Pada artikel ini kami telah menampilkan Apa itu Sales Funnel dan Mengapa Saya Harus Peduli? Anda mungkin pernah mendengar istilah “saluran penjualan” sebelumnya, namun Anda mungkin tidak sepenuhnya yakin apa artinya. Saluran penjualan adalah proses yang digunakan bisnis untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Disebut “corong” karena dirancang untuk mempersempit daftar pelanggan potensial dengan menyingkirkan mereka yang tidak tertarik atau tidak siap membeli.
Saluran penjualan memiliki empat tahap utama: Kesadaran, Minat, Keputusan, dan Tindakan. Pada tahap Awareness, tujuan Anda adalah mendapatkan perhatian calon pelanggan. Hal ini biasanya dilakukan melalui kampanye pemasaran seperti media sosial, optimasi mesin pencari (SEO), atau iklan bayar per klik (PPC).
Pada tahap Minat, Anda ingin menarik minat calon pelanggan dengan menyediakan konten berharga yang memenuhi kebutuhan mereka dan membantu mereka melihat bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka.
Pada tahap Keputusan, Anda perlu membantu calon pelanggan Anda mengambil keputusan dengan memberikan mereka semua informasi yang perlu mereka ketahui tentang produk atau layanan Anda, seperti harga, fitur, dan manfaat.
Terakhir, pada tahap Tindakan, Anda perlu memberikan ajakan bertindak (CTA) yang jelas kepada calon pelanggan Anda yang akan mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya, seperti melakukan pembelian atau mendaftar uji coba gratis.
Daftar Isi
tahapan saluran penjualan
Saluran penjualan dapat menjadi alat yang berguna untuk bisnis apa pun yang ingin meningkatkan tingkat konversinya (jumlah prospek yang menjadi pelanggan). Dengan memahami apa itu saluran penjualan dan cara kerjanya, Anda dapat mulai menerapkannya dalam bisnis Anda sendiri dan melihat hasilnya!
Ada beberapa langkah berbeda yang akan dilalui seorang prospek selama perjalanan pembeli sebelum mereka melakukan pembelian. Langkah-langkah ini disebut tahapan saluran penjualan, yaitu:
- Bagian Atas Corong (TOFU)
- Bagian Tengah Corong (MOFU)
- Bagian Bawah Corong (BOFU).
Panggung TOFU
Tahap TOFU adalah ketika seseorang menyadari bahwa mereka memiliki masalah atau kebutuhan yang dapat diselesaikan oleh produk atau layanan Anda. Di sinilah pekerjaan Anda sebagai pemasar dimulai.
Anda perlu membuat konten (misalnya, posting blog, postingan media sosial, dll.) yang menyampaikan permasalahan audiens target Anda dan menawarkan solusi kepada mereka dalam bentuk produk atau layanan Anda. Penting untuk dicatat bahwa pada tahap ini, masyarakat belum siap untuk membeli apa pun; mereka hanya mencari informasi tentang masalah atau kebutuhan mereka.
Panggung MOFU
Tahap MOFU Setelah seseorang mengenal merek Anda dan mengetahui bahwa Anda menawarkan solusi terhadap masalah mereka, mereka memasuki tahap MOFU.
Pada titik ini, mereka mulai membandingkan Anda dengan merek lain untuk memutuskan merek mana yang paling cocok untuk mereka. Di sinilah peran pemeliharaan pemimpin—Anda memerlukan konten yang lebih jauh mengatasi masalah mereka dan menampilkan fitur dan manfaat unik dari produk atau layanan Anda.
Anda dapat menggunakan hal-hal seperti studi kasus, testimoni pelanggan, uji coba/demo gratis, dll., untuk membantu mendorong prospek lebih jauh ke saluran penjualan menuju konversi.
Panggung BOFU
Tahap BOFU Akhirnya, kita telah mencapai bagian bawah corong! Prospek pada tahap ini sekarang siap untuk membeli tetapi mungkin masih memiliki keraguan atau kekhawatiran tentang produk/layanan Anda.
Penting untuk mengatasi keraguan atau kekhawatiran ini secara langsung dengan konten seperti jaminan, informasi kebijakan pengembalian, FAQ, dll., sehingga tidak ada hambatan antara prospek dan konversi. Setelah Anda mengatasi keberatan terakhir, inilah saatnya pemimpin mengambil tindakan dan berubah menjadi pelanggan yang membayar!
Menerapkan Saluran Penjualan
Sekarang setelah Anda memahami apa itu saluran penjualan dan mengapa itu penting, mari kita bahas bagaimana Anda dapat mulai menerapkannya dalam bisnis Anda.
Membuat magnet timah yang menarik: Untuk menarik orang ke saluran penjualan Anda, Anda perlu menawarkan sesuatu sebagai imbalan atas informasi kontak mereka.
Ini dikenal sebagai magnet timah. Magnet utama Anda harus menjadi sesuatu yang berharga dan relevan dengan audiens target Anda. Misalnya, jika Anda menjual peralatan dapur, Anda dapat menawarkan e-book gratis tentang resep atau tips memasak.
Mengembangkan CTA yang efektif: Setelah Anda memiliki informasi kontak seseorang, inilah saatnya untuk memindahkan mereka lebih jauh ke saluran penjualan dengan CTA yang efektif.
CTA Anda harus jelas dan ringkas; ia harus memberi tahu orang-orang apa yang perlu mereka lakukan selanjutnya dan memudahkan mereka melakukannya. Misalnya, jika Anda ingin orang-orang mendaftar untuk mendapatkan e-book gratis Anda, CTA Anda cukup mengatakan “Klik di sini untuk mendownload e-book gratis kami.”
Memelihara prospek Anda: Hanya karena seseorang telah memberi Anda informasi kontaknya bukan berarti mereka belum siap membeli dari Anda.
Agar seseorang dapat beralih dari pemimpin menjadi pelanggan, mereka perlu dibina dari waktu ke waktu dengan konten berharga yang membangun kepercayaan dan kredibilitas.
Hal ini dapat dilakukan melalui kampanye pemasaran email, postingan blog, atau bahkan postingan media sosial—apa pun yang akan membuat bisnis Anda selalu diingat hingga mereka siap untuk membeli.
Hasil pengukuran: Langkah terakhir dalam menciptakan saluran penjualan yang efektif adalah mengukur hasil sehingga Anda dapat menyempurnakan strategi Anda seiring waktu.
Ada banyak metrik berbeda yang dapat Anda lacak, namun beberapa metrik terpenting mencakup rasio konversi (jumlah prospek yang menjadi pelanggan), biaya per prospek (jumlah uang yang Anda keluarkan untuk memperoleh setiap prospek), dan nilai seumur hidup pelanggan ( jumlah total uang yang dibelanjakan setiap pelanggan dengan bisnis Anda dari waktu ke waktu). Dengan melacak metrik ini dengan cermat, Anda dapat membuat perubahan pada saluran penjualan sesuai kebutuhan untuk memaksimalkan hasil!
Link Cepat:
Kesimpulan:
Saluran penjualan adalah proses yang digunakan bisnis untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Ini memiliki empat tahap utama: Kesadaran, Keputusan Minat, dan Tindakan. Menerapkan saluran penjualan yang dipikirkan dengan matang bisa sangat bermanfaat untuk meningkatkan tingkat konversi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengembangkan strategi saluran penjualan yang efektif, silakan baca postingan blog kami. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang topik ini!
