Nếu bạn đang kinh doanh tiếp thị, thì điều cần thiết là bạn phải hiểu đối tượng mục tiêu của mình. Suy cho cùng, làm sao bạn có thể hy vọng bán được sản phẩm hoặc dịch vụ nếu bạn không biết mình đang bán nó cho ai? Đó là nơi mà chân dung khán giả xuất hiện. Chân dung khán giả là sự thể hiện nửa hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn, dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thực tế về khách hàng hiện tại của bạn. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách xây dựng tính cách khán giả tốt hơn.
Mục lục
Bắt đầu với nghiên cứu thị trường.
Trước khi có thể bắt đầu xây dựng tính cách khán giả của mình, bạn cần có nền tảng nghiên cứu thị trường vững chắc để làm việc. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được nhu cầu, mong muốn và điểm yếu của khách hàng mục tiêu. Có một số cách khác nhau mà bạn có thể thực hiện tiến hành nghiên cứu thị trường, chẳng hạn như khảo sát, phỏng vấn và nhóm tập trung. Khi bạn có thông tin này, bạn có thể bắt đầu xây dựng tính cách của mình.
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bước đầu tiên trong việc tạo dựng tính cách khán giả hiệu quả là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Ai là người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất? Xem xét các yếu tố như tuổi tác, giới tính, vị trí, sở thích và mức thu nhập. Khi bạn đã hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai, bạn có thể bắt đầu thu hẹp các đặc điểm tính cách của mình.
Đặt cho nhân vật của bạn một cái tên và một khuôn mặt
Một trong những cách tốt nhất để khiến nhân vật của bạn cảm thấy giống người thật là đặt cho họ một cái tên và khuôn mặt. Điều này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn khách hàng mục tiêu của bạn là ai và họ đang tìm kiếm điều gì từ thương hiệu của bạn.
Tạo hồ sơ chi tiết.
Khi bạn đã có tên và khuôn mặt cho cá tính của mình, đã đến lúc bắt đầu điền phần còn lại vào hồ sơ của bạn. Điều này nên bao gồm những thứ như tuổi tác, giới tính, địa điểm, chức danh công việc, mức thu nhập, sở thích, v.v. Bạn có thể đưa càng nhiều chi tiết vào hồ sơ của họ thì càng tốt.
Xác định nhu cầu và điểm đau của họ.
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của tính cách khán giả của bạn là hiểu được nhu cầu và điểm yếu của họ. Họ đang tìm kiếm điều gì từ thương hiệu của bạn? Họ cần giải quyết những vấn đề gì? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bạn có thể thu hút khách hàng mục tiêu bằng những nỗ lực tiếp thị.
Hãy xem xét cuộc hành trình của họ.
Một khía cạnh quan trọng khác của việc xây dựng tính cách khán giả là xem xét hành trình của họ — tức là con đường của họ từ chưa biết đến thương hiệu của bạn đến trở thành khách hàng trung thành. Điều này sẽ giúp bạn hiểu những bước cần thực hiện để họ thực hiện hành trình đó.
Ví dụ: nếu ai đó đang ở giai đoạn đầu của hành trình, họ có thể cần nhiều nội dung xây dựng nhận thức hơn, chẳng hạn như bài đăng trên blog hoặc đồ họa thông tin.
Trong khi đó, nếu ai đó đã đi xa hơn trong hành trình của mình, họ có thể sẵn sàng mua hàng và vì vậy họ sẽ cần những nội dung như trang sản phẩm hoặc nghiên cứu điển hình.
Lập bản đồ hành trình của họ sẽ giúp bạn xác định những gì loại nội dung cần phải được tạo ra để họ tiến xa hơn tới việc trở thành khách hàng trả tiền.
Sử dụng nghiên cứu thị trường để lấp đầy khoảng trống.
Ngay cả với tất cả thông tin này, bạn vẫn có thể có một số câu hỏi chưa được giải đáp về tính cách khán giả của mình. Đó là nơi nghiên cứu thị trường xuất hiện.
Có rất nhiều cách khác nhau để làm nghiên cứu thị trường, nhưng một trong những cách đơn giản nhất là chỉ cần hỏi trực tiếp khách hàng của bạn.
Bạn có thể khảo sát họ hoặc thậm chí chỉ phỏng vấn trực tiếp họ về thói quen mua hàng cũng như suy nghĩ của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Phản hồi này có thể vô giá trong việc giúp bạn điều chỉnh tính cách khán giả của mình.
Phát triển đặc điểm của họ
Bây giờ bạn đã đặt tên và khuôn mặt cho nhân vật của mình, đã đến lúc bắt đầu phát triển các đặc điểm của họ. Nhân vật của bạn làm gì để kiếm sống? Sở thích của họ là gì? Điều gì thúc đẩy họ? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tính cách của bạn và cách chúng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Biết phân khúc khách hàng của bạn
Bước đầu tiên trong việc xây dựng tính cách khán giả tốt hơn là phân khúc khách hàng của bạn. Phân khúc khách hàng là quá trình chia khách hàng của bạn thành các nhóm dựa trên những đặc điểm chung. Có nhiều cách khác nhau để phân khúc khách hàng, nhưng những phương pháp phổ biến nhất là địa lý, nhân khẩu học, hành vi và tâm lý học.
Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Khi bạn đã phân khúc được khách hàng của mình, đã đến lúc bắt đầu xác định nhu cầu và mong muốn của họ. Đối tượng mục tiêu của bạn cần hoặc muốn gì từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
Điều này có thể khó khăn để tìm ra, nhưng có một số cách để làm điều đó. Hãy thử tiến hành khảo sát hoặc phỏng vấn với các thành viên trong đối tượng mục tiêu của bạn.
Bạn cũng có thể xem đánh giá của khách hàng hoặc bài đăng trên mạng xã hội để xem mọi người đang nói gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một cách khác để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng là sử dụng Google AdWords' Công cụ lập kế hoạch từ khóa. Công cụ này cho phép bạn xem tần suất các từ khóa nhất định được tìm kiếm và có thể giúp bạn xác định xu hướng về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Ngoài ra, hãy đọc:
- Những gì nhà tiếp thị nội dung B2B cần
- Cách tăng quy mô nỗ lực sáng tạo nội dung của bạn
- Cách thực hiện tiếp thị nội dung trong thế giới B2B
- 7 Lợi Ích Hàng Đầu Của Việc Sử Dụng PowerPoint Cho Học Trực Tuyến
- Đọc tiểu thuyết có thể cải thiện chất lượng nội dung của bạn như thế nào
Kết luận: Cách xây dựng tính cách khán giả tốt hơn vào năm 2022
Tính cách khán giả là một công cụ thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thành công trong việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Bằng cách dành thời gian để xây dựng tính cách chi tiết, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng họ đang tạo nội dung được nhắm mục tiêu thu hút trực tiếp nhu cầu và mong muốn của cơ sở khách hàng mục tiêu của họ.
Nếu bạn muốn xây dựng tính cách khán giả tốt hơn, hãy bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường, đặt tên và khuôn mặt cho họ, điền vào hồ sơ của họ, hiểu nhu cầu và điểm yếu của họ cũng như vạch ra hành trình của họ.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ dần dần phát triển được một chiến lược tiếp thị hiệu quả phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình.
