Neste artigo, apresentamos como cumprir o GDPR em suas mensagens de e-mail. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) é um conjunto de regulamentos que Estados membros da União Européia deve implementar para proteger a privacidade dos dados digitais. O regulamento também visa garantir que as empresas que lidam com esses dados sejam transparentes sobre suas práticas.
A partir de 25 de maio de 2018, todas as empresas que coletam, processam ou armazenam dados pessoais de cidadãos da UE devem estar em conformidade com o GDPR. Isso inclui os profissionais de marketing por e-mail.
Conteúdo
Como cumprir o GDPR em suas mensagens de e-mail
1. Obtenha o consentimento explícito dos assinantes antes de adicioná-los à sua lista de e-mail.
Isso significa que você precisa ter uma caixa de seleção em seu formulário de inscrição que os assinantes devem marcar para aceitar seus e-mails. O texto ao lado da caixa de seleção deve ser claro e conciso, informando aos assinantes para o que estão se inscrevendo. Por exemplo, poderia dizer algo como: “Gostaria de receber newsletters semanais com as últimas notícias e atualizações”.
2. Mantenha registros do consentimento do assinante.
Sempre que alguém optar pelo seu lista de e-mail, você deve manter um registro de quando eles se inscreveram e qual método eles usaram para se inscrever (por exemplo, formulário de inscrição no site, formulário de inscrição em um evento, etc.). Isso será útil se você precisar provar que alguém de fato lhe deu o consentimento.
3. Permita que os assinantes cancelem facilmente a assinatura de seus e-mails.
Cada e-mail que você enviar deve incluir um link de cancelamento de inscrição na parte inferior para que as pessoas possam cancelar seus e-mails se não quiserem mais recebê-los. Também é uma boa ideia simplificar ao máximo o processo de cancelamento de assinatura, para que as pessoas não fiquem frustradas e desistam no meio do caminho.
4. Mantenha sua política de privacidade atualizada e facilmente acessível.
Sua política de privacidade deve explicar como você usa os dados do assinante e quais direitos os assinantes têm sob RGPD. Também deve ser fácil para as pessoas encontrarem; por exemplo, você pode incluir um link para ele no rodapé do e-mail ou na página inicial do seu site.
Como o GDPR afeta as mensagens de e-mail?
O GDPR terá um impacto significativo no marketing por e-mail porque é necessário obter o consentimento dos indivíduos antes de enviar e-mails de marketing.
Além disso, as empresas devem fornecer aos indivíduos informações claras e concisas sobre seus direitos sob o GDPR e garantir que os indivíduos possam exercer facilmente seus direitos.
De acordo com o GDPR, existem dois tipos de consentimento: consentimento expresso e consentimento implícito. O consentimento expresso é quando um indivíduo concorda explicitamente em receber e-mails de marketing de uma empresa.
Por exemplo, um indivíduo pode marcar uma caixa em um formulário do site que diz “Gostaria de receber e-mails de marketing da empresa XYZ”. O consentimento implícito ocorre quando as ações de um indivíduo indicam que ele está feliz em receber e-mails de marketing de uma empresa. Por exemplo, um indivíduo pode comprar um produto de uma empresa e, ao fazê-lo, considera-se que deu consentimento implícito para receber e-mails de marketing dessa empresa.
Deve-se notar que as empresas não podem confiar no consentimento implícito se não obtiverem o consentimento expresso de um indivíduo primeiro.
Em outras palavras, as empresas não podem enviar e-mails de marketing para indivíduos que não concordaram explicitamente em recebê-los. É por isso que é importante que as empresas obtenham o consentimento expresso dos indivíduos antes de enviar e-mails de marketing.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações que possam ser usadas para identificar um indivíduo. Isso inclui informações como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, endereço IP e assim por diante.
De acordo com o GDPR, as empresas devem obter o consentimento explícito dos indivíduos antes de coletar, usar ou compartilhar seus dados pessoais. As empresas também devem fornecer aos indivíduos informações claras e concisas sobre seus direitos sob o GDPR e garantir que os indivíduos possam exercer facilmente seus direitos.
O GDPR também exige que as empresas tomem medidas para proteger os dados pessoais que coletam e processam contra acesso, divulgação ou destruição não autorizados. As empresas também devem notificar os indivíduos se seus dados pessoais estiverem sujeitos a uma violação de dados.
Quais são as consequências do não cumprimento?
As empresas que violarem o GDPR podem ser multadas em até 4% de sua receita global anual ou € 20 milhões (o que for maior). Além disso, as empresas podem ser obrigadas a tomar medidas para remediar qualquer dano causado por sua violação do GDPR.
Por exemplo, se uma empresa vender ilegalmente os dados pessoais de um indivíduo sem seu consentimento, a empresa pode ser obrigada a excluir os dados pessoais desse indivíduo de seu banco de dados.
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Conclusão: Como cumprir o GDPR em suas mensagens de e-mail
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um conjunto de regulamentos que os estados membros da União Europeia devem implementar para proteger a privacidade dos dados digitais.
A partir de 25 de maio de 2018, todas as empresas que coletam, processam ou armazenam dados pessoais de cidadãos da UE devem estar em conformidade com o GDPR, incluindo profissionais de marketing por e-mail.
Para cumprir o GDPR, os profissionais de marketing por e-mail devem obter o consentimento explícito dos assinantes antes de adicioná-los à sua lista, manter registros do consentimento do assinante, permitir que os assinantes cancelem facilmente a assinatura de seus e-mails e manter sua política de privacidade atualizada e facilmente acessível . Seguir estas etapas ajudará você a manter a conformidade com o GDPR e a evitar penalidades.
