Dumating ang mga kliyente sa iba't ibang anyo. Nakalulungkot, maaaring mayroon kang ilang nakakatakot sa bawat hakbang. Ang isang kakila-kilabot na koneksyon ay madaling makita, ngunit ang pagtatapos nito ay hindi palaging ganoon kadali.
Sa kabutihang palad, umiiral ang mga palatandaan ng isang napapahamak na propesyonal na relasyon. Ang limang madalas na sintomas na ito ay nagpapahiwatig na oras na upang wakasan ang isang may problemang customer. Pagkatapos ay ipapakita namin sa iyo ang isang madaling tatlong hakbang na diskarte. Tara na!
Talaan ng nilalaman
5 Pinakamahusay na Mga Palatandaan para Matanggal ang isang Masamang Kliyente (At Paano Ito Gawin)
Hindi sigurado kung dapat mong tanggalin ang isang kliyente? Isaalang-alang kung gaano kadalas nila ipinapakita ang mga indikasyon na ito ng isang bigong propesyonal na relasyon.
1. Hindi mapagkakatiwalaan o huli na mga pagbabayad
Ang malaki: pera. Maaari kang makaranas ng mga isyu sa pananalapi kung ikaw ay kulang sa sahod. Huwag pansinin ang isang hindi nagbabayad na mamimili! Pagkatapos ng lahat, hindi ka mananatili sa trabaho sa isang taong hindi ka babayaran. Ngunit hindi palaging ganoon.
Ang pagkakaiba sa suweldo ay isang alalahanin. Isaalang-alang ang a kostumer na huli na nagbabayad. Lagi silang nagbabayad, hindi lang sa oras. Ang hindi pagkakatugma na ito ay maaaring mag-alala sa iyo. Baka ayaw mong mawala ang garantisadong kita mo. Itigil ang pakikipagtulungan, huwag i-dissolve ito.
Sabihin sa iyong kliyente na magpapatuloy ka sa trabaho kapag naisagawa na ang lahat ng past-due na pagbabayad. Maaaring makatulong din ang mga late fee. Pinapanatili ng paraang ito na simple at organisado ang mga propesyonal na invoice. Kaya alam mo kung ano ang utang ng bawat kliyente sa iyo.
2. Kabaligtaran ng mga Inaasahan na Nagbabayad
Pinahahalagahan mo ang iyong trabaho bilang isang propesyonal sa web. Mamuhunan sa parehong oras at mga tool. Ngunit hindi lahat ay naiintindihan ang mga bayarin. Hindi kayang bumili ng magandang website? Maaaring maging sanhi ng problemang ito ang mga customer na walang kaalaman. Maaaring hindi alam ang mga bayarin na ito.
Ang kawalan ng kamalayan sa bagay na ito ay maaaring magdulot ng pagkabigla. Pagkatapos ay tumigil sa pagpapaputok sa kanila. Ang pagpapaliwanag sa iyong pagpepresyo ay maaaring makatulong sa mga kliyenteng ito na tanggapin sila. Tumulong sa onboarding ng customer. Ang iyong mga serbisyo ay nararapat sa isang malakas na sistema ng pagpepresyo.
Mag-set up ng patakaran sa inaasahan ng pagbabayad. Maaaring hindi palaging gumagana ang mga pamamaraang ito. Sinasabi nila na gagawin ng ibang mga propesyonal ang parehong trabaho para sa mas kaunti. Iwasan ang mga karibal. Baka gusto mong tanggalin ang paulit-ulit na bargain.
3. Walang Matagumpay na Kompromiso
Ang mga kliyente ay hindi maaaring hindi sumang-ayon sa mga proyekto sa disenyo ng web. Maaaring ito ay isang win-win na sitwasyon para sa lahat. Mahirap balansehin ang iyong mga pananaw sa propesyonal at kliyente. Laganap ang mga hindi pagkakasundo sa lugar ng trabaho.
Magsisimula ang problema kapag pinalitan ng mga kompromiso ang mga kasunduan. Ang pagkabigong ikompromiso ay maaaring mapahamak ang proyekto. Maaaring huminto ang proseso, na iniiwan ang lahat sa limbo. Kung ayaw mong abandunahin ang isang proyekto, tingnan nang maaga ang sign na ito.
Ang isa pang pagpipilian ay upang kumpletuhin ang gawain sa parehong partido na sumasang-ayon sa kompromiso. Ngunit walang matutuwa sa kinalabasan. Nag-aaksaya ito ng oras para sa magkabilang panig.
Gayunpaman, hindi palaging kinakailangan ang kompromiso. Mga pagkakaibang propesyonal sa mga pinakamahuhusay na kliyente. Ang pagwawakas sa kanila ay maaaring ang pinakamahusay na solusyon para sa inyong lahat.
Pag-isipang pahusayin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon ng customer upang maiwasan ang mga isyung ito. Ang maaga, direktang komunikasyon ay maaaring makatulong na maiwasan ang malikhaing hindi pagkakatugma.
4. Pinapalitan ng Verbal Harassment ang Constructive Criticism
Walang alinlangan na sanay ka sa positibong feedback sa iyong trabaho. Maaaring tumutol ang mga kliyente sa mga bahagi ng iyong trabaho. Karaniwang hindi problema kung maipahayag nila ang kanilang sarili nang naaangkop. Nakalulungkot, hindi lahat ng mga mamimili ay nakakakuha nito.
Ang kanilang mga damdamin ay maaaring tumaas sa ganap na insulto. Ito ay partikular na totoo kung sila ay emosyonal na kasangkot. Mga halimbawa ng posibleng pandiwang pang-aabuso:
- Mga pag-atake ng karakter
- Hindi wastong pagpuna na ipinahayag na may mga insulto
- Isang malaking tugon sa isang maliit na error
Walang sinuman ang natutuwa na hinahabol. Ngunit ito ay lalong mahirap sa isang propesyonal na setting. Ang pagbabayad mula sa isang tao ay nagpapahirap sa paninindigan para sa iyong sarili. Tandaan na protektahan ang iyong sarili.
Dapat kang maging iyong sariling tagapagtaguyod, kahit na mahirap. Upang maiwasan ang pagdami, tugunan ang anumang alalahanin ng masamang pagtrato sa sandaling lumitaw ang mga ito. Magsimula sa pamamagitan ng pagkilala sa pagkabalisa ng kliyente.
Pagkatapos ay ipaalam sa kanila nang tapat na ang gayong pag-uugali ay hindi katanggap-tanggap. Kung hindi ito gumana, tanggalin ang customer. Hindi krimen ang umalis sa masamang lugar ng trabaho at maghanap ng mga bagong kumikitang customer.
5. Ang Kliyente ay Hindi Sigurado
Hindi lahat ng customer ay may mga tanong kapag sinabi namin na "hindi nila alam kung ano ang gusto nila. Ang pag-uusisa tungkol sa pag-unlad ng isang proyekto ay natural. Maaaring makatulong sa kanila ang kakayahang umangkop. Gayunpaman, maaaring maging isyu ang kalabuan kung naaangkop ito sa lahat.
Mahirap magbigay ng tamang solusyon sa isang kliyenteng hindi nakakaintindi. Ito ay maaaring magdulot ng mga komplikasyon. Kung magbago ang isip ng isang kliyente pagkatapos ng gawain, o maaaring kailanganin nilang gawin muli ito.
Ang mga hindi tiyak na kliyente ay maaaring mag-order ng maraming spec na gawain. Ang isang kliyente ay tumatanggap ng spec work bago ang pagbabayad. Ngunit ang pagtulong sa isang mamimili nang libre ay mapanganib. Maaaring lumitaw ang mga isyu sa pagmamay-ari para sa anumang gawaing ginawa.
Magtakda ng malinaw na mga layunin nang maaga upang maiwasan ang isang nalilitong customer. Kung hindi nila maipaliwanag ang kanilang mga kahilingan o tumugon sa iyong mga mungkahi, dapat mong tapusin ang iyong relasyon sa pagtatrabaho. Maaari rin itong makatulong sa iyong pasimplehin ang mga gawain.
Quick Links:
- Mas Mabilis na Kumita ng Pera Gamit ang Amazon Autoblog
- Paano I-scale ang Mga Ad sa Facebook para sa Higit na Tagumpay
- Paano Gumawa ng Mas Mabuting Persona ng Audience
- Checklist Pagkatapos ng Paglulunsad: Pinakamahusay na Mga Paraan para Mapanatili ang Mga Relasyon ng Iyong Kliyente
Konklusyon: Pinakamahusay na Mga Palatandaan sa Pagpapaputok ng Masamang Kliyente (At Paano Ito Gawin)
Sa mga kliyente, maaaring mahirap sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng "matigas" at "imposible." Nasa indibidwal na ang gumawa ng panghuling pagpipilian.
Sa kabutihang palad, may ilang mga bagay na dapat bantayan pagdating sa hindi kanais-nais na mga kliyente.
Mangyaring ipaalam sa akin kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagwawakas ng isang kakila-kilabot na customer. Mangyaring ibahagi ang iyong mga saloobin sa ibinigay na espasyo.
