Lead jest definiowany jako osoba, która w jakiś sposób, w kształcie lub formie wykazała zainteresowanie Twoim produktem lub usługą.
Niezależnie od tego, czy odwiedzili Twoją witrynę, zapisali się do Twojego biuletynu czy odpowiedzieli na jedną z Twoich reklam, okazali, że są zainteresowani dodatkowymi informacjami o Twojej ofercie.
Nadszedł czas, aby zamienić to zainteresowanie w płacącą relację z klientem. Oto trzy wskazówki, które pomogą Ci zamienić potencjalnych klientów w klientów. Zanim przejdziesz do artykułu, sprawdź Leadpages, przeprowadziliśmy dogłębną analizę Przegląd stron kontaktowych.
Spis treści
Zamiana potencjalnych klientów w klientów: 5 wskazówek dotyczących sukcesu
1. Pielęgnuj swoich potencjalnych klientów wartościowymi treściami.
Jednym z najlepszych sposobów na pielęgnowanie potencjalnych klientów jest dostarczanie im cennych treści, które odpowiadają na ich potrzeby i bolesne punkty. Robiąc to, nie tylko ugruntujesz swoją pozycję eksperta w swojej dziedzinie, ale także zbudujesz zaufanie i wiarygodność swoich potencjalnych klientów. Kiedy już zbudujesz to zaufanie, znacznie łatwiej będzie Ci przekształcić ich w płacących klientów.
2. Bądź na bieżąco dzięki kampaniom lead nurturingowym.
Dzięki kampaniom lead nurturingowym możesz być na bieżąco z potencjalnymi klientami, nawet jeśli nie są oni aktywnie zaangażowani w Twoją markę. Wysyłając im pomocne e-maile, reklamy kierowanelub nawet osobiste notatki, sprawisz, że Twoja firma będzie na pierwszym planie w ich myślach, dzięki czemu kiedy w końcu będą gotowi zaryzykować i coś od Ciebie kupić, pomyślą o Tobie jako pierwsi.
3. Ułatw im kupowanie od Ciebie.
Jeśli chcesz zamienić potencjalnych klientów w klientów, musisz maksymalnie ułatwić im prowadzenie interesów z Tobą. Oznacza to usprawnienie procesu zakupów w Twojej witrynie i zaoferowanie wielu opcji płatności, aby klienci mogli wybrać tę, która jest dla nich najlepsza. Powinieneś także mieć do dyspozycji wyznaczony zespół obsługi klienta, który odpowie na wszelkie pytania i rozwieje wszelkie wątpliwości przed dokonaniem zakupu. Ułatwiając im zakup od Ciebie, zwiększysz szanse, że faktycznie to zrobią.
4. Śledź swoich potencjalnych klientów.
Może się to wydawać oczywiste, ale zdziwiłbyś się, jak wiele firm nie ma systemu śledzenia potencjalnych klientów. Niezależnie od tego, czy korzystasz z CRM, czy prostego arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że masz sposób na śledzenie danych kontaktowych potencjalnych klientów, a także wszelkich notatek na temat interakcji z nimi. Przyda się to podczas dalszych działań.
5. Kontynuuj… i śledź jeszcze raz… i jeszcze raz.
Czy wiesz, że większość sprzedaży ma miejsce po piątej wizycie kontrolnej? Nie poddawaj się zbyt wcześnie! Gdy już będziesz mieć dane kontaktowe potencjalnego klienta, skontaktuj się z nim i przedstaw się. Jeśli nie są jeszcze gotowi na zakup, nie ma w tym nic złego – po prostu sprawdzaj je w regularnych odstępach czasu (co tydzień lub dwa), aż będą. A jeśli masz wątpliwości, postaw na to, że będziesz zbyt wytrwały, a nie niewystarczająco wytrwały – może to zadecydować o sprzedaży lub utracie potencjalnego klienta na stałe.
Trzy kroki w rozwijaniu relacji
Rozwijanie relacji: Musisz stworzyć ludzki kontakt ze swoimi potencjalnymi klientami. Uświadom sobie, że za każdym leadem stoi osoba z uczuciami, potrzebami, pragnieniami i pragnieniami. Dowiedz się, czym one są i zobacz, jak możesz pomóc je zaspokoić. Zadawaj pytania na temat ich życia, rodzin, zainteresowań itp. Bądź naprawdę zainteresowany nimi jako ludźmi, a nie tylko potencjalnymi klientami. Rozwijając relacje z potencjalnymi klientami, budujesz relację, która jest niezbędna do przekształcania potencjalnych klientów w klientów.
Dostarczanie wartości: Jeśli chcesz, aby stali się klientami, musisz zapewnić swoim potencjalnym klientom wartość. Można to zrobić, udzielając im przydatnych wskazówek i porad, wysyłając im odpowiednie artykuły lub wpisy na blogu, a nawet po prostu oferując ucho do słuchania. Pomaganie potencjalnym klientom, nie oczekując niczego w zamian, pokaże im, że Ci na nich zależy, a nie tylko próbujesz im coś sprzedać. Kiedy zobaczą, że naprawdę jesteś zainteresowany pomaganiem im bez żadnych ukrytych motywów, będą bardziej skłonni zaufać Ci i zrobić z Tobą interesy, gdy będą potrzebować Twojego produktu lub usługi.
Budowanie zaufania: To być może najważniejszy krok w procesie przekształcania potencjalnych klientów w klientów. Musisz zdobyć zaufanie swoich potencjalnych klientów, zanim zaczną z Tobą robić interesy. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest przejrzystość informowania o tym, kim jesteś i jakie masz zamiary. Innym sposobem na budowanie zaufania jest dotrzymywanie obietnic i wywiązywanie się ze swoich zobowiązań. Jeśli mówisz, że coś zrobisz, upewnij się, że to zrobisz. Budując zaufanie wśród potencjalnych klientów, stworzysz relacje na całe życie i zamienisz tych potencjalnych klientów w klientów.
Przeczytaj także:
- Jak uczynić swoją witrynę bardziej ekologiczną
- Jak stworzyć magnes ołowiowy o wysokiej wartości
- 20 najlepszych różowych motywów WordPress dla inspiracji
- Jak krok po kroku tworzyć strony sprzedażowe o wysokiej konwersji
Wniosek: Zamiana leadów w klientów
Jeśli chcesz odnieść sukces w biznesie, ważne jest, abyś wiedział, jak zamienić potencjalnych klientów w klientów. Postępując zgodnie z trzema wskazówkami opisanymi powyżej — dbając o wartościowych treści dla potencjalnych klientów, pozostając w centrum uwagi dzięki kampaniom wspierającym leady i ułatwiając im zakupy od Ciebie — będziesz na dobrej drodze do przekształcania większej liczby potencjalnych klientów w płacących klientów . Więc na co czekasz? Zacznij dziś!
