Kung nasa negosyo ka ng marketing, mahalagang maunawaan mo ang iyong target na madla. Pagkatapos ng lahat, paano ka makakaasa na magbenta ng isang produkto o serbisyo kung hindi mo alam kung kanino mo ito ibinebenta? Doon pumapasok ang mga persona ng audience. Ang persona ng audience ay isang semi-fictional na representasyon ng iyong perpektong customer, batay sa pananaliksik sa merkado at totoong data tungkol sa iyong mga kasalukuyang customer. Sa post sa blog na ito, ipapakita namin sa iyo kung paano bumuo ng isang mas mahusay na persona ng madla.
Talaan ng nilalaman
Magsimula sa pananaliksik sa merkado.
Bago mo simulan ang pagbuo ng iyong persona ng audience, kailangan mong magkaroon ng matibay na pundasyon ng pananaliksik sa merkado upang magtrabaho. Bibigyan ka nito ng pag-unawa sa mga pangangailangan, kagustuhan, at mga punto ng sakit ng iyong target na customer. Mayroong ilang iba't ibang paraan na maaari mong gawin pagsasagawa ng pananaliksik sa merkado, gaya ng mga survey, panayam, at focus group. Sa sandaling mayroon ka ng impormasyong ito, maaari mong simulan ang pagbuo ng iyong katauhan.
Tukuyin ang Iyong Target na Audience
Ang unang hakbang sa paglikha ng isang epektibong persona ng madla ay ang tukuyin ang iyong target na madla. Sino ang mga taong mas malamang na interesado sa iyong produkto o serbisyo? Isaalang-alang ang mga salik gaya ng edad, kasarian, lokasyon, mga interes, at antas ng kita. Kapag naunawaan mo na kung sino ang iyong target na madla, maaari mong simulan na paliitin ang mga katangian ng iyong katauhan.
Bigyan ang iyong katauhan ng pangalan at mukha
Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang maipadama ang iyong katauhan na isang tunay na tao ay ang pagbibigay sa kanila ng pangalan at mukha. Makakatulong ito sa iyo na mas mailarawan kung sino ang iyong target na customer at kung ano ang hinahanap nila mula sa iyong brand.
Lumikha ng isang detalyadong profile.
Kapag mayroon ka nang pangalan at mukha para sa iyong katauhan, oras na upang simulan ang pagpuno sa natitirang bahagi ng iyong profile. Dapat itong isama ang mga bagay tulad ng kanilang edad, kasarian, lokasyon, titulo ng trabaho, antas ng kita, mga interes, at iba pa. Kung mas maraming detalye ang maaari mong isama sa kanilang profile, mas mabuti.
Tukuyin ang kanilang mga pangangailangan at mga punto ng sakit.
Isa sa pinakamahalagang aspeto ng persona ng iyong audience ay ang pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan at mga punto ng sakit. Ano ang hinahanap nila mula sa iyong tatak? Anong mga problema ang kailangan nilang lutasin? Ang pagsagot sa mga tanong na ito ay makakatulong sa iyo na mas maunawaan kung paano ka makakaakit sa iyong target na customer gamit ang iyong pagsusumikap sa marketing.
Isaalang-alang ang kanilang paglalakbay.
Ang isa pang mahalagang aspeto ng pagbuo ng persona ng audience ay ang pagsasaalang-alang sa kanilang paglalakbay—ibig sabihin, ang kanilang landas mula sa pagiging hindi alam ng iyong brand hanggang sa pagiging isang tapat na customer. Makakatulong ito sa iyo na maunawaan kung anong mga hakbang ang kailangang gawin upang magawa nila ang paglalakbay na iyon.
Halimbawa, kung ang isang tao ay nasa pinakadulo simula ng kanilang paglalakbay, maaaring kailanganin niya ang higit pang nilalamang nakakapagbigay ng kamalayan, gaya ng mga post sa blog o infographics.
Samantalang kung ang isang tao ay higit na kasama sa kanilang paglalakbay, maaaring handa na silang bumili, at sa gayon ay mangangailangan sila ng nilalaman tulad ng mga page ng produkto o case study.
Ang pagmamapa sa kanilang paglalakbay ay makakatulong sa iyo na matukoy kung ano uri ng nilalaman kailangang likhain upang sila ay makasulong pa patungo sa pagiging isang nagbabayad na customer.
Gamitin ang pananaliksik sa merkado upang punan ang mga puwang.
Kahit na sa lahat ng impormasyong ito, maaari ka pa ring magkaroon ng ilang mga tanong na hindi pa nasasagot tungkol sa iyong persona ng audience. Doon papasok ang market research.
Mayroong maraming iba't ibang mga paraan upang gawin pananaliksik sa merkado, ngunit ang isa sa pinakasimple ay ang direktang magtanong sa iyong mga customer.
Maaari mo silang i-survey o kahit na interbyuhin mo lang sila nang isa-isa tungkol sa kanilang mga gawi sa pagbili at kanilang mga iniisip sa iyong mga produkto o serbisyo. Ang feedback na ito ay maaaring maging napakahalaga sa pagtulong sa iyo na ayusin ang iyong persona ng audience.
Paunlarin ang Kanilang mga Katangian
Ngayong binigyan mo na ng pangalan at mukha ang iyong katauhan, oras na para simulan ang pagbuo ng kanilang mga katangian. Ano ang ginagawa ng iyong katauhan para sa ikabubuhay? Ano ang kanilang mga interes? Ano ang nag-uudyok sa kanila? Ang pagsagot sa mga tanong na ito ay makakatulong sa iyong mas maunawaan ang iyong katauhan at kung paano nauugnay ang mga ito sa iyong produkto o serbisyo.
Alamin ang Iyong Mga Segment ng Customer
Ang unang hakbang sa pagbuo ng mas magandang persona ng audience ay ang pagse-segment ng iyong mga customer. Ang segmentasyon ng customer ay ang proseso ng paghahati sa iyong mga customer sa mga pangkat batay sa mga nakabahaging katangian. Maraming iba't ibang paraan upang i-segment ang mga customer, ngunit ang pinakakaraniwang paraan ay heograpiya, demograpiko, pag-uugali, at psychographics.
Tukuyin ang Mga Pangangailangan at Gusto ng Customer
Kapag na-segment mo na ang iyong mga customer, oras na para simulan ang pagtukoy sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan. Ano ang kailangan o gusto ng iyong target na madla mula sa iyong produkto o serbisyo?
Ito ay maaaring nakakalito upang malaman, ngunit may ilang mga paraan upang gawin ito. Subukang magsagawa ng mga survey o panayam sa mga miyembro ng iyong target na madla.
Maaari ka ring tumingin sa mga review ng customer o mga post sa social media upang makita kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong produkto o serbisyo. Ang isa pang paraan upang matukoy ang mga pangangailangan at kagustuhan ng customer ay sa pamamagitan ng paggamit Google AdWords' Tool sa Keyword Planner. Hinahayaan ka ng tool na ito na makita kung gaano kadalas hinahanap ang ilang partikular na keyword at makakatulong sa iyong matukoy ang mga trend sa mga pangangailangan at kagustuhan ng customer.
Gayundin, Basahin:
- Ano ang Kailangan ng B2B Content Marketers
- Paano Palakihin ang Iyong Mga Pagsisikap sa Paggawa ng Content
- Paano Gumawa ng Content Marketing sa B2B World
- Nangungunang 7 Mga Benepisyo Ng Paggamit ng PowerPoint Para sa E-Learning
- Paano Mapapahusay ng Pagbabasa ng Fiction ang Kalidad ng Iyong Nilalaman
Konklusyon: Paano Bumuo ng Mas Mahusay na Audience Persona Sa 2022
Ang persona ng audience ay isang mahalagang tool para sa anumang negosyong gustong magtagumpay sa marketing ng mga produkto o serbisyo nito.
Sa pamamagitan ng paglalaan ng oras upang bumuo ng isang detalyadong persona, matitiyak ng mga negosyo na gumagawa sila ng naka-target na nilalaman na direktang umaakit sa mga pangangailangan at kagustuhan ng kanilang target na customer base.
Kung gusto mong bumuo ng isang mas mahusay na persona ng madla, magsimula sa pamamagitan ng pagsasagawa ng pananaliksik sa merkado, pagbibigay sa kanila ng pangalan at mukha, punan ang kanilang profile, pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan at mga punto ng sakit, at pagmamapa ng kanilang paglalakbay.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito, magiging mahusay ka sa iyong paraan patungo sa pagbuo ng isang epektibong diskarte sa marketing na sumasalamin sa iyong mga target na customer.
