Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu Cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn vào năm 2024. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, rất có thể bạn luôn tìm cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của mình. Suy cho cùng, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn có nghĩa là có nhiều khách hàng hơn và nhiều doanh thu hơn. Nhưng tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là gì và bạn có thể làm cách nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình? Hãy đọc để tìm hiểu.
Mục lục
Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi là gì?
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là quá trình tăng tỷ lệ khách truy cập vào trang web của bạn thực hiện hành động mong muốn. Hành động mong muốn có thể là bất cứ điều gì từ việc mua hàng đến đăng ký tài khoản của bạn. danh sách email.
Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn, từ thiết kế trang web đến nội dung trên trang đích của bạn. Đó là lý do tại sao CRO là một quá trình diễn ra liên tục; luôn có chỗ để cải thiện. May mắn thay, có một số phương pháp đã được thử và thực hiện để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Bây giờ chúng ta hãy xem xét một số trong số họ.
Thử nghiệm A / B
Thử nghiệm A/B, còn được gọi là thử nghiệm phân tách, là phương pháp so sánh hai phiên bản của một trang web để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Ví dụ: bạn có thể tạo hai phiên bản của một trang đích và sau đó gửi một nửa lưu lượng truy cập của bạn đến từng người. Sau đó, bạn có thể theo dõi trang nào mang lại nhiều chuyển đổi hơn và sử dụng trang đó về sau.
Thử nghiệm A/B là một phần quan trọng của CRO vì nó cho phép bạn kiểm tra các giả thuyết khác nhau về điều gì sẽ hoạt động tốt nhất trên trang web của bạn. Bạn không chắc liệu video hay hình ảnh sẽ hoạt động tốt hơn trên trang đích của mình hay không? A/B test và tìm hiểu nhé!
người dùng Phản hồi
Một phần quan trọng khác của CRO là phản hồi của người dùng. Suy cho cùng, nếu bạn không biết người dùng muốn gì hoặc mong đợi gì từ trang web của mình thì sẽ rất khó để cung cấp điều đó cho họ. Có một số cách khác nhau để thu thập phản hồi của người dùng, bao gồm khảo sát, thăm dò ý kiến và thử nghiệm người dùng.
Một cách dễ dàng để thu thập phản hồi của người dùng là thông qua các cuộc khảo sát khi thoát. Lối ra khảo sát bật lên khi người dùng chuẩn bị rời khỏi trang web của bạn và hỏi họ tại sao họ rời đi mà không hành động. Điều này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về những gì không hoạt động trên trang web của bạn và cách bạn có thể cải thiện nó.
Cải thiện thiết kế trang web của bạn
Thiết kế trang web của bạn đóng một vai trò lớn trong việc xác định liệu mọi người có ở lại trang web của bạn và chuyển đổi hay không. Nếu trang web của bạn khó điều hướng hoặc trông không đáng tin cậy, mọi người sẽ ít có khả năng ở lại và có nhiều khả năng nhấp đi hơn. Mặt khác, nếu trang web của bạn được thiết kế tốt và dễ sử dụng, mọi người sẽ có nhiều khả năng ở lại trang đó hơn và thực hiện hành động mong muốn.
Sử dụng bản sao thuyết phục
Bản sao trang web của bạn phải có sức thuyết phục và nêu rõ lợi ích của việc thực hiện hành động mong muốn. Ví dụ: nếu bạn muốn mọi người đăng ký danh sách email của mình, hãy đảm bảo bạn giải thích lý do tại sao họ nên làm như vậy. Có gì trong đó cho họ? Liệu họ có được giảm giá độc quyền hoặc được tiếp cận sớm các sản phẩm mới không? Hãy rõ ràng về những gì họ sẽ đạt được khi thực hiện hành động mong muốn.
Ưu đãi
Ngoài việc sử dụng bản sao thuyết phục, một cách khác để tăng chuyển đổi là đưa ra các ưu đãi. Đây có thể là bất cứ điều gì từ miễn phí vận chuyển đến giảm giá phần trăm khi mua hàng. Nếu mọi người cảm thấy họ đang nhận được thứ gì đó có giá trị, họ sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn
Cuối cùng, một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm để tăng chuyển đổi là cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này bao gồm mọi thứ từ việc có thời gian tải nhanh trên trang web của bạn đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nếu mọi người có trải nghiệm tích cực với thương hiệu của bạn, nhiều khả năng họ sẽ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền sau này cũng như giới thiệu bạn với người khác.
Làm rõ đề xuất giá trị của bạn
Đề xuất giá trị của bạn là lý do chính khiến ai đó nên hợp tác kinh doanh với bạn thay vì một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn. Để khách hàng tiềm năng chuyển đổi, họ cần hiểu điều gì khiến bạn trở nên độc đáo và tại sao họ nên mua hàng của bạn thay vì người khác.
Đảm bảo rằng đề xuất giá trị của bạn rõ ràng ngay từ thời điểm ai đó truy cập trang web của bạn. Nó phải nổi bật trên trang chủ của bạn và được bao gồm trong tất cả các trang chính khác trên trang web của bạn, chẳng hạn như trang sản phẩm và trang liên hệ. Nếu bạn không chắc chắn về cách viết một tuyên bố giá trị hiệu quả, hãy xem hướng dẫn hữu ích này từ HubSpot.
Cung cấp bằng chứng xã hội
Cung cấp bằng chứng xã hội Bằng chứng xã hội về cơ bản chỉ là bằng chứng cho thấy người khác đã sử dụng và thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn—và nó có thể có ảnh hưởng lớn đến việc thuyết phục người khác chuyển đổi. Suy cho cùng, nếu người khác đang sử dụng và thích thú với thứ gì đó thì nó phải tốt, phải không? Có một số loại bằng chứng xã hội khác nhau mà bạn có thể sử dụng trên trang web của mình, bao gồm lời chứng thực của khách hàng, đánh giá/xếp hạng, đề cập/giải thưởng trên phương tiện truyền thông và người theo dõi/chia sẻ trên mạng xã hội. Đưa bằng chứng xã hội vào trang web của bạn có thể giúp tăng cả lưu lượng truy cập và chuyển đổi—đôi bên cùng có lợi!
Ngoài ra, hãy đọc:
- Cách phát triển cửa hàng Shopify của bạn
- 5 + Công cụ tự động hóa mạng xã hội tốt nhất: Công cụ tiết kiệm thời gian
- 5 chiến lược để trở thành đối tác liên kết thành công của Amazon
Chiến lược liên kết nội bộ: Các loại, mẹo & chiến thuật để cải thiện SEO của bạn
Kết luận: Cách thực hiện tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi vào năm 2022
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là quá trình tăng tỷ lệ phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn trên trang web của bạn—chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký danh sách email.
Có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi—quá nhiều yếu tố để đề cập trong một bài đăng blog! Tuy nhiên, một số điều quan trọng cần ghi nhớ khi bạn tối ưu hóa giá trị của mình bao gồm đảm bảo rằng tuyên bố giá trị của bạn rõ ràng và dễ dàng cho khách truy cập.
hiểu; cải thiện trải nghiệm người dùng trang web của bạn; và cung cấp bằng chứng xã hội cho thấy người khác đã sử dụng và yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy ghi nhớ những điều này khi bạn nỗ lực cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của mình—và bạn sẽ sớm bắt đầu thấy kết quả!
