In questo articolo, abbiamo descritto come conformarsi al GDPR nella messaggistica e-mail. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un insieme di norme che stati membri dell’Unione Europea deve attuare per tutelare la riservatezza dei dati digitali. Il regolamento ha anche lo scopo di garantire che le aziende che gestiscono questi dati siano trasparenti riguardo alle loro pratiche.
A partire dal 25 maggio 2018, tutte le aziende che raccolgono, elaborano o archiviano i dati personali dei cittadini dell'UE devono essere conformi al GDPR. Ciò include gli operatori di email marketing.
Sommario
Come rispettare il GDPR nei messaggi e-mail
1. Ottieni il consenso esplicito dagli abbonati prima di aggiungerli alla tua lista e-mail.
Ciò significa che devi avere una casella di controllo sul modulo di iscrizione che gli abbonati devono selezionare per aderire alle tue e-mail. Il testo accanto alla casella di controllo deve essere chiaro e conciso e informare gli iscritti a cosa si stanno iscrivendo. Ad esempio, potrebbe dire qualcosa del tipo: "Vorrei ricevere newsletter settimanali con le ultime notizie e aggiornamenti".
2. Conservare un registro del consenso dell'abbonato.
Ogni volta che qualcuno sceglie il tuo lista e-mail, dovresti tenere traccia di quando si sono iscritti e del metodo utilizzato per iscriversi (ad esempio, modulo di iscrizione sul sito web, modulo di iscrizione a un evento, ecc.). Questo ti tornerà utile se mai avessi bisogno di dimostrare che qualcuno ti ha effettivamente dato il suo consenso.
3. Consenti agli abbonati di annullare facilmente l'iscrizione alle tue e-mail.
Ogni email che invii dovrebbe includere un collegamento per annullare l'iscrizione in fondo in modo che le persone possano disattivare le tue email se non desiderano più riceverle. È anche una buona idea rendere il processo di cancellazione il più snello possibile in modo che le persone non si sentano frustrate e si arrendano a metà.
4. Mantieni la tua politica sulla privacy aggiornata e facilmente accessibile.
La tua politica sulla privacy dovrebbe spiegare come utilizzi i dati degli abbonati e quali diritti hanno gli abbonati GDPR. Dovrebbe anche essere facile da trovare per le persone; ad esempio, potresti includere un collegamento ad esso nel piè di pagina della tua email o nella home page del tuo sito web.
In che modo il GDPR influisce sulla messaggistica e-mail?
Il GDPR avrà un impatto significativo sull’e-mail marketing perché è necessario ottenere il consenso degli individui prima di inviare loro e-mail di marketing.
Inoltre, le aziende devono fornire agli individui informazioni chiare e concise sui loro diritti ai sensi del GDPR e garantire che gli individui possano esercitare facilmente i propri diritti.
Secondo il GDPR, esistono due tipi di consenso: consenso espresso e consenso tacito. Il consenso espresso avviene quando un individuo accetta esplicitamente di ricevere e-mail di marketing da un'azienda.
Per esempio, un individuo potrebbe selezionare una casella nel modulo di un sito Web che dice "Desidero ricevere email di marketing dalla società XYZ". Il consenso implicito si verifica quando le azioni di un individuo indicano che è felice di ricevere e-mail di marketing da un'azienda. Per esempio, un individuo potrebbe acquistare un prodotto da un'azienda e, così facendo, si ritiene che abbia il consenso tacito a ricevere email di marketing da tale azienda.
Va notato che le aziende non possono fare affidamento sul consenso tacito se non hanno prima ottenuto il consenso esplicito di un individuo.
In altre parole, le aziende non possono inviare e-mail di marketing a persone che non hanno esplicitamente accettato di riceverle. Questo è il motivo per cui è importante che le aziende ottengano il consenso esplicito dei singoli individui prima di inviare loro e-mail di marketing.
Che cosa sono i dati personali?
I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificare un individuo. Ciò include informazioni come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico, indirizzo IP e così via.
Secondo il GDPR, le aziende devono ottenere il consenso esplicito degli individui prima di raccogliere, utilizzare o condividere i loro dati personali. Le aziende devono inoltre fornire agli individui informazioni chiare e concise sui loro diritti ai sensi del GDPR e garantire che gli individui possano facilmente esercitare i propri diritti.
Il GDPR impone inoltre alle aziende di adottare misure per proteggere i dati personali che raccolgono ed elaborano da accesso, divulgazione o distruzione non autorizzati. Le aziende devono inoltre informare le persone se i loro dati personali sono stati oggetto di una violazione dei dati.
Quali sono le conseguenze del mancato rispetto?
Le aziende che violano il GDPR possono essere multate fino al 4% del loro fatturato globale annuo o a 20 milioni di euro (a seconda di quale importo sia maggiore). Inoltre, alle aziende potrebbe essere richiesto di adottare misure per rimediare a eventuali danni causati dalla violazione del GDPR.
Per esempio, se una società vende illegalmente i dati personali di un individuo senza il suo consenso, la società potrebbe essere tenuta a cancellare i dati personali di tale individuo dal proprio database.
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Conclusione: come conformarsi al GDPR nella messaggistica e-mail
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un insieme di norme che gli stati membri dell’Unione Europea devono attuare per proteggere la privacy dei dati digitali.
A partire dal 25 maggio 2018, tutte le aziende che raccolgono, elaborano o archiviano i dati personali dei cittadini dell'UE devono essere conformi al GDPR, compresi gli operatori di email marketing.
Per conformarsi al GDPR, gli operatori di email marketing devono ottenere il consenso esplicito dagli abbonati prima di aggiungerli al proprio elenco, tenere traccia del consenso degli abbonati, consentire agli abbonati di annullare facilmente l'iscrizione alle proprie e-mail e mantenere la propria politica sulla privacy aggiornata e facilmente accessibile . Seguire questi passaggi ti aiuterà a rimanere conforme al GDPR ed evitare eventuali sanzioni.
