Klanten zijn er in verschillende vormen. Helaas heb je er misschien een waardoor je tegen elke stap opziet. Een vreselijke verbinding is gemakkelijk te zien, maar het beëindigen ervan is niet altijd zo eenvoudig.
Gelukkig zijn er tekenen van een gedoemde professionele relatie. Deze vijf veel voorkomende symptomen geven aan dat het tijd is om een problematische klant te beëindigen. Vervolgens laten we u een eenvoudige aanpak in drie stappen zien. Laten we gaan!
Inhoudsopgave
5 beste tekenen om een slechte klant te ontslaan (en hoe je dat moet doen)
Twijfel je of je een klant moet ontslaan? Overweeg hoe vaak ze deze indicaties van een mislukte professionele relatie vertonen.
1. Onbetrouwbare of te late betalingen
De grote: geld. U kunt financiële problemen krijgen als u onderbetaald wordt. Negeer een niet-betalende consument! Je blijft immers niet in dienst bij iemand die je niet betaalt. Maar dat is niet altijd zo.
Loonverschillen zijn een punt van zorg. Overweeg a laat betalende klant. Ze betalen altijd, alleen niet op tijd. Deze inconsistentie kan u zorgen baren. Misschien wilt u uw gewaarborgd inkomen niet kwijtraken. Stop de samenwerking, niet ontbinden.
Zeg tegen uw klant dat u het werk hervat zodra alle achterstallige betalingen zijn gedaan. Late vergoedingen kunnen ook helpen. Deze methode houdt professionele facturen eenvoudig en overzichtelijk. Zo weet u wat elke klant u verschuldigd is.
2. Compenserende verwachtingscontrast
Je waardeert je werk als een web-professional. Investeer zowel in tijd als in tools. Maar niet iedereen begrijpt de kosten. Kunt u zich geen mooie website veroorloven? Ongeïnformeerde klanten kunnen dit probleem veroorzaken. Deze kosten zijn mogelijk onbekend.
Onwetendheid over de zaak kan shock veroorzaken. Wacht dan even met ze af te vuren. Als u uw prijzen uitlegt, kan dit deze klanten helpen deze te accepteren. Assisteren bij het onboarden van klanten. Uw diensten verdienen een sterk prijssysteem.
Stel een betalingsverwachtingsbeleid op. Deze methoden werken mogelijk niet altijd. Ze beweren dat andere professionals hetzelfde werk voor veel minder zouden doen. Vermijd de rivalen. Misschien wilt u van een hardnekkig koopje af.
3. Geen succesvol compromis
Klanten zullen het onvermijdelijk oneens zijn over webdesignprojecten. Dit kan voor iedereen een win-winsituatie zijn. Het is moeilijk om uw professionele en klantperspectief in evenwicht te brengen. Meningsverschillen op de werkvloer zijn wijdverspreid.
De problemen beginnen wanneer compromissen overeenkomsten vervangen. Het niet sluiten van compromissen kan het project in gevaar brengen. Het proces kan stoppen, waardoor iedereen in het ongewisse blijft. Als u een project niet wilt verlaten, controleer dan op tijd op dit teken.
Een andere optie is om de taak te voltooien waarbij beide partijen een compromis sluiten. Maar niemand zal blij zijn met het resultaat. Dit scheelt tijd voor beide partijen.
Een compromis is echter niet altijd nodig. Professionele verschillen tussen de beste klanten. Het beëindigen ervan is misschien wel de beste oplossing voor jullie allemaal.
Overweeg om uw communicatieve vaardigheden met klanten te verbeteren om deze problemen te voorkomen. Vroege, directe communicatie kan creatieve onverenigbaarheden helpen voorkomen.
4. Verbale intimidatie vervangt constructieve kritiek
Je bent ongetwijfeld gewend aan positieve feedback op je werk. Opdrachtgevers kunnen bezwaar maken tegen delen van uw werk. Het is meestal geen probleem als ze zich op de juiste manier kunnen uitdrukken. Helaas snappen niet alle consumenten het.
Hun emoties kunnen leiden tot regelrechte beledigingen. Dit geldt met name als ze emotioneel betrokken zijn. Voorbeelden van mogelijk verbaal geweld:
- Karakter aanvallen
- Ongeldige kritiek uitgedrukt met beledigingen
- Een grote reactie op een kleine fout
Niemand vindt het leuk om opgejaagd te worden. Maar het is vooral moeilijk in een professionele setting. Een betaling van iemand maakt het lastig om voor jezelf op te komen. Vergeet niet om jezelf te beschermen.
Je moet je eigen advocaat zijn, ook al is het moeilijk. Om escalatie te voorkomen, moet u zorgen over mishandeling zo snel mogelijk aanpakken. Begin met het erkennen van het leed van de cliënt.
Vertel hen dan ronduit dat dergelijk gedrag onaanvaardbaar is. Als dit niet werkt, ontslaat u de klant. Het is geen misdaad om een slechte werkplek te verlaten en nieuwe lucratieve klanten te zoeken.
5. De klant weet het niet zeker
Niet alle klanten hebben vragen als we stellen dat ze “niet weten wat ze willen. Nieuwsgierigheid naar de voortgang van een project is vanzelfsprekend. Flexibiliteit kan hen helpen. Dubbelzinnigheid kan echter een probleem zijn als het voor iedereen geldt.
Het is moeilijk om de juiste oplossing te bieden aan een klant die het niet begrijpt. Dit kan complicaties veroorzaken. Als een klant van gedachten verandert nadat de taak is voltooid, moet hij of zij deze mogelijk opnieuw uitvoeren.
Onzekere klanten kunnen meerdere specificatietaken bestellen. Een klant ontvangt spec werk vóór betaling. Maar een consument gratis helpen is gevaarlijk. Eigendomsproblemen kunnen zich voordoen voor elk geproduceerd werk.
Stel in een vroeg stadium duidelijke doelen om een verwarde klant te voorkomen. Als ze hun eisen niet kunnen uitleggen of niet op uw suggesties kunnen reageren, moet u uw werkrelatie beëindigen. Het kan u ook helpen taken te vereenvoudigen.
Quick Links:
- Verdien sneller geld met Amazon Autoblog
- Hoe u Facebook-advertenties kunt schalen voor meer succes
- Hoe u een betere publiekspersoon opbouwt
- Checklist na lancering: de beste manieren om uw klantrelaties te onderhouden
Conclusie: de beste tekenen om een slechte klant te ontslaan (en hoe je dat doet)
Bij cliënten kan het moeilijk zijn om het verschil te zien tussen 'moeilijk' en 'onmogelijk'. Het is aan het individu om de uiteindelijke keuze te maken.
Gelukkig zijn er een paar dingen waar je op moet letten als het gaat om ongewenst cliënteel.
Laat het me weten als je vragen hebt over het beëindigen van een vreselijke klant. Deel uw mening in de daarvoor bestemde ruimte.
