У овом чланку смо представили шта је то продајни ток и зашто би ме било брига? Вероватно сте раније чули за термин „продајни левак“, али можда нисте сасвим сигурни шта то значи. Ток продаје је процес који предузећа користе да би потенцијалне клијенте претворила у купце. Зове се „левак“ јер је дизајниран да сузи вашу листу потенцијалних купаца тако што ће избацити оне који нису заинтересовани или нису спремни да купе.
Ток продаје има четири главне фазе: свест, интересовање, одлука и акција. У фази свести, ваш циљ је да привучете пажњу потенцијалних купаца. Ово се обично ради путем маркетиншких кампања као што су друштвени медији, оптимизација претраживача (СЕО) или оглашавање са плаћањем по клику (ППЦ).
У фази интересовања, желите да изазовете интересовање ваших потенцијалних купаца тако што ћете им пружити вредан садржај који одговара њиховим потребама и помаже им да виде како ваш производ или услуга могу да реше њихове проблеме.
У фази доношења одлуке, морате да помогнете својим потенцијалним клијентима да донесу одлуку тако што ћете им пружити све информације које треба да знају о вашем производу или услузи, као што су цене, карактеристике и предности.
Коначно, у фази акције, потребно је да својим потенцијалним клијентима пружите јасан позив на акцију (ЦТА) који ће их подстаћи да предузму следећи корак, као што је куповина или пријава за бесплатну пробну верзију.
Преглед садржаја
фазе левка за продају
Ток продаје може бити користан алат за свако предузеће које жели да повећа своју стопу конверзије (број потенцијалних клијената који постају купци). Ако разумете шта је продајни ток и како функционише, можете почети да га примењујете у сопственом послу и да видите резултате!
Постоје различити кораци кроз које ће потенцијални клијент проћи током путовања свог купца пре него што обави куповину. Ови кораци се називају фазе тока продаје, а то су:
- Врх тока (ТОФУ)
- Средина тока (МОФУ)
- Дно тока (БОФУ).
ТОФУ Стаге
ТОФУ фаза је када неко постане свестан да има проблем или потребу коју ваш производ или услуга може да реши. Овде почиње ваш посао трговца.
Морате да креирате садржај (нпр. блог порука, објаве на друштвеним мрежама, итд.) који говори о болним тачкама ваше циљне публике и нуди им решења у облику вашег производа или услуге. Важно је напоменути да у овој фази људи још нису спремни да купе било шта; они само траже информације о свом проблему или потреби.
МОФУ Стаге
МОФУ фаза Једном када је неко изложен вашем бренду и зна да нудите решења за њихов проблем, он улази у фазу МОФУ.
У овом тренутку, они почињу да вас упоређују са другим брендовима како би одлучили који им највише одговара. Овде долази до изражаја неговање потенцијалног клијента — потребан вам је садржај који се додатно бави њиховим болним тачкама и приказује јединствене карактеристике и предности вашег производа или услуге.
Можете да користите ствари као што су студије случаја, сведочења купаца, бесплатне пробе/демо верзије, итд., да бисте помогли да потиснете потенцијалне клијенте даље низ ток продаје ка конверзији.
БОФУ Стаге
БОФУ фаза Коначно смо стигли до дна тока! Потенцијални клијенти у овој фази су сада спремни за куповину, али могу и даље имати неке дуготрајне сумње или недоумице у вези са вашим производом/услугом.
Важно је да се ове сумње или недоумице директно позабаве садржајем као што су гаранције, информације о политици враћања, често постављана питања итд., тако да не постоје препреке између потенцијалног клијента и конверзије. Када превазиђете све коначне примедбе, време је да потенцијални клијент предузме акцију и претвори се у купца који плаћа!
Имплементација тока продаје
Сада када разумете шта је продајни ток и зашто је важан, хајде да разговарамо о томе како можете да почнете да га примењујете у свом послу.
Стварање атрактивних оловних магнета: Да бисте довели људе у свој ток продаје, морате понудити нешто у замену за њихове контакт информације.
Ово је познато као оловни магнет. Ваш водећи магнет треба да буде нешто што је вредно и релевантно за вашу циљну публику. На пример, ако продајете кухињске уређаје, можете понудити бесплатну е-књигу о рецептима или саветима за кување.
Развијање ефективног ЦТА-а: Једном када имате нечије контакт информације, време је да их померите ниже у продајном току помоћу ефективног ЦТА-а.
Ваш позив на акцију треба да буде јасан и концизан; требало би да каже људима шта тачно треба да ураде следеће и да им олакша да то ураде. На пример, ако желите да се људи пријаве за вашу бесплатну е-књигу, ваш позив на акцију може једноставно да каже „Кликните овде да бисте преузели нашу бесплатну е-књигу“.
Неговање ваших потенцијалних клијената: Само зато што вам је неко дао своје контакт информације не значи да је спреман да купује од вас.
Да би неко прешао са водећег на купца, потребно га је временом неговати вредним садржајем који гради поверење и кредибилитет.
То се може урадити путем маркетиншких кампања путем е-поште, постова на блогу или чак постова на друштвеним мрежама — било чега што ће задржати ваше пословање на уму док не буду спремни за куповину.
Резултати мерења: Последњи корак у стварању ефикасног тока продаје је мерење резултата како бисте могли да фино подесите своју стратегију током времена.
Постоји много различитих показатеља које можете да пратите, али неки од најважнијих укључују стопу конверзије (број потенцијалних клијената који постају клијенти), цену по потенцијалном клијенту (износ новца који трошите на стицање сваког потенцијалног клијента) и вредност клијента током целог живота ( укупан износ новца који сваки клијент потроши на ваше пословање током времена). Пажљивим праћењем ових показатеља можете да унесете измене у свој ток продаје по потреби како бисте максимизирали резултате!
Линкови:
Закључак:
Продајни левак је процес који предузећа користе да би потенцијалне клијенте претворили у купце. Има четири главне фазе: свест, одлука о интересу и акција. Имплементација добро осмишљеног тока продаје може бити веома корисна за повећање стопе конверзије. Да бисте сазнали више о развоју ефикасне стратегије тока продаје, прочитајте наш пост на блогу. Хвала вам што сте одвојили време да сазнате више о овој теми!
