В этой статье мы рассказали, как соблюдать GDPR в сообщениях электронной почты. Общий регламент по защите данных (GDPR) — это набор правил, которые государства-члены Европейского Союза должны быть реализованы для защиты конфиденциальности цифровых данных. Постановление также призвано обеспечить прозрачность деятельности предприятий, обрабатывающих эти данные.
С 25 мая 2018 года все предприятия, которые собирают, обрабатывают или хранят персональные данные граждан ЕС, должны соответствовать GDPR. Это включает в себя маркетологов по электронной почте.
Содержание
Как соблюдать GDPR в ваших электронных сообщениях
1. Получите явное согласие от подписчиков, прежде чем добавлять их в свой список адресов электронной почты.
Это означает, что вам нужно установить флажок в форме регистрации, который подписчики должны отметить, чтобы подписаться на ваши электронные письма. Текст рядом с флажком должен быть четким и лаконичным, информируя подписчиков о том, на что они подписываются. Например, это может быть что-то вроде: «Я хотел бы получать еженедельные информационные бюллетени с последними новостями и обновлениями».
2. Ведите учет согласия абонента.
Всякий раз, когда кто-то выбирает ваш списков адресов электронной почты, вы должны вести учет того, когда они подписались и каким способом они подписывались (например, форма регистрации на веб-сайте, форма регистрации на мероприятии и т. д.). Это пригодится, если вам когда-нибудь понадобится доказать, что кто-то действительно дал вам свое согласие.
3. Разрешите подписчикам легко отписываться от ваших писем.
Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно содержать ссылку для отказа от подписки внизу, чтобы люди могли отказаться от ваших электронных писем, если они больше не хотят их получать. Также рекомендуется максимально упростить процесс отписки, чтобы люди не разочаровывались и не сдавались на полпути.
4. Поддерживайте актуальную и легкодоступную политику конфиденциальности.
Ваша политика конфиденциальности должна объяснять, как вы используете данные подписчиков и какими правами обладают подписчики. GDPR. Людям также должно быть легко его найти; например, вы можете включить ссылку на него в нижний колонтитул электронного письма или на главную страницу своего веб-сайта.
Как GDPR влияет на обмен сообщениями по электронной почте?
GDPR окажет значительное влияние на маркетинг по электронной почте, поскольку перед отправкой им маркетинговых электронных писем необходимо получить согласие отдельных лиц.
Кроме того, компании должны предоставлять людям четкую и краткую информацию об их правах в соответствии с GDPR и обеспечивать, чтобы люди могли легко реализовать свои права.
В соответствии с GDPR существует два типа согласия: прямо выраженное согласие и подразумеваемое согласие. Явное согласие — это когда физическое лицо прямо соглашается получать маркетинговые электронные письма от компании.
Например, человек может поставить галочку в форме на веб-сайте, в которой говорится: «Я хотел бы получать маркетинговые электронные письма от компании XYZ». Подразумеваемое согласие — это когда действия человека указывают на то, что он рад получать маркетинговые электронные письма от компании. Например, человек может приобрести продукт у компании, и при этом считается, что он подразумевал согласие на получение маркетинговых электронных писем от этой компании.
Следует отметить, что компании не могут полагаться на подразумеваемое согласие, если они предварительно не получили явно выраженное согласие от физического лица.
Другими словами, компании не могут отправлять маркетинговые электронные письма лицам, которые не дали явного согласия на их получение. Вот почему для компаний важно получить прямое согласие от отдельных лиц, прежде чем отправлять им маркетинговые электронные письма.
Что такое личные данные?
Персональные данные – это любая информация, которая может быть использована для идентификации физического лица. Сюда входит такая информация, как имя, адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес, IP-адрес и так далее.
В соответствии с GDPR компании должны получить явное согласие от отдельных лиц, прежде чем собирать, использовать или делиться их личными данными. Компании также должны предоставлять людям четкую и краткую информацию об их правах в соответствии с GDPR и обеспечивать, чтобы люди могли легко осуществлять свои права.
GDPR также требует от компаний принятия мер для защиты персональных данных, которые они собирают и обрабатывают, от несанкционированного доступа, раскрытия или уничтожения. Компании также должны уведомлять физических лиц, если их личные данные подверглись утечке данных.
Каковы последствия несоблюдения?
Компании, нарушающие GDPR, могут быть оштрафованы на сумму до 4% от их годового глобального дохода или до 20 миллионов евро (в зависимости от того, что больше). Кроме того, от компаний может потребоваться принять меры для устранения любого ущерба, причиненного нарушением GDPR.
Например, если компания незаконно продает личные данные человека без его согласия, от компании может потребоваться удалить личные данные этого человека из своей базы данных.
Читайте также:
- 8 лучших услуг по очистке списка адресов электронной почты
- 5 лучших поставщиков услуг электронного маркетинга
- 5 лучших программ для автоматизации электронной почты: полное руководство
- 7 лучших сервисов проверки электронной почты: гарантированная точность
Заключение: как соблюдать GDPR при обмене сообщениями по электронной почте
Общий регламент по защите данных (GDPR) — это набор правил, которые должны соблюдать государства-члены Европейского Союза для защиты конфиденциальности цифровых данных.
С 25 мая 2018 г. все компании, которые собирают, обрабатывают или хранят личные данные граждан ЕС, должны соответствовать требованиям GDPR, включая маркетологов по электронной почте.
Чтобы соответствовать GDPR, маркетологи электронной почты должны получить явное согласие от подписчиков, прежде чем добавлять их в свой список, вести учет согласия подписчиков, позволять подписчикам легко отписываться от своих электронных писем и поддерживать свою политику конфиденциальности в актуальном состоянии и легкодоступной. . Выполнение этих шагов поможет вам соблюдать GDPR и избежать штрафов.
