहले उनकी किसी भी चिंता का समाधान करने के लिए एक समर्पित ग्राहक सेवा टीम भी उपलब्ध होनी चाहिए। उनके लिए आपसे खरीदारी करना आसान बनाकर, आप संभावना बढ़ा देंगे कि वे वास्तव में ऐसा करेंगे।
4. अपने लीड पर नज़र रखें.
यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि कितने व्यवसायों के पास अपने लीड को ट्रैक करने के लिए कोई सिस्टम नहीं है। चाहे आप सीआरएम या साधारण स्प्रेडशीट का उपयोग करें, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने लीड के लिए संपर्क जानकारी, साथ ही उनके साथ आपकी बातचीत के बारे में किसी भी नोट पर नज़र रखने का कोई तरीका है। फ़ॉलो अप करते समय यह काम आएगा.
5. अनुसरण करें...और अनुसरण करें...बार-बार।
क्या आप जानते हैं कि अधिकतर बिक्री पांचवें फॉलो-अप के बाद होती है? इतनी जल्दी हार मत मानो! एक बार जब आपके पास लीड की संपर्क जानकारी हो, तो उस तक पहुंचना और अपना परिचय देना सुनिश्चित करें। यदि वे अभी तक खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं, तो कोई बात नहीं - जब तक वे तैयार न हो जाएं, बस नियमित अंतराल पर (प्रत्येक या दो सप्ताह) उनका अनुसरण करते रहें। और जब संदेह हो, तो पर्याप्त रूप से दृढ़ न रहने के बजाय बहुत अधिक दृढ़ रहने की गलती करें - यह बिक्री करने और हमेशा के लिए बढ़त खोने के बीच का अंतर हो सकता है।
संबंध विकसित करने के तीन चरण
संबंध विकसित करना: आपको अपने नेतृत्व के साथ एक मानवीय संबंध बनाने की आवश्यकता है। यह समझें कि प्रत्येक नेतृत्व के पीछे भावनाओं, जरूरतों, चाहतों और इच्छाओं वाला एक व्यक्ति होता है। पता लगाएं कि वे क्या हैं और देखें कि आप उन्हें संतुष्ट करने में कैसे मदद कर सकते हैं। उनके जीवन, उनके परिवार, उनके शौक आदि के बारे में प्रश्न पूछें। केवल संभावित ग्राहकों के रूप में नहीं, बल्कि एक व्यक्ति के रूप में उनमें सच्ची दिलचस्पी लें। अपने लीड के साथ संबंध विकसित करके, आप तालमेल बनाते हैं जो लीड को क्लाइंट में बदलने के लिए आवश्यक है।
मूल्य प्रदान करना: यदि आप चाहते हैं कि आपके लीड ग्राहक बनें तो आपको उन्हें मूल्य प्रदान करना होगा। यह उन्हें उपयोगी टिप्स और सलाह देकर, उन्हें प्रासंगिक लेख या ब्लॉग पोस्ट भेजकर, या यहां तक कि सिर्फ सुनने की पेशकश करके भी किया जा सकता है। बदले में कुछ भी उम्मीद किए बिना अपने लीड की मदद करना उन्हें दिखाएगा कि आप उनकी परवाह करते हैं और सिर्फ उन्हें कुछ बेचने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। जब वे देखेंगे कि आप वास्तव में बिना किसी गुप्त उद्देश्य के उनकी मदद करने में रुचि रखते हैं, तो वे आप पर भरोसा करेंगे और जब उन्हें आपके उत्पाद या सेवा की आवश्यकता होगी तो आपके साथ व्यापार करने की अधिक संभावना होगी।
विश्वास निर्माण: लीड को ग्राहकों में बदलने की दिशा में यह शायद सबसे महत्वपूर्ण कदम है। इससे पहले कि वे आपके साथ व्यापार करें, आपको अपने नेतृत्वकर्ताओं का विश्वास हासिल करना होगा। ऐसा करने का एक तरीका यह है कि आप कौन हैं और आपके इरादे क्या हैं, इसके बारे में पारदर्शी रहें। विश्वास कायम करने का दूसरा तरीका है अपने वादों का पालन करना और अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा करना। यदि आप कहते हैं कि आप कुछ करने जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप ऐसा करें। अपने लीडों के साथ विश्वास कायम करके, आप आजीवन रिश्ते बनाएंगे और उन लीड्स को ग्राहकों में बदल देंगे।
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निष्कर्ष: लीड को ग्राहकों में बदलना
यदि आप व्यवसाय में सफल होना चाहते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप जानें कि लीड को ग्राहकों में कैसे बदला जाए। ऊपर उल्लिखित तीन युक्तियों का पालन करके - मूल्यवान सामग्री के साथ अपने लीड का पोषण करना, लीड पोषण अभियानों के साथ दिमाग में शीर्ष पर रहना, और उनके लिए आपसे खरीदना आसान बनाना - आप अधिक लीड को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने के अपने रास्ते पर होंगे। . तो आप किस बात की प्रतीक्षा कर रहे हैं? आज से शुरुआत करें!
