Il-klijenti jiġu f'forom differenti. Sfortunatament, jista 'jkollok xi wħud li jġiegħlek tibża' kull pass. Konnessjoni terribbli hija faċli biex tara, iżda t-tmiem mhux dejjem ikun daqshekk sempliċi.
Fortunatament, jeżistu sinjali ta 'relazzjoni professjonali ddestinat. Dawn il-ħames sintomi frekwenti jindikaw li wasal iż-żmien li twaqqaf klijent problematiku. Imbagħad aħna ser nuruk approċċ faċli fi tliet passi. Tlaqna!
Werrej
5 L-Aħjar Sinjali biex Tispara Klijent Ħażin (U Kif Tagħmel Dan)
Mhux ċert jekk għandekx tkeċċi klijent? Ikkunsidra kemm ta’ spiss juru dawn l-indikazzjonijiet ta’ relazzjoni professjonali falluta.
1. Ħlasijiet mhux affidabbli jew tard
Il-kbir: il-flus. Tista' tesperjenza problemi finanzjarji jekk ma tħallasx biżżejjed. Injora konsumatur li ma jħallasx! Wara kollox, mhux se tibqa’ impjegat ma’ xi ħadd li mhux se jħallasek. Imma mhux dejjem hekk.
Id-disparità fil-pagi hija ta' tħassib. Ikkunsidra a klijent li jħallas tard. Dejjem iħallsu, biss mhux fil-ħin. Din l-inkonsistenza tista’ tinkwietak. Forsi ma tridx titlef id-dħul garantit tiegħek. Waqqaf il-kollaborazzjoni, mhux ħollha.
Għid lill-klijent tiegħek li terġa' tibda taħdem ladarba jsiru l-pagamenti kollha li għaddew. Ħlasijiet tard jistgħu jgħinu wkoll. Dan il-metodu jżomm il-fatturi professjonali sempliċi u organizzati. Allura inti taf dak li kull klijent għandu jagħtik.
2. Aspettattivi Kumpensatorji Kuntrast
Inti tapprezza x-xogħol tiegħek bħala a professjonali tal-web. Investi kemm fil-ħin kif ukoll fl-għodda. Imma mhux kulħadd jifhem il-miżati. Ma tistax taffordja websajt sabiħa? Klijenti mhux infurmati jistgħu jikkawżaw din il-problema. Dawn il-miżati jistgħu ma jkunux magħrufa.
In-nuqqas ta 'għarfien tal-kwistjoni jista' jikkawża xokk. Imbagħad żomm off fuq isparar minnhom. Li tispjega l-ipprezzar tiegħek jista' jgħin lil dawn il-klijenti jaċċettawhom. Jgħin fl-onboarding tal-klijenti. Is-servizzi tiegħek jistħoqqilhom sistema ta' pprezzar b'saħħitha.
Stabbilixxi politika ta 'aspettattiva ta' ħlas. Dawn il-metodi jistgħu mhux dejjem jaħdmu. Huma jsostnu li professjonisti oħra jagħmlu l-istess xogħol għal ħafna inqas. Evita lir-rivali. Inti tista 'tixtieq teħles minn bargain persistenti.
3. L-ebda kompromess b'suċċess
Il-klijenti inevitabbilment ma jaqblux fuq proġetti ta 'disinn tal-web. Din tista' tkun sitwazzjoni fejn kulħadd jirbaħ kulħadd. Huwa diffiċli li tibbilanċja l-perspettivi professjonali u tal-klijent tiegħek. In-nuqqas ta' qbil fuq il-post tax-xogħol huwa mifrux.
L-inkwiet jibda meta l-kompromessi jissostitwixxu l-ftehimiet. Nuqqas ta' kompromess jista' jipperikola l-proġett. Il-proċess jista’ jieqaf, u jħalli lil kulħadd fil-limbu. Jekk ma tridx tabbanduna proġett, iċċekkja għal dan is-sinjal kmieni.
Għażla oħra hija li jitlesta l-kompitu biż-żewġ partijiet jaqblu li jikkompromettu. Imma ħadd mhu se jkun kuntent bir-riżultat. Dan jaħli ż-żmien għaż-żewġ partijiet.
Il-kompromess mhux dejjem ikun meħtieġ, madankollu. Differenzi professjonali fost l-aqwa klijenti. It-terminazzjoni tagħhom tista' tkun l-aħjar soluzzjoni għalikom ilkoll.
Ikkunsidra li ttejjeb il-ħiliet tal-komunikazzjoni tal-klijenti tiegħek biex tevita dawn il-kwistjonijiet. Bikrija, komunikazzjoni diretta tista 'tgħin biex jiġu evitati inkompatibilitajiet kreattivi.
4. Il-fastidju verbali jieħu post il-kritika kostruttiva
Int bla dubju mdorri b'rispons pożittiv fuq ix-xogħol tiegħek. Il-klijenti jistgħu joġġezzjonaw għal partijiet mix-xogħol tiegħek. Tipikament mhix problema jekk ikunu jistgħu jesprimu lilhom infushom b'mod xieraq. Sfortunatament, mhux il-konsumaturi kollha jsibuha.
L-emozzjonijiet tagħhom jistgħu jitilgħu għal insulti sħaħ. Dan huwa partikolarment minnu jekk ikunu involuti emozzjonalment. Eżempji ta' abbuż verbali possibbli:
- Attakki tal-karattri
- Kritika invalida espressa bl-insulti
- Reazzjoni kbira għal żball żgħir
Ħadd ma jieħu gost jiġi kkaġunat. Iżda huwa speċjalment diffiċli f'ambjent professjonali. Ħlas minn xi ħadd jagħmilha diffiċli biex tqum għalik innifsek. Ftakar li tipproteġi lilek innifsek.
Int trid tkun l-avukat tiegħek, anke jekk diffiċli. Biex tevita eskalazzjoni, indirizza kwalunkwe tħassib dwar trattament ħażin malli jqum. Ibda billi tirrikonoxxi t-tbatija tal-klijent.
Imbagħad informahom franchement li mġieba bħal din hija inaċċettabbli. Jekk dan ma jaħdimx, keċċi lill-klijent. Mhuwiex reat li tħalli post tax-xogħol ħażin u jillokalizza klijenti ġodda li jrendu.
5. Il-Klijent Mhuwiex Ċert
Mhux il-klijenti kollha għandhom mistoqsijiet meta aħna niddikjaraw li “ma jafux xi jridu. Il-kurżità dwar il-progress ta' proġett hija naturali. Il-flessibilità tista' tgħinhom. Madankollu, l-ambigwità tista' tkun kwistjoni jekk tapplika għal kulħadd.
Huwa diffiċli li tipprovdi s-soluzzjoni korretta lil klijent li ma jifhimx. Dan jista 'jikkawża kumplikazzjonijiet. Jekk klijent jibdel fehmtu wara li jintemm il-kompitu, huwa jew jista' jkollu jerġa' jagħmel dan.
Klijenti inċerti jistgħu jordnaw kompiti spec multipli. Klijent jirċievi xogħol spec qabel il-ħlas. Iżda l-għajnuna lill-konsumatur b'xejn hija perikoluża. Jistgħu jinqalgħu kwistjonijiet ta' sjieda għal kwalunkwe xogħol prodott.
Stabbilixxi miri ċari kmieni biex tevita klijent konfuż. Jekk ma jistgħux jispjegaw it-talbiet tagħhom jew iwieġbu għas-suġġerimenti tiegħek, għandek ittemm ir-relazzjoni tax-xogħol tiegħek. Jista' wkoll jgħinek tissimplifika l-kompiti.
Links Quick:
- Agħmel Flus Aktar Mgħaġġla Bl-Amazon Autoblog
- Kif Skala Reklami fuq Facebook għal Suċċess Akbar
- Kif Tibni Persona Aħjar Udjenza
- Lista ta' Kontroll ta' Wara t-Tnedija: L-Aħjar Modi biex iżżomm ir-Relazzjonijiet mal-Klijent Tiegħek
Konklużjoni: L-Aħjar Sinjali biex Tispara Klijent Ħażin (U Kif Tagħmel Dan)
Mal-klijenti, jista 'jkun diffiċli li tgħid id-differenza bejn "iebsa" u "impossibbli." Huwa f'idejn l-individwu li jagħmel l-għażla finali.
Fortunatament, hemm ftit affarijiet li għandek toqgħod attent għalihom meta niġu għall-klijentela mhux mixtieqa.
Jekk jogħġbok għarrafni jekk għandek xi mistoqsijiet dwar it-terminazzjoni ta 'klijent terribbli. Jekk jogħġbok aqsam il-ħsibijiet tiegħek fl-ispazju pprovdut.
