У цій статті ми розповіли про те, що таке воронка продажів і чому це повинно мене хвилювати? Ви, напевно, раніше чули термін «воронка продажів», але, можливо, ви не зовсім впевнені, що він означає. Воронка продажів – це процес, за допомогою якого підприємства перетворюють потенційних клієнтів на клієнтів. Його називають «лійкою», оскільки він призначений для того, щоб звузити список потенційних клієнтів, відсіявши тих, хто не зацікавлений або не готовий купувати.
Воронка продажів має чотири основні етапи: обізнаність, інтерес, рішення та дія. На етапі поінформованості ваша мета — привернути увагу потенційних клієнтів. Зазвичай це робиться за допомогою маркетингових кампаній, таких як соціальні мережі, пошукова оптимізація (SEO) або реклама з оплатою за клік (PPC).
На етапі «Інтереси» ви хочете зацікавити своїх потенційних клієнтів, надаючи їм цінний вміст, який відповідає їхнім потребам і допомагає їм побачити, як ваш продукт чи послуга можуть вирішити їхні проблеми.
На етапі прийняття рішення вам потрібно допомогти вашим потенційним клієнтам прийняти рішення, надавши їм всю інформацію, яку вони повинні знати про ваш продукт або послугу, таку як ціни, функції та переваги.
Нарешті, на етапі дії вам потрібно надати своїм потенційним клієнтам чіткий заклик до дії (CTA), який спонукатиме їх зробити наступний крок, наприклад зробити покупку або підписатися на безкоштовну пробну версію.
Зміст
етапи воронки продажів
Воронка продажів може бути корисним інструментом для будь-якої компанії, яка хоче збільшити коефіцієнт конверсії (кількість потенційних клієнтів, які стають клієнтами). Зрозумівши, що таке воронка продажів і як вона працює, ви можете почати впроваджувати її у власному бізнесі та бачити результати!
Існують різні кроки, які потенційний клієнт проходить під час подорожі покупця, перш ніж зробити покупку. Ці кроки називаються етапами воронки продажів, і вони:
- Верх воронки (TOFU)
- Середина воронки (MOFU)
- Дно воронки (BOFU).
Етап ТОФУ
Стадія TOFU — це коли хтось усвідомлює, що у нього є проблема чи потреба, яку може вирішити ваш продукт чи послуга. Тут починається ваша робота маркетолога.
Вам потрібно створити контент (наприклад, блогах, публікації в соціальних мережах тощо), які говорять про болючі точки вашої цільової аудиторії та пропонують їй рішення у вигляді вашого продукту чи послуги. Важливо відзначити, що на цьому етапі люди ще не готові щось купувати; вони просто шукають інформацію про свою проблему чи потребу.
Етап МОФУ
Етап MOFU Коли хтось познайомився з вашим брендом і дізнався, що ви пропонуєте рішення їхніх проблем, він переходить на етап MOFU.
На цьому етапі вони починають порівнювати вас з іншими брендами, щоб вирішити, який з них найкраще підходить для них. Ось тут і вступає в дію підтримка потенційних клієнтів — вам потрібен контент, який би вирішував їхні проблеми та демонстрував унікальні функції та переваги вашого продукту чи послуги.
Ви можете використовувати такі речі, як тематичні дослідження, відгуки клієнтів, безкоштовні пробні/демонстраційні версії тощо, щоб просувати потенційних клієнтів далі по воронці продажів до конверсії.
Сцена БОФУ
Етап BOFU Нарешті ми досягли дна воронки! Потенційні клієнти на цьому етапі вже готові до покупки, але все ще можуть мати певні сумніви чи занепокоєння щодо вашого продукту/послуги.
Важливо вирішувати ці сумніви чи занепокоєння прямо за допомогою такого контенту, як гарантії, інформація про політику повернення, поширені запитання тощо, щоб не було перешкод між потенційним клієнтом і конверсією. Коли ви подолаєте всі останні заперечення, настав час потенційному клієнту вжити заходів і перетворитися на клієнта, який платить!
Впровадження воронки продажів
Тепер, коли ви розумієте, що таке воронка продажів і чому вона важлива, давайте поговоримо про те, як ви можете почати її впровадження у своєму бізнесі.
Створення привабливих свинцевих магнітів: Щоб залучити людей у вашу воронку продажів, вам потрібно запропонувати щось в обмін на їхню контактну інформацію.
Це відомо як свинцевий магніт. Ваш провідний магніт має бути чимось цінним і актуальним для вашої цільової аудиторії. Наприклад, якщо ви продаєте кухонну техніку, ви можете запропонувати безкоштовну електронну книгу з рецептами чи кулінарними порадами.
Розробка ефективного CTA: Коли у вас є чиясь контактна інформація, настав час просунути їх далі по воронці продажів за допомогою ефективного CTA.
Ваш CTA має бути чітким і лаконічним; він повинен говорити людям, що саме їм потрібно робити далі, і полегшувати це для них. Наприклад, якщо ви хочете, щоб люди підписалися на вашу безкоштовну електронну книгу, ваш CTA може просто сказати «Натисніть тут, щоб завантажити нашу безкоштовну електронну книгу».
Підтримуйте потенційних клієнтів: Те, що хтось дав вам свою контактну інформацію, ще не означає, що він готовий купувати у вас.
Для того, щоб хтось перейшов від лідера до клієнта, його потрібно з часом підбадьорювати цінним вмістом, який створює довіру та довіру.
Це можна зробити за допомогою маркетингових кампаній електронною поштою, дописів у блогах або навіть дописів у соціальних мережах — будь-чого, що залишатиме ваш бізнес у центрі уваги, доки вони не будуть готові купувати.
Результати вимірювання: Останнім кроком у створенні ефективної воронки продажів є вимірювання результатів, щоб ви могли з часом точно налаштувати свою стратегію.
Є багато різних показників, які ви можете відстежувати, але деякі з найважливіших включають коефіцієнт конверсії (кількість потенційних клієнтів, які стають клієнтами), ціну за потенційного клієнта (кількість грошей, яку ви витрачаєте на залучення кожного потенційного клієнта) і загальну цінність клієнта ( загальна сума грошей, яку кожен клієнт витрачає на ваш бізнес протягом певного часу). Ретельно відстежуючи ці показники, ви можете за потреби вносити зміни у свою воронку продажів, щоб максимізувати результати!
Швидкі посилання:
Висновок:
Воронка продажів – це процес, який компанії використовують для перетворення потенційних клієнтів на клієнтів. Він складається з чотирьох основних етапів: обізнаність, рішення щодо зацікавленості та дія. Впровадження добре продуманої воронки продажів може бути дуже корисним для збільшення коефіцієнтів конверсії. Щоб дізнатися більше про розробку ефективної стратегії воронки продажів, прочитайте допис у нашому блозі. Дякуємо, що знайшли час, щоб дізнатися більше про цю тему!
