이 기사에서는 판매 퍼널이란 무엇이며 왜 관심을 가져야 합니까? 이전에 "세일 퍼널"이라는 용어를 들어본 적이 있을 것입니다. 그러나 그것이 무엇을 의미하는지 완전히 확신하지 못할 수도 있습니다. 판매 유입 경로는 기업이 리드를 고객으로 전환하는 데 사용하는 프로세스입니다. 관심이 없거나 구매할 준비가 되지 않은 고객을 제외하여 잠재 고객 목록의 범위를 좁히도록 설계되었기 때문에 "퍼널"이라고 합니다.
판매 유입 경로는 인식, 관심, 결정, 행동의 네 가지 주요 단계로 구성됩니다. 인지 단계의 목표는 잠재 고객의 관심을 끄는 것입니다. 이는 일반적으로 소셜 미디어, 검색 엔진 최적화(SEO) 또는 클릭당 지불(PPC) 광고와 같은 마케팅 캠페인을 통해 수행됩니다.
관심 단계에서는 잠재 고객의 요구 사항을 해결하고 제품이나 서비스가 문제를 해결할 수 있는 방법을 알 수 있도록 돕는 가치 있는 콘텐츠를 제공하여 잠재 고객의 관심을 불러일으키고 싶습니다.
결정 단계에서는 가격, 기능, 혜택 등 제품이나 서비스에 대해 알아야 할 모든 정보를 잠재 고객에게 제공하여 결정을 내릴 수 있도록 도와야 합니다.
마지막으로 액션 단계에서는 잠재 고객에게 구매나 무료 평가판 가입과 같은 다음 단계를 수행하도록 유도하는 명확한 CTA(클릭 유도 문구)를 제공해야 합니다.
차례
판매 퍼널 단계
판매 유입 경로는 전환율(고객이 되는 리드 수)을 높이려는 모든 비즈니스에 유용한 도구가 될 수 있습니다. 판매 퍼널이 무엇인지, 어떻게 작동하는지 이해함으로써 귀하의 비즈니스에 이를 구현하고 결과를 확인할 수 있습니다!
구매자가 구매하기 전 여정 동안 리드가 거치게 되는 다양한 단계가 있습니다. 이러한 단계를 판매 유입 경로 단계라고 하며 다음과 같습니다.
- 깔때기의 상단(TOFU)
- 깔때기 중간(MOFU)
- 깔때기 바닥(BOFU).
두부 스테이지
TOFU 단계는 누군가가 귀하의 제품이나 서비스가 해결할 수 있는 문제나 필요성을 인식하게 되는 단계입니다. 마케터로서 당신의 일이 시작되는 곳이다.
콘텐츠를 만들어야 합니다(예: 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 등)은 타겟 고객의 문제점을 설명하고 제품이나 서비스 형태로 솔루션을 제공합니다. 이 단계에서는 사람들이 아직 아무것도 구매할 준비가 되어 있지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그들은 단지 자신의 문제나 필요에 대한 정보를 찾고 있을 뿐입니다.
MOFU 스테이지
MOFU 단계 누군가가 귀하의 브랜드에 노출되고 귀하가 자신의 문제에 대한 솔루션을 제공한다는 것을 알게 되면 그들은 MOFU 단계에 들어갑니다.
이 시점에서 그들은 자신에게 가장 적합한 브랜드를 결정하기 위해 귀하를 다른 브랜드와 비교하기 시작합니다. 여기에서 리드 육성이 시작됩니다. 고객의 문제점을 더욱 해결하고 제품이나 서비스의 고유한 기능과 이점을 보여주는 콘텐츠가 필요합니다.
사례 연구, 고객 사용후기, 무료 평가판/데모 등을 활용하여 리드가 판매 유입 경로에서 전환 방향으로 더 나아가도록 유도할 수 있습니다.
보푸 스테이지
BOFU 스테이지 드디어 퍼널의 바닥에 도달했습니다! 이 단계의 리드는 이제 구매할 준비가 되었지만 귀하의 제품/서비스에 대해 여전히 의심이나 우려가 남아 있을 수 있습니다.
보증, 반품 정책 정보, FAQ 등과 같은 콘텐츠를 통해 이러한 의심이나 우려 사항을 정면으로 해결하여 리드와 전환 사이에 장벽이 없도록 하는 것이 중요합니다. 최종 반대 의견을 모두 극복한 후에는 리드가 조치를 취하고 유료 고객으로 전환할 때입니다!
판매 유입 경로 구현
이제 판매 유입 경로가 무엇이고 왜 중요한지 이해했으므로 비즈니스에서 이를 구현하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.
매력적인 리드 자석 만들기: 사람들을 판매 유입 경로로 유도하려면 연락처 정보를 대가로 무언가를 제공해야 합니다.
이것은 리드 자석으로 알려져 있습니다. 귀하의 리드 마그넷은 귀하의 타겟 고객에게 가치 있고 관련성이 있는 것이어야 합니다. 예를 들어, 주방용품을 판매하는 경우 레시피나 요리 팁이 담긴 무료 전자책을 제공할 수 있습니다.
효과적인 CTA 개발: 누군가의 연락처 정보를 확보했다면 이제 효과적인 CTA를 통해 판매 유입경로를 더욱 아래로 이동할 차례입니다.
CTA는 명확하고 간결해야 합니다. 사람들에게 다음에 해야 할 일을 정확히 알려주고 쉽게 할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 사람들이 무료 전자책에 등록하도록 하려면 CTA에 "무료 전자책을 다운로드하려면 여기를 클릭하세요."라고 말하면 됩니다.
리드 육성: 누군가가 귀하에게 연락처 정보를 제공했다고 해서 그 사람이 아직 귀하로부터 구매할 준비가 되었다는 의미는 아닙니다.
누군가가 리드에서 고객으로 성장하려면 시간이 지남에 따라 신뢰와 신뢰성을 구축하는 가치 있는 콘텐츠로 육성되어야 합니다.
이는 이메일 마케팅 캠페인, 블로그 게시물, 심지어 소셜 미디어 게시물을 통해 이루어질 수 있습니다. 구매 준비가 될 때까지 귀하의 비즈니스를 최우선으로 생각하게 하는 모든 것입니다.
측정 결과: 효과적인 판매 퍼널을 만드는 마지막 단계는 시간이 지남에 따라 전략을 세부적으로 조정할 수 있도록 결과를 측정하는 것입니다.
추적할 수 있는 다양한 지표가 있지만 가장 중요한 지표로는 전환율(고객이 되는 리드 수), 리드당 비용(각 리드를 확보하는 데 지출하는 비용), 고객 평생 가치( 시간이 지남에 따라 각 고객이 귀하의 비즈니스에 지출하는 총 금액). 이러한 지표를 면밀히 추적하면 결과를 극대화하기 위해 필요에 따라 판매 유입 경로를 변경할 수 있습니다!
빠른 링크:
결론 :
판매 유입 경로는 기업이 리드를 고객으로 전환하기 위해 사용하는 프로세스입니다. 인식, 관심 결정, 행동의 네 가지 주요 단계가 있습니다. 잘 생각한 판매 퍼널을 구현하면 전환율을 높이는 데 매우 도움이 될 수 있습니다. 효과적인 판매 퍼널 전략 개발에 대해 자세히 알아보려면 블로그 게시물을 읽어보세요. 시간을 내어 이 주제에 대해 자세히 알아주셔서 감사합니다!
