In dit artikel hebben we beschreven hoe u kunt voldoen aan de AVG in uw e-mailberichten. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een geheel van regels die lidstaten van de Europese Unie moeten implementeren om de privacy van digitale gegevens te beschermen. De verordening is ook bedoeld om ervoor te zorgen dat bedrijven die met deze gegevens omgaan transparant zijn over hun praktijken.
Vanaf 25 mei 2018 moeten alle bedrijven die persoonlijke gegevens van EU-burgers verzamelen, verwerken of opslaan, voldoen aan de AVG. Dit geldt ook voor e-mailmarketeers.
Inhoudsopgave
Hoe u kunt voldoen aan de AVG in uw e-mailberichten
1. Vraag expliciete toestemming van abonnees voordat je ze aan je e-maillijst toevoegt.
Dit betekent dat u een selectievakje op uw aanmeldingsformulier moet hebben dat abonnees moeten aanvinken om zich aan te melden voor uw e-mails. De tekst naast het selectievakje moet duidelijk en beknopt zijn, zodat abonnees weten waarvoor ze zich aanmelden. Er kan bijvoorbeeld iets staan als: "Ik wil graag wekelijkse nieuwsbrieven ontvangen met het laatste nieuws en updates."
2. Houd de toestemming van de abonnee bij.
Telkens wanneer iemand zich aanmeldt voor uw e-maillijstmoet u bijhouden wanneer ze zich hebben ingeschreven en via welke methode ze zich hebben aangemeld (bijv. aanmeldingsformulier op de website, aanmeldingsformulier op een evenement, enz.). Dit is handig als u ooit moet bewijzen dat iemand u inderdaad toestemming heeft gegeven.
3. Laat abonnees zich eenvoudig afmelden voor uw e-mails.
Elke e-mail die u verzendt, moet onderaan een afmeldlink bevatten, zodat mensen zich kunnen afmelden voor uw e-mails als ze deze niet langer willen ontvangen. Het is ook een goed idee om het afmeldproces zo gestroomlijnd mogelijk te maken, zodat mensen niet gefrustreerd raken en halverwege opgeven.
4. Houd uw privacybeleid up-to-date en gemakkelijk toegankelijk.
Uw privacybeleid moet uitleggen hoe u abonneegegevens gebruikt en welke rechten abonnees hebben GDPR. Het moet voor mensen ook gemakkelijk te vinden zijn; u kunt er bijvoorbeeld een link naar opnemen in de voettekst van uw e-mail of op de startpagina van uw website.
Welke invloed heeft de AVG op e-mailberichten?
De AVG zal een aanzienlijke impact hebben op e-mailmarketing, omdat het verkrijgen van toestemming van individuen vereist is voordat ze marketing-e-mails kunnen sturen.
Daarnaast moeten bedrijven individuen duidelijke en beknopte informatie verstrekken over hun rechten onder de AVG en ervoor zorgen dat individuen hun rechten gemakkelijk kunnen uitoefenen.
Onder de AVG zijn er twee soorten toestemming: uitdrukkelijke toestemming en impliciete toestemming. Uitdrukkelijke toestemming is wanneer een persoon expliciet instemt met het ontvangen van marketing-e-mails van een bedrijf.
Bij voorbeeld, kan een persoon op een websiteformulier een vakje aanvinken met de tekst "Ik wil graag marketing-e-mails van XYZ Company ontvangen." Impliciete toestemming is wanneer de acties van een persoon aangeven dat ze graag marketing-e-mails van een bedrijf willen ontvangen. Bij voorbeeld, kan een persoon een product van een bedrijf kopen en daarbij wordt hij geacht stilzwijgend toestemming te hebben gegeven om marketing-e-mails van dat bedrijf te ontvangen.
Opgemerkt moet worden dat bedrijven niet kunnen vertrouwen op impliciete toestemming als ze niet eerst de uitdrukkelijke toestemming van een individu hebben verkregen.
Met andere woorden, bedrijven kunnen geen marketing-e-mails sturen naar personen die er niet expliciet mee hebben ingestemd deze te ontvangen. Daarom is het belangrijk voor bedrijven om uitdrukkelijke toestemming van individuen te verkrijgen voordat ze marketing-e-mails sturen.
Wat zijn persoonlijke gegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden gebruikt om een persoon te identificeren. Dit omvat informatie zoals een naam, e-mailadres, telefoonnummer, fysiek adres, IP-adres, enzovoort.
Onder de AVG moeten bedrijven expliciete toestemming van individuen krijgen voordat ze hun persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken of delen. Bedrijven moeten personen ook duidelijke en beknopte informatie verstrekken over hun rechten onder de AVG en ervoor zorgen dat personen hun rechten gemakkelijk kunnen uitoefenen.
De AVG vereist ook dat bedrijven stappen ondernemen om de persoonlijke gegevens die ze verzamelen en verwerken te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Bedrijven moeten personen ook op de hoogte stellen als hun persoonsgegevens het slachtoffer zijn geworden van een datalek.
Wat zijn de gevolgen van niet-naleving?
Bedrijven die de AVG schenden, kunnen een boete krijgen van maximaal 4% van hun jaarlijkse wereldwijde omzet of € 20 miljoen (welke van de twee het hoogste is). Bovendien kunnen bedrijven worden verplicht om stappen te ondernemen om eventuele schade te herstellen die is veroorzaakt door hun schending van de AVG.
Bijvoorbeeld als een bedrijf de persoonlijke gegevens van een persoon onrechtmatig verkoopt zonder diens toestemming, kan het bedrijf worden verplicht om de persoonlijke gegevens van die persoon uit zijn database te verwijderen.
Lees ook:
- 8 beste e-maillijst schoonmaakdiensten
- 5 beste e-mailmarketingserviceproviders
- 5 beste e-mailautomatiseringssoftware: de ultieme gids
- 7 beste e-mailverificatieservices: gegarandeerde nauwkeurigheid
Conclusie: hoe u kunt voldoen aan de AVG in uw e-mailberichten
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een reeks voorschriften die de lidstaten van de Europese Unie moeten implementeren om de privacy van digitale gegevens te beschermen.
Vanaf 25 mei 2018 moeten alle bedrijven die persoonlijke gegevens van EU-burgers verzamelen, verwerken of opslaan, voldoen aan de AVG, inclusief e-mailmarketeers.
Om aan de AVG te voldoen, moeten e-mailmarketeers expliciete toestemming krijgen van abonnees voordat ze aan hun lijst worden toegevoegd, een register bijhouden van de toestemming van abonnees, abonnees toestaan zich eenvoudig af te melden voor hun e-mails en hun privacybeleid up-to-date en gemakkelijk toegankelijk houden . Door deze stappen te volgen, blijft u voldoen aan de AVG en voorkomt u eventuele boetes.
