クライアントにはさまざまな形があります。 悲しいことに、一歩一歩が怖くなる人もいるかもしれません。 ひどいつながりは簡単にわかりますが、それを終わらせることは必ずしも簡単ではありません。
幸いなことに、仕事上の関係が破滅する兆しは存在します。 これら XNUMX つの頻繁な症状は、問題のある顧客を終了する時期が来たことを示しています。 次に、簡単な XNUMX ステップのアプローチを紹介します。 さあ行こう！
目次
悪いクライアントを解雇するための 5 つの最良の兆候 (およびその方法)
クライアントを解雇すべきかどうかわからないですか? 職業上の関係が破綻していることを示すこうした兆候がどのくらいの頻度で現れるかを考えてみましょう。
1. 支払いが信頼できない、または遅い
大きなものはお金です。 給料が少ないと経済的な問題が発生する可能性があります。 料金を支払わない消費者は無視してください。 結局のところ、給料を支払わない人と雇用を続けることはできません。 しかし、常にそうとは限りません。
賃金格差が懸念される。 考えてみましょう 支払いが遅れた顧客。 彼らはいつも支払いをしますが、期日通りに支払わないだけです。 この矛盾が気になるかもしれません。 保証された収入を失いたくないのかもしれません。 コラボレーションを解消するのではなく、中止します。
クライアントに、支払い期限を過ぎた支払いがすべて完了したら仕事を再開すると伝えます。 延滞料金も役立つかもしれません。 この方法により、プロフェッショナル向けの請求書がシンプルかつ整理された状態に保たれます。 したがって、各クライアントがあなたに何を負っているのかがわかります。
2. 代償的期待のコントラスト
あなたは自分の仕事を次のように大切にしています ウェブのプロフェッショナル。 時間とツールの両方に投資します。 しかし、誰もが料金を理解しているわけではありません。 素敵なウェブサイトを作る余裕がありませんか? 十分な知識のない顧客がこの問題を引き起こす可能性があります。 これらの料金は不明な場合があります。
知らないとショックを受ける可能性があります。 その後、発砲を控えてください。 価格設定を説明することで、こうした顧客が価格を受け入れやすくなる可能性があります。 顧客のオンボーディングを支援します。 あなたのサービスには強力な料金体系が必要です。
支払い期待ポリシーを設定します。 これらの方法は常に機能するとは限りません。 彼らは、他の専門家ならもっと安い料金で同じ仕事をしてくれるだろうと主張している。 ライバルを避けてください。 しつこい取引をやめたほうがいいかもしれません。
3. 一切の妥協を許さない
Web デザイン プロジェクトに関してクライアントの意見が異なることは避けられません。 これはすべての人にとって有利な状況かもしれません。 専門的な視点とクライアントの視点のバランスを取るのは難しいです。 職場での意見の相違が蔓延しています。
問題は、合意が妥協に取って代わられるときに始まります。 妥協しないとプロジェクトが危険にさらされる可能性があります。 プロセスが停止し、全員が途方に暮れる可能性があります。 プロジェクトを放棄したくない場合は、早めにこの兆候を確認してください。
もう XNUMX つのオプションは、双方が妥協することに同意してタスクを完了することです。 しかし、その結果に満足する人は誰もいないでしょう。 これは双方にとって時間を無駄にします。
ただし、妥協は必ずしも必要というわけではありません。 最高のクライアント間の専門的な違い。 彼らを終了させることが皆さんにとって最善の解決策かもしれません。
こうした問題を回避するには、顧客コミュニケーション スキルを強化することを検討してください。 早期に直接コミュニケーションをとることで、クリエイティブな不一致を回避できる可能性があります。
4. 言葉による嫌がらせが建設的な批判に取って代わる
あなたは間違いなく、自分の仕事に対する肯定的なフィードバックに慣れています。 クライアントはあなたの仕事の一部に反対するかもしれません。 自分の考えを適切に表現できれば、通常は問題ありません。 残念ながら、すべての消費者がそれを理解しているわけではありません。
彼らの感情は本格的な侮辱にまで高まるかもしれません。 これは特に感情的に関わっている場合に当てはまります。 考えられる言葉による虐待の例:
- キャラクターの攻撃
- 侮辱を伴う無効な批判
- 小さなエラーに対する大きな対応
追いかけられて喜ぶ人はいません。 しかし、それはプロの現場では特に困難です。 誰かからの支払いがあると、自分自身で立ち上がることが難しくなります。 自分自身を守ることを忘れないでください。
たとえそれが難しいとしても、あなたは自分自身の擁護者にならなければなりません。 エスカレーションを避けるために、虐待の懸念が生じたらすぐに対処してください。 まずはクライエントの苦しみを認めることから始めましょう。
そして、そのような行為は受け入れられないことを率直に伝えます。 それがうまくいかない場合は、顧客を解雇してください。 悪い職場を辞めて、新たに儲かる顧客を見つけることは犯罪ではありません。
5. クライアントは確信がない
私たちが「自分が何を望んでいるのか分からない」と言ったときに、すべての顧客が質問をするわけではありません。 プロジェクトの進捗状況に興味を持つのは自然なことです。 柔軟性が彼らを助けるかもしれません。 ただし、それがすべてに当てはまる場合、曖昧さが問題になる可能性があります。
理解できないクライアントに正しい解決策を提供することは困難です。 これにより、合併症が発生する可能性があります。 クライアントがタスクの終了後に気が変わった場合、タスクをやり直す必要があるか、やり直す必要がある場合があります。
不確実なクライアントは複数の仕様タスクを注文する場合があります。 クライアントは支払い前に仕様作業を受け取ります。 しかし、消費者を無料で支援するのは危険です。 制作された作品には所有権の問題が発生する可能性があります。
顧客の混乱を避けるために、早い段階で明確な目標を設定します。 彼らが自分の要求を説明できない、またはあなたの提案に答えられない場合は、仕事上の関係を終了する必要があります。 タスクを簡素化するのにも役立ちます。
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結論: 悪質なクライアントを解雇するための最良の兆候 (およびその方法)
クライアントにとって、「難しい」と「不可能」の違いを区別するのは難しいかもしれません。 最終的な選択をするのは個人です。
幸いなことに、望ましくない顧客に関しては注意すべきことがいくつかあります。
悪質な顧客の解雇に関してご質問がございましたら、お知らせください。 提供されたスペースであなたの考えを共有してください。
