ในบทความนี้ เราได้แนะนำวิธีเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นช่องทางการขายของคุณ ช่องทางการขายเป็นกระบวนการที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินจริง เป้าหมายของช่องทางการขายคือการเพิ่มอัตราการแปลงหรือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปลี่ยนจากความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปสู่การซื้อจริง
มีหลายวิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางการขายของคุณ ในโพสต์บนบล็อกนี้ เราจะพูดถึงสามวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด: การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง การใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ และการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
สารบัญ
วิธีเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางการขายของคุณ
เวทีการรับรู้
ระยะแรกของ ช่องทางการขาย คือความตระหนักรู้ ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตระหนักถึงปัญหาที่ตนมี
พวกเขาอาจยังไม่ตระหนักถึงบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พวกเขาตระหนักถึงปัญหาที่พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไข
เพื่อให้บริษัทเพิ่มคอนเวอร์ชันช่องทางการขายในขั้นตอนนี้ พวกเขาจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขามี และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร
ขั้นความสนใจ
ขั้นตอนที่สองของช่องทางการขายคือความสนใจ ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจที่จะค้นหาวิธีแก้ปัญหา และพวกเขาก็เริ่มค้นคว้าทางเลือกของตน
เพื่อให้บริษัทมีความเพิ่มมากขึ้น การแปลงช่องทางการขาย ในขั้นตอนนี้ พวกเขาจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำงานอย่างไร และสามารถช่วยพวกเขาแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
พวกเขายังต้องแน่ใจว่าเนื้อหานี้ค้นหาได้ง่าย หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พบเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถแปลงเป็นลูกค้าได้
เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง
เว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นจุดติดต่อแรกระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับ Conversion เป็นสิ่งสำคัญ นั่นหมายถึงการรวมองค์ประกอบเช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (CTA) ข้อความที่น่าดึงดูด และการนำทางที่ชัดเจน
ไม่ควรพลาด CTA ของคุณ - ใช้สีสดใสและ/หรือขนาดตัวอักษรขนาดใหญ่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับหน้าที่มีคนอยู่
ตัวอย่างเช่น หากมีคนอ่านโพสต์ในบล็อกเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นช่องทางการขาย CTA ของคุณก็อาจเป็นเช่น “คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณ”
สำหรับข้อความบนเว็บไซต์ของคุณ ควรกระชับ เขียนได้ดี และโน้มน้าวใจ จำไว้ว่าคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสร้างความประทับใจ ดังนั้นทำให้มันคุ้มค่า!
สุดท้ายนี้ เว็บไซต์ของคุณควรจะใช้งานง่าย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรจะสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หากเว็บไซต์ของคุณใช้งานยาก ผู้คนก็จะยอมแพ้และไปที่อื่น
ใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่
โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอัตรา Conversion ของช่องทางการขาย เนื่องจากโฆษณาเหล่านี้ช่วยให้คุณนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรกในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอแล้ว
วิธีการทำงาน: เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ซื้อสินค้า คุณสามารถวางคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของพวกเขา เพื่อที่เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น พวกเขาจะเห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ซึ่งจะช่วยเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
แน่นอนว่าโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อมีการออกแบบมาอย่างดีเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีผู้สนใจในไซต์ของคุณ และมี CTA ที่แข็งแกร่งเพื่อให้ผู้คนทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
สุดท้ายนี้ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางการขายคือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ นั่นหมายถึงการมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นประโยชน์ และการติดตามผลหลังจากทำการซื้อแล้ว
เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายจะช่วยเพิ่มการแปลงโดยทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายขึ้น
ในขณะเดียวกัน การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นประโยชน์จะช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนจะได้รับประสบการณ์เชิงบวกกับบริษัทของคุณและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกในอนาคต
สุดท้ายนี้ การติดตามผลหลังจากทำการซื้อจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในความพึงพอใจของพวกเขา และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้อื่นมากขึ้น
ทำให้ผู้คนก้าวไปอีกขั้นได้อย่างง่ายดาย
เป้าหมายของแต่ละขั้นตอนในช่องทางการขายคือการทำให้ผู้คนก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของช่องทางการขายได้โดยการทำให้ผู้คนก้าวต่อไปได้อย่างง่ายดาย
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ผู้อื่นลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มสมัครแสดงบนเว็บไซต์ของคุณอย่างเด่นชัดและค้นหาได้ง่าย
ให้ข้อมูลในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง
ผู้คนต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายเพื่อที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไป
ตัวอย่างเช่น คนที่อยู่ในช่วงการรับรู้ต้องการข้อมูลที่แตกต่างไปจากคนที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ ด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง คุณสามารถทำให้ผู้คนเดินผ่านช่องทางต่างๆ ได้จนกว่าจะถึงจุดสิ้นสุด
ใช้หลายช่อง
อย่าพึ่งพาช่องทางเดียว (เช่น อีเมล) เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ให้ใช้หลายช่องทาง (เช่น โซเชียลมีเดีย โฆษณา) เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขาย
นอกจากนี้ อ่าน:
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 อันดับแรกสำหรับการขายหลักสูตรออนไลน์
- 5 ปลั๊กอิน WordPress CRM ที่ดีที่สุด: การเปรียบเทียบขั้นสูงสุด
- 6 ทางเลือกช่องทางกำหนดเวลาที่ดีที่สุด: สุดยอดคู่มือ
- เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress: สุดยอดคู่มือ
สรุป: วิธีเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางการขายของคุณ
นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่คุณสามารถเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันของช่องทางการขายได้ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง การใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายและขยายธุรกิจของคุณได้ดี!
