Neste artigo, apresentamos o que é um downsell e por que você deveria usá-lo. Em marketing, o termo “downsell” refere-se a uma técnica de vendas em que é oferecida ao cliente uma alternativa mais barata ao produto no qual ele estava originalmente interessado.
Por exemplo, digamos que você esteja procurando um carro novo. Você visita uma concessionária e encontra o veículo perfeito, mas ele está fora da sua faixa de preço. O vendedor pode oferecer um desconto, mostrando um carro semelhante que seja mais acessível.
O downselling pode ser uma forma eficaz de fechar uma venda porque permite oferecer ao cliente algo que ainda é valioso, mas por um preço mais baixo.
Também permite que você aumente suas chances de realizar uma venda, oferecendo ao cliente uma alternativa a não sair de mãos vazias. Neste artigo, exploraremos o conceito de downsell com mais detalhes e forneceremos algumas dicas sobre como você pode usar o down sell para aumentar suas vendas.
Conteúdo
O que é uma redução de vendas?
Como mencionamos acima, um downsell é um produto ou serviço alternativo oferecido a um cliente por um preço inferior àquele em que ele estava originalmente interessado. Por exemplo, digamos que você administre uma loja online que vende laptops.
Um cliente chega ao seu site e adiciona um laptop de última geração ao carrinho de compras, mas, quando vai finalizar a compra, percebe que está fora do seu orçamento. Neste ponto, você pode oferecer a eles um desconto, mostrando-lhes um laptop semelhante que seja mais acessível.
Oferecer um downsell é uma forma de fechar a venda, dando ao cliente uma alternativa ao produto no qual ele estava interessado. Em muitos casos, o downsell será tão bom quanto o produto original, mas por uma fração do custo. Isso o torna uma opção atraente para clientes sensíveis ao preço.
O downselling também pode ser usado como uma forma de aumentar as vendas para os clientes. Por exemplo, digamos que você esteja vendendo ingressos para um show. Um cliente chega ao seu site e compra dois ingressos, mas, ao finalizar a compra, tem a opção de comprar quatro ingressos com desconto.
Este é um exemplo de como você pode usar o downselling como uma tática de upsell. Ao oferecer mais ingressos com desconto, você pode aumentar suas vendas e ao mesmo tempo agregar valor ao cliente.
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Por que você deveria usar downselling?
Existem vários motivos pelos quais o downselling pode ser benéfico para o seu negócio:
1. Permite fechar mais vendas: Quando feito corretamente, o downselling pode ser uma forma eficaz de fechar mais vendas e aumentar sua receita. Isso ocorre porque oferece aos clientes que estão em dúvida quanto à compra de algo uma alternativa mais acessível e dentro de seu orçamento.
2. Previne a “fadiga do pedido”: A fadiga do pedido refere-se ao fenômeno de os clientes se cansarem de adicionar itens ao carrinho de compras e desistirem de concluir a compra.
Ao oferecer aos clientes um downsell, você pode evitar que eles fiquem cansados dos pedidos e aumentar suas chances de sucesso. fazendo uma venda.
3 dicas para usar o downselling com sucesso
1. Não seja muito agressivo: Um dos segredos para usar o downselling com sucesso é não ser muito agressivo com suas ofertas. Se você parecer muito “vendedor”, isso apenas afastará os clientes e diminuirá a probabilidade de eles comprarem de você novamente no futuro. Em vez disso, concentre-se em fornecer valor e oferecer aos clientes alternativas que sejam realmente benéficas para eles – não apenas para seus resultados financeiros.
2. Destaque os benefícios: Ao apresentar uma oferta de downsell a um cliente, certifique-se de destacar todos os benefícios para que ele entenda exatamente o que está recebendo com seu dinheiro. A última coisa que você deseja é que eles sintam que estão sendo aproveitados ou que estão obtendo menos valor do que esperavam originalmente.
3. O tempo é tudo: Outro fator importante a considerar ao usar downsells é o tempo. Se você apresentar uma oferta muito cedo no processo de vendas, os clientes podem não estar prontos ou dispostos a se comprometer. Por outro lado, se você esperar muito, eles podem já ter decidido outro curso de ação ou perdido completamente o interesse. Encontrar o momento certo para apresentar ofertas de downsell é crucial para seu sucesso.
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Bottom Line:
Usado corretamente, o downselling pode ajudá-lo a fechar mais vendas e aumentar sua receita. Apenas certifique-se de não vender demais seus produtos ou serviços e sempre tenha em mente o melhor interesse do cliente. O que você acha? Você tem alguma experiência com downselling? Deixe-nos um comentário e avise-nos!]
