在这篇文章中，我们重点介绍了如何打造成功的 以客户为中心的营销策略？ 企业最后一次真正倾听并满足您作为客户的需求和要求是什么时候？
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什么是以客户为中心的营销策略？它是如何运作的？
以客户为中心的营销是指在包括交付在内的各个方面都将客户放在第一位的做法。 这意味着在与客户沟通以及通过广告活动等推广产品或服务时，您应该始终将客户的需求放在首位。
“以顾客为中心？” 我们听到你说！ 好吧，不用担心，因为这个术语只是指将这些愿望放在前面和中心，这样它们就不会失败——无论这些互动可能采取什么形式； 大型国际企业。
根据客户的需求和愿望进行营销的公司拥有忠实的追随者。 公司可以通过问自己一些问题来找出这些消费者是谁，例如：我们为谁服务？ 他们更喜欢通过哪些渠道与我们沟通（即 Facebook 或 Twitter 等社交媒体平台）？
是否有可能通过各种电子邮件列表接触到我们的目标受众； 通过网站，包括联系表格，允许访问者将消息直接发送到您的收件箱，而不是让它们从自动化系统中退回！或电话 - 通过传统的方式
如果是这样，这些渠道中的每一个都可以找到什么样的价值？
可以采取哪些措施来改善客户在与公司的每个接触点的体验？
以客户为中心的营销例证
专注于消费者的公司已经看到他们的营销策略发生了变化，因此他们取得了非凡的成功。 以下公司属于此类别：
星巴克在榜单上名列第一。
星巴克忠诚度奖励计划是一种以客户为中心的创新营销策略，近年来受到关注。 该计划为顾客提供许多好处，例如免费续杯现煮咖啡和生日免费饮料； 它还使他们能够在食物到达餐厅之前下订单！
令人难以置信的是，这家公司对客户拥有如此大的影响力，让你对从开始（订单）一直到完成（付款）的体验有如此多的控制。
诺德斯特龙 (Nordstrom) 是世界上第二昂贵的零售商。
Nordstrom 的新分析平台负责简化运营的许多方面，包括库存管理和履行。 人工智能驱动的系统还根据顾客居住或工作的地点将订单定向到附近的商店——这意味着他们可以轻松找到自己喜欢的商品！
该公司开发了时尚地图，利用人工智能根据自然语言对话和图像来预测客户偏好。 该地图由 Nordstrom 与名为 Looksy 的人工智能引擎合作构建，该引擎可以分析社交媒体帖子以及来自信用报告或电子邮件帐户的个人信息，以了解类似客户在全国商店购物之前的趋势。
Nordstrom 还创建了故事板，以便人们知道衣服搭配在一起时是什么样子，同时使用足够智能的机器学习算法，不仅可以识别不同的体型，还可以弄清楚这些形状如何适合各种尺寸 - 无论您想要紧身的还是更宽松的衣服
制定成功的以客户为中心的营销策略的技巧
营销计划的目标是为您的公司提供成功的最佳机会。 首先要确保您了解谁将阅读它以及他们的想法。 以下列表总结了有关表达这种敬意的要点，应该有助于入门！
1. 最高层领导的参与。
虽然高层管理人员的支持似乎是有保证的，但您可以使用多种方法来确保他们支持您的计划。 当事情变得困难时，高层管理人员总是把公司放在第一位，但如果他们对客户体验计划的热情和奉献精神增加，那么成功就会随之而来！ 定期举行会议，让每个人分享对即将开展的项目的意见，并提供有关营销策略的教育； 这有助于激发我们对工作所做的事情的兴奋感，最终为那些每天执行这些任务的人（你）带来更大的动力。
2. 熟悉你的客户
通过采取各种行动来更深入地了解您的客户非常重要，其中一些行动如下：
做到这一点的一种方法是对当前或以前的客户进行调查和访谈，了解他们对我们提供的优质服务/产品的看法，以及我们可以改进某些方面的地方，例如对我们品牌缺乏热情的领域等等，甚至可能会问以前的用户，为什么在离开之前如此喜欢一起工作？
结论：以客户为中心的营销的重要性
随着新技术不断改变消费者与公司和品牌互动的方式，传统的客户旅程变得越来越不线性。 以客户为中心的营销对于企业跟上不断发展的旅程至关重要。
通过采用以客户为中心的营销方法，企业可以建立更好的关系，将消费者变成他们最大的支持者。
