이 기사에서는 하향 판매가 무엇인지, 하향 판매를 사용해야 하는 이유를 소개했습니다. 마케팅에서 "다운셀(downsell)"이라는 용어는 고객이 원래 관심을 가졌던 제품보다 더 저렴한 대안을 제공하는 판매 기술을 의미합니다.
예를 들어, 당신이 새 차를 구입하려고 시장에 있다고 가정해 보겠습니다. 대리점을 방문하여 완벽한 차량을 찾았지만 가격 범위를 벗어났습니다. 영업사원은 더 저렴한 유사한 자동차를 보여줌으로써 하향 판매를 제안할 수도 있습니다.
다운셀링은 고객에게 여전히 가치 있으면서도 더 낮은 가격으로 제품을 제공할 수 있기 때문에 판매를 성사시키는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
또한 고객에게 빈손으로 떠나지 않는 대안을 제공함으로써 판매 가능성을 높일 수 있습니다. 이 기사에서는 다운셀링 개념을 더 자세히 살펴보고 다운셀링을 활용하여 매출을 증대할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다.
차례
하향 판매란 무엇입니까?
위에서 언급했듯이 다운셀링은 고객이 원래 관심을 보인 가격보다 낮은 가격으로 고객에게 제공되는 대체 제품 또는 서비스입니다. 예를 들어 노트북을 판매하는 온라인 상점을 운영한다고 가정해 보겠습니다.
고객이 귀하의 웹사이트를 방문하여 장바구니에 고급형 노트북을 추가했지만 결제 단계에서 예산이 부족하다는 사실을 알게 되었습니다. 이 시점에서 더 저렴한 유사한 노트북을 보여줌으로써 하향 판매를 제안할 수 있습니다.
하향 판매를 제안하는 것은 고객에게 관심 있는 제품에 대한 대안을 제공하여 판매를 종료하는 방법입니다. 많은 경우 하향 판매는 원래 제품만큼 좋지만 비용은 훨씬 저렴합니다. 이는 가격에 민감한 고객에게 매력적인 옵션이 됩니다.
다운셀링은 고객에게 업셀링하는 방법으로도 사용될 수 있습니다. 예를 들어 콘서트 티켓을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하여 티켓 XNUMX장을 구입했지만 결제 과정을 거치면 할인된 가격으로 티켓 XNUMX장을 구입할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
이는 다운셀링을 업셀링 전략으로 사용할 수 있는 방법의 예입니다. 할인된 가격으로 더 많은 티켓을 제공함으로써 고객에게 가치를 제공하는 동시에 매출도 늘릴 수 있습니다.
또한 다음을 확인하십시오.
Leadpages 검토: 이 랜딩 페이지 소프트웨어가 왜 멋진가요?
Instapage와 Leadpages: 어느 것을 선택해야 할까요? (우리가 선택한 것)
왜 다운셀링을 사용해야 합니까?
다운셀링이 비즈니스에 도움이 되는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
1. 더 많은 판매를 성사시킬 수 있습니다. 올바르게 수행되면 다운셀링은 더 많은 판매를 성사시키고 수익을 높이는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이는 구매를 망설이는 고객에게 예산 내에서 더 저렴하고 대안을 제공하기 때문입니다.
2. “주문 피로”를 방지합니다. 주문피로란 고객이 장바구니에 상품을 추가하는 데 지쳐서 구매를 완전히 포기하는 현상을 말합니다.
고객에게 하향 판매를 제공함으로써 고객의 주문 피로감을 예방하고 주문 가능성을 높일 수 있습니다. 판매.
다운셀링을 성공적으로 활용하기 위한 3가지 팁
1. 너무 무리하지 마세요. 다운셀링을 성공적으로 활용하는 열쇠 중 하나는 제안을 너무 강요하지 않는 것입니다. 당신이 너무 "판매적"이라는 인상을 받으면 고객의 관심을 끌 뿐이며 나중에 다시 구매할 가능성도 낮아질 것입니다. 대신, 가치를 제공하고 고객에게 수익성뿐만 아니라 고객에게 실제로 도움이 되는 대안을 제공하는 데 집중하세요.
2. 이점 강조: 고객에게 하향 판매 제안을 제시할 때 모든 이점을 강조하여 고객이 자신의 돈으로 무엇을 얻고 있는지 정확히 이해할 수 있도록 하십시오. 당신이 원하는 마지막 것은 그들이 이용당하고 있거나 원래 기대했던 것보다 적은 가치를 얻고 있다는 느낌을 받는 것입니다.
3. 타이밍이 가장 중요합니다. 하향 판매를 사용할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 타이밍입니다. 판매 프로세스 초기에 제안을 제시하면 고객이 아직 준비가 되어 있지 않거나 약속할 의향이 없을 수 있습니다. 반면에 너무 오래 기다리면 상대방이 이미 다른 조치를 취하기로 결정했거나 완전히 흥미를 잃었을 수도 있습니다. 하향 판매를 위한 적절한 시기를 찾는 것이 성공에 매우 중요합니다.
또한 다음을 읽으십시오.
결론 :
올바르게 사용하면 다운 판매를 통해 더 많은 판매를 성사시키고 수익을 높일 수 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스를 과도하게 판매하지 않도록 주의하고 항상 고객의 이익을 최우선으로 생각하십시오. 어떻게 생각하나요? 다운판매 경험이 있으신가요? 댓글을 남겨서 알려주세요!]
