อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจเมื่อพูดถึงการวิเคราะห์เว็บไซต์ ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณวัดจำนวนผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียว ซึ่งเรียกว่า "การตีกลับ" แทนที่จะสำรวจหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ
การติดตามตัวเลขนี้เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณทราบว่าเมื่อใดจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง และจุดที่เว็บไซต์ของคุณต้องปรับปรุง เรามาเจาะลึกว่าแท้จริงแล้วอัตราตีกลับคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ
สารบัญ
อัตราตีกลับคืออะไร?
อัตราตีกลับวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้าชมเพียงหน้าเดียวบนเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะออกไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ (เช่น การคลิกลิงก์หรือกรอกแบบฟอร์ม)
นอกจากนี้ยังสามารถระบุได้ว่าหน้าแรกนั้นได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพียงใดในแง่ของการรักษาการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม ตลอดจนความเกี่ยวข้องและการใช้งานโดยรวม
ด้วยการทำความเข้าใจตัวชี้วัดนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าผู้เข้าชมค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการบนไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วหรือไม่ หรือพวกเขากำลังหลงไปกับเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง
ตัวเลขที่ดีคืออะไร?
ขออภัย ไม่มีตัวเลขที่แน่นอนที่เราสามารถให้อัตราตีกลับที่ "ดี" แก่คุณได้ เนื่องจากอัตรานี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณมี อุตสาหกรรมที่คุณดำเนินการ และเนื้อหาที่มีอยู่ในแต่ละหน้า
อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์ส่วนใหญ่ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อ อัตราตีกลับ ระหว่าง 25-45%
สิ่งใดที่สูงกว่านี้อาจบ่งชี้ว่ามีปัญหากับประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ (เช่น เวลาในการโหลดช้าหรือการนำทางที่สับสน) ที่ทำให้ผู้เข้าชมคลิกไปอย่างรวดเร็ว
ฉันจะปรับปรุงอัตราตีกลับของฉันได้อย่างไร?
หากอัตราตีกลับของคุณสูงกว่าที่คาดไว้ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราตีกลับ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น (รวมถึงเวลาในการโหลดหน้าเว็บ) และการนำทางนั้นเข้าใจง่าย
คุณควร เพิ่มประสิทธิภาพแต่ละหน้า ด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้พบสิ่งที่ต้องการทันทีที่เข้าสู่หน้านั้น
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดมีความสดใหม่และเป็นปัจจุบัน เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ล้าสมัยซึ่งอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป สุดท้ายนี้ให้พิจารณาใช้ ทดสอบ A / B วิธีการพิจารณาว่าองค์ประกอบใดทำงานได้ดีที่สุดในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมในหน้าใดหน้าหนึ่ง จากนั้นจึงปรับเปลี่ยนตามนั้น!
คุณคำนวณอัตราตีกลับอย่างไร?
การคำนวณอัตราตีกลับนั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือหารจำนวนการเข้าชมหน้าเดียวทั้งหมดด้วยจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด
เปอร์เซ็นต์ที่ได้จะทำให้คุณทราบจำนวนคนที่ออกจากไซต์ของคุณได้อย่างแม่นยำหลังจากดูเพียงหน้าเดียว
ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมีการเข้าชม 500 ครั้งในเดือนหนึ่งๆ และ 300 ครั้งจากการเข้าชมเหล่านั้นเป็นเซสชันหน้าเดียว (กล่าวคือ ไม่มีการดูหน้าอื่นๆ) อัตราตีกลับของคุณจะเป็น 60%
เหตุใด Bounce Rate จึงมีความสำคัญ
อัตราตีกลับมีความสำคัญเนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนพบสิ่งที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
หากผู้คนเข้าสู่ไซต์ของคุณและออกจากไซต์ทันที แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ หรือผู้คนไม่พบสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อที่จะอยู่ต่อ
สิ่งนี้สามารถบ่งบอกถึงหลายสิ่ง รวมถึงการนำทางที่ไม่ดี เวลาโหลดช้า เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือเพียงแค่ขาดความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ
ความสำคัญของอัตราตีกลับ
อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของตนได้รับการออกแบบเพื่อดึงดูดและรักษาผู้ใช้ได้ดีเพียงใด
ยิ่งอัตราตีกลับสูงเท่าไร เว็บไซต์ก็จะยิ่งดึงดูดผู้คนเข้ามาและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาน้อยลงเท่านั้น การเพิ่มขึ้นของอัตราตีกลับมักจะหมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับการออกแบบหรือเนื้อหาบนหน้าเว็บ หากปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ จะนำไปสู่ Conversion มากขึ้น (เช่น ยอดขาย)
นอกจากนี้ การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้สามารถช่วยสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขา ซึ่งจะส่งผลให้อัตราตีกลับลดลงและเพิ่ม Conversion เมื่อเวลาผ่านไป
วิธีลดอัตราตีกลับ?
มีหลายวิธีในการลดอัตราตีกลับที่สูงและทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ยังคงมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ
วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างหัวข้อข่าวที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดผู้คนเข้ามาและทำให้พวกเขาอยากคลิกผ่านเพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเขียน
อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการใช้ภาพที่ชัดเจน เช่น วิดีโอหรือภาพถ่าย ที่ทำให้ผู้คนเข้าใจว่าพวกเขาจะเรียนรู้อะไรเมื่อคลิกผ่าน ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้จากการรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบทช่วยสอน!
นอกจากนี้ การมีเมนูการนำทางที่ชัดเจนยังช่วยลดการตีกลับโดยทำให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องค้นหาให้ทั่ว
สุดท้ายนี้ การปรับเวลาในการโหลดให้เหมาะสมสามารถมีบทบาทในการลดการตีกลับได้ หากหน้าเว็บใช้เวลาโหลดนานเกินไป ผู้คนอาจไม่รอนานพอสำหรับพวกเขา!
นอกจากนี้ อ่าน:
- Pillar Pages คืออะไร และจะสร้างได้อย่างไร
- วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่ประสบความสำเร็จ
- 8 บริการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลที่ดีที่สุด: (ราคา + การเปรียบเทียบ)
- กลยุทธ์การเชื่อมโยงภายใน: ประเภท เคล็ดลับ และยุทธวิธีเพื่อปรับปรุง SEO ของคุณ
สรุป: อัตราตีกลับ
อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตามเมื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์และระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
โดยจะวัดจำนวนผู้ที่ออกไปหลังจากดูเพียงหน้าเดียว แทนที่จะสำรวจหน้าอื่นๆ ภายในไซต์เดียวกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่เลย
แม้ว่าจะไม่มีตัวเลขที่ “ดี” แม้แต่ตัวเดียวในทุกอุตสาหกรรมเมื่อพูดถึงการวัดอัตราตีกลับ แต่เว็บไซต์ส่วนใหญ่ควรตั้งเป้าหมายไว้ที่ประมาณ 25-45%
หากคุณอยู่นอกช่วงนี้ ให้พิจารณาทำการเปลี่ยนแปลง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง หรือการใช้วิธีการทดสอบ A/B เพื่อให้มีคนอยู่ในแต่ละหน้านานขึ้น!
