इस लेख में हमने बताया है कि सेल्स फ़नल क्या है और मुझे इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए? आपने शायद "सेल्स फ़नल" शब्द पहले सुना होगा, लेकिन आप पूरी तरह से निश्चित नहीं होंगे कि इसका क्या मतलब है। बिक्री फ़नल एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग व्यवसाय लीड को ग्राहकों में बदलने के लिए करते हैं। इसे "फ़नल" कहा जाता है क्योंकि इसे उन संभावित ग्राहकों की सूची को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो रुचि नहीं रखते हैं या खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं।
बिक्री फ़नल के चार मुख्य चरण हैं: जागरूकता, रुचि, निर्णय और कार्रवाई। जागरूकता चरण में, आपका लक्ष्य संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना है। यह आमतौर पर सोशल मीडिया, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ), या पे-पर-क्लिक (पीपीसी) विज्ञापन जैसे मार्केटिंग अभियानों के माध्यम से किया जाता है।
रुचि चरण में, आप अपने संभावित ग्राहकों को मूल्यवान सामग्री प्रदान करके उनकी रुचि बढ़ाना चाहते हैं जो उनकी आवश्यकताओं को संबोधित करती है और उन्हें यह देखने में मदद करती है कि आपका उत्पाद या सेवा उनकी समस्याओं को कैसे हल कर सकती है।
निर्णय चरण में, आपको अपने संभावित ग्राहकों को आपके उत्पाद या सेवा के बारे में मूल्य निर्धारण, सुविधाएँ और लाभ जैसी सभी जानकारी प्रदान करके निर्णय लेने में मदद करनी होगी।
अंत में, कार्रवाई चरण में, आपको अपने संभावित ग्राहकों को एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन (सीटीए) प्रदान करना होगा जो उन्हें अगला कदम उठाने के लिए प्रोत्साहित करेगा, जैसे खरीदारी करना या निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करना।
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बिक्री कीप चरणों
बिक्री फ़नल किसी भी व्यवसाय के लिए एक सहायक उपकरण हो सकता है जो अपनी रूपांतरण दर (ग्राहक बनने वाले लीड की संख्या) बढ़ाना चाहता है। यह समझकर कि बिक्री फ़नल क्या है और यह कैसे काम करता है, आप इसे अपने व्यवसाय में लागू करना शुरू कर सकते हैं और परिणाम देख सकते हैं!
खरीदारी करने से पहले लीड को अपने खरीदार की यात्रा के दौरान विभिन्न चरणों से गुजरना होगा। इन चरणों को बिक्री फ़नल चरण कहा जाता है, और वे हैं:
- फ़नल के शीर्ष (TOFU)
- फ़नल का मध्य (MOFU)
- फ़नल के नीचे (बीओएफयू)।
टोफू स्टेज
टीओएफयू चरण तब होता है जब किसी को पता चलता है कि उन्हें कोई समस्या या आवश्यकता है जिसे आपका उत्पाद या सेवा हल कर सकती है। यहीं से एक विपणक के रूप में आपका काम शुरू होता है।
आपको सामग्री बनाने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, ब्लॉग पोस्ट, सोशल मीडिया पोस्ट इत्यादि) जो आपके लक्षित दर्शकों के दर्द बिंदुओं को बताता है और उन्हें आपके उत्पाद या सेवा के रूप में समाधान प्रदान करता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस स्तर पर, लोग अभी तक कुछ भी खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं; वे केवल अपनी समस्या या आवश्यकता के बारे में जानकारी ढूंढ रहे हैं।
एमओएफयू स्टेज
MOFU चरण एक बार जब कोई आपके ब्रांड के संपर्क में आ जाता है और जानता है कि आप उनकी समस्या का समाधान प्रदान करते हैं, तो वे MOFU चरण में प्रवेश करते हैं।
इस बिंदु पर, वे यह तय करने के लिए आपकी तुलना अन्य ब्रांडों से करना शुरू कर रहे हैं कि कौन सा उनके लिए सबसे उपयुक्त है। यहीं पर लीड पोषण काम में आता है - आपको ऐसी सामग्री की आवश्यकता होती है जो उनके दर्द बिंदुओं को संबोधित करती हो और आपके उत्पाद या सेवा की अनूठी विशेषताओं और लाभों को प्रदर्शित करती हो।
बिक्री फ़नल को रूपांतरण की ओर और नीचे ले जाने में मदद के लिए आप केस स्टडीज़, ग्राहक प्रशंसापत्र, निःशुल्क परीक्षण/डेमो इत्यादि जैसी चीज़ों का उपयोग कर सकते हैं।
बोफू स्टेज
BOFU चरण अंत में, हम फ़नल के निचले भाग तक पहुँच गए हैं! इस स्तर पर लीड अब खरीदने के लिए तैयार हैं लेकिन आपके उत्पाद/सेवा के बारे में अभी भी कुछ संदेह या चिंताएं हो सकती हैं।
गारंटी, वापसी नीति की जानकारी, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न इत्यादि जैसी सामग्री के साथ इन संदेहों या चिंताओं को दूर करना महत्वपूर्ण है, ताकि लीड और रूपांतरण के बीच कोई बाधा न हो। एक बार जब आप किसी अंतिम आपत्ति पर काबू पा लेते हैं, तो लीड के लिए कार्रवाई करने और भुगतान करने वाले ग्राहक में बदलने का समय आ जाता है!
विक्रय फ़नल का कार्यान्वयन
अब जब आप समझ गए हैं कि बिक्री फ़नल क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है, तो आइए इस बारे में बात करें कि आप इसे अपने व्यवसाय में कैसे लागू करना शुरू कर सकते हैं।
आकर्षक सीसा चुम्बक बनाना: लोगों को अपनी बिक्री फ़नल में लाने के लिए, आपको उनकी संपर्क जानकारी के बदले में कुछ ऑफ़र करना होगा।
इसे सीसा चुंबक के रूप में जाना जाता है। आपका लीड मैग्नेट कुछ ऐसा होना चाहिए जो आपके लक्षित दर्शकों के लिए मूल्यवान और प्रासंगिक हो। उदाहरण के लिए, यदि आप रसोई के उपकरण बेच रहे हैं, तो आप व्यंजनों या खाना पकाने की युक्तियों पर एक मुफ्त ई-बुक की पेशकश कर सकते हैं।
एक प्रभावी सीटीए विकसित करना: एक बार जब आपके पास किसी की संपर्क जानकारी हो, तो उसे प्रभावी सीटीए के साथ बिक्री फ़नल में और नीचे ले जाने का समय आ गया है।
आपका सीटीए स्पष्ट और संक्षिप्त होना चाहिए; इसे लोगों को ठीक-ठीक बताना चाहिए कि उन्हें आगे क्या करना है और उनके लिए इसे करना आसान बनाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप चाहते हैं कि लोग आपकी निःशुल्क ई-पुस्तक के लिए साइन अप करें, तो आपका CTA बस इतना कह सकता है कि "हमारी निःशुल्क ई-पुस्तक डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें।"
अपने नेतृत्व का पोषण करना: सिर्फ इसलिए कि किसी ने आपको अपनी संपर्क जानकारी दी है इसका मतलब यह नहीं है कि वे अभी भी आपसे खरीदारी करने के लिए तैयार हैं।
किसी को लीड से ग्राहक बनने की ओर बढ़ने के लिए, उन्हें समय के साथ मूल्यवान सामग्री से पोषित करने की आवश्यकता होती है जो विश्वास और विश्वसनीयता का निर्माण करती है।
यह ईमेल मार्केटिंग अभियानों, ब्लॉग पोस्ट, या यहां तक कि सोशल मीडिया पोस्ट के माध्यम से किया जा सकता है - कुछ भी जो आपके व्यवसाय को तब तक दिमाग में रखेगा जब तक वे खरीदने के लिए तैयार न हों।
मापने के परिणाम: एक प्रभावी बिक्री फ़नल बनाने में अंतिम चरण परिणामों को मापना है ताकि आप समय के साथ अपनी रणनीति को बेहतर बना सकें।
ऐसे कई अलग-अलग मेट्रिक्स हैं जिन्हें आप ट्रैक कर सकते हैं, लेकिन उनमें से कुछ सबसे महत्वपूर्ण में रूपांतरण दर (ग्राहक बनने वाले लीड की संख्या), प्रति लीड लागत (प्रत्येक लीड प्राप्त करने पर आपके द्वारा खर्च की जाने वाली धनराशि), और ग्राहक जीवनकाल मूल्य ( समय के साथ प्रत्येक ग्राहक द्वारा आपके व्यवसाय पर खर्च की गई कुल राशि)। इन मैट्रिक्स को बारीकी से ट्रैक करके, आप परिणामों को अधिकतम करने के लिए आवश्यकतानुसार अपने बिक्री फ़नल में बदलाव कर सकते हैं!
त्वरित सम्पक:
निष्कर्ष:
बिक्री फ़नल एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग व्यवसाय लीड को ग्राहकों में बदलने के लिए करते हैं। इसके चार मुख्य चरण हैं: जागरूकता, रुचि निर्णय और कार्रवाई। एक सुविचारित बिक्री फ़नल को लागू करना रूपांतरण दरों में बहुत लाभकारी वृद्धि हो सकता है। एक प्रभावी बिक्री फ़नल रणनीति विकसित करने के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया हमारा ब्लॉग पोस्ट पढ़ें। इस विषय के बारे में अधिक जानने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद!
