ในบทความนี้ เราได้แนะนำวิธีปฏิบัติตาม GDPR ในข้อความอีเมลของคุณ กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) คือชุดของข้อบังคับที่ รัฐสมาชิกของสหภาพยุโรป จะต้องดำเนินการเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลดิจิทัล กฎระเบียบนี้มีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจที่จัดการข้อมูลนี้มีความโปร่งใสในแนวปฏิบัติของตน
ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 ธุรกิจทั้งหมดที่รวบรวม ประมวลผล หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรปจะต้องปฏิบัติตาม GDPR ซึ่งรวมถึงนักการตลาดผ่านอีเมลด้วย
สารบัญ
วิธีปฏิบัติตาม GDPR ในการส่งข้อความอีเมลของคุณ
1. รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากสมาชิกก่อนที่จะเพิ่มลงในรายการอีเมลของคุณ
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีช่องทำเครื่องหมายในแบบฟอร์มลงทะเบียนที่สมาชิกจะต้องตรวจสอบเพื่อเลือกรับอีเมลของคุณ ข้อความข้างช่องทำเครื่องหมายควรมีความชัดเจนและกระชับ เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบว่าพวกเขากำลังสมัครเพื่ออะไร ตัวอย่างเช่น อาจพูดว่า “ฉันต้องการรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์พร้อมข่าวสารและอัปเดตล่าสุด”
2. เก็บบันทึกความยินยอมของสมาชิก
เมื่อใดก็ตามที่มีคนเลือกคุณ รายชื่ออีเมลคุณควรเก็บบันทึกว่าพวกเขาสมัครสมาชิกเมื่อใด และวิธีการใดที่พวกเขาใช้ในการสมัครสมาชิก (เช่น แบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ แบบฟอร์มลงทะเบียนในงาน ฯลฯ) วิธีนี้จะมีประโยชน์หากคุณต้องการพิสูจน์ว่ามีคนยินยอมให้คุณจริงๆ
3. อนุญาตให้สมาชิกยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย
อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรมีลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างเพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกไม่รับอีเมลของคุณได้หากพวกเขาไม่ต้องการรับอีกต่อไป เป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมีความคล่องตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่ผู้คนจะได้ไม่หงุดหงิดและยอมแพ้เมื่อผ่านไปครึ่งทาง
4. อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณให้ทันสมัยและเข้าถึงได้ง่าย
นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณควรอธิบายวิธีที่คุณใช้ข้อมูลสมาชิกและสิทธิ์ที่สมาชิกมีภายใต้ GDPR. ผู้คนควรจะค้นหาได้ง่ายเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังส่วนท้ายของอีเมลหรือหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ
GDPR ส่งผลต่อการรับส่งข้อความอีเมลอย่างไร
GDPR จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลก่อนจะส่งอีเมลทางการตลาดไป
นอกจากนี้ บริษัทต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับสิทธิ์ของตนภายใต้ GDPR แก่บุคคล และให้แน่ใจว่าบุคคลต่างๆ สามารถใช้สิทธิ์ของตนได้อย่างง่ายดาย
ภายใต้ GDPR ความยินยอมมีสองประเภท: ความยินยอมโดยชัดแจ้งและความยินยอมโดยนัย ความยินยอมโดยชัดแจ้งคือเมื่อบุคคลตกลงอย่างชัดแจ้งที่จะรับอีเมลการตลาดจากบริษัท
ตัวอย่างเช่นบุคคลอาจทำเครื่องหมายในช่องในแบบฟอร์มเว็บไซต์ที่ระบุว่า "ฉันต้องการรับอีเมลการตลาดจากบริษัท XYZ" ความยินยอมโดยนัยคือเมื่อการกระทำของบุคคลบ่งชี้ว่าพวกเขายินดีรับอีเมลการตลาดจากบริษัท ตัวอย่างเช่นบุคคลอาจซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัท และในการดำเนินการดังกล่าว จะถือว่าพวกเขาได้รับความยินยอมโดยนัยในการรับอีเมลการตลาดจากบริษัทนั้น
ควรสังเกตว่าบริษัทไม่สามารถพึ่งพาความยินยอมโดยนัยได้ หากพวกเขาไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบุคคลก่อน
กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัทไม่สามารถส่งอีเมลการตลาดไปยังบุคคลที่ไม่ได้ตกลงที่จะรับอีเมลเหล่านั้นอย่างชัดเจน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบุคคลต่างๆ ก่อนที่จะส่งอีเมลทางการตลาดไปให้พวกเขา
ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร
ข้อมูลส่วนบุคคลคือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวบุคคลได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จริง ที่อยู่ IP และอื่นๆ
ภายใต้ GDPR บริษัทต่างๆ จะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากบุคคลต่างๆ ก่อนที่จะรวบรวม ใช้ หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตน บริษัทยังต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับสิทธิ์ของตนภายใต้ GDPR แก่บุคคล และให้แน่ใจว่าบุคคลต่างๆ สามารถใช้สิทธิ์ของตนได้อย่างง่ายดาย
GDPR ยังกำหนดให้บริษัทต่างๆ ดำเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขารวบรวมและประมวลผลจากการเข้าถึง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทยังต้องแจ้งให้บุคคลทราบหากข้อมูลส่วนบุคคลของตนถูกละเมิดข้อมูล
อะไรคือผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตาม?
บริษัทที่ละเมิด GDPR อาจถูกปรับมากถึง 4% ของรายได้ทั่วโลกต่อปีหรือ 20 ล้านยูโร (แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า) นอกจากนี้ บริษัทอาจต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการละเมิด GDPR
ตัวอย่างเช่น หากบริษัทขายข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลโดยมิชอบด้วยกฎหมายโดยไม่ได้รับความยินยอม บริษัทอาจจำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลนั้นออกจากฐานข้อมูล
นอกจากนี้ อ่าน:
- 8 บริการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลที่ดีที่สุด
- 5 ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด
- 5 ซอฟต์แวร์ระบบอีเมลอัตโนมัติที่ดีที่สุด: สุดยอดคู่มือ
- 7 บริการยืนยันอีเมลที่ดีที่สุด: รับประกันความแม่นยำ
สรุป: วิธีปฏิบัติตาม GDPR ในการส่งข้อความอีเมลของคุณ
กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) คือชุดข้อบังคับที่รัฐสมาชิกของสหภาพยุโรปต้องนำไปใช้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลดิจิทัล
ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 ธุรกิจทั้งหมดที่รวบรวม ประมวลผล หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรปจะต้องปฏิบัติตาม GDPR รวมถึงนักการตลาดผ่านอีเมลด้วย
เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR นักการตลาดอีเมลจะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากสมาชิกก่อนที่จะเพิ่มลงในรายการ เก็บบันทึกความยินยอมของสมาชิก อนุญาตให้สมาชิกยกเลิกการสมัครรับอีเมลได้อย่างง่ายดาย และรักษานโยบายความเป็นส่วนตัวให้ทันสมัยและเข้าถึงได้ง่าย . การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติตาม GDPR และหลีกเลี่ยงบทลงโทษใดๆ
