Sa artikulong ito ay itinampok namin ang Ano ang Sales Funnel at Bakit Ko Dapat Pangalagaan? Marahil ay narinig mo na ang terminong “sales funnel” dati, ngunit maaaring hindi ka lubos na sigurado kung ano ang ibig sabihin nito. Ang sales funnel ay isang proseso na ginagamit ng mga negosyo para gawing mga customer ang mga lead. Tinatawag itong "funnel" dahil idinisenyo ito upang paliitin ang iyong listahan ng mga potensyal na customer sa pamamagitan ng pagtanggal sa mga hindi interesado o hindi pa handang bumili.
Ang funnel ng pagbebenta ay may apat na pangunahing yugto: Kamalayan, Interes, Desisyon, at Pagkilos. Sa yugto ng Awareness, ang iyong layunin ay makuha ang atensyon ng mga potensyal na customer. Karaniwang ginagawa ito sa pamamagitan ng mga kampanya sa marketing gaya ng social media, search engine optimization (SEO), o pay-per-click (PPC) advertising.
Sa yugto ng Interes, gusto mong pukawin ang interes ng iyong mga potensyal na customer sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mahalagang content na tumutugon sa kanilang mga pangangailangan at tumutulong sa kanila na makita kung paano malulutas ng iyong produkto o serbisyo ang kanilang mga problema.
Sa yugto ng Pagpapasya, kailangan mong tulungan ang iyong mga potensyal na customer na gumawa ng desisyon sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng lahat ng impormasyong kailangan nilang malaman tungkol sa iyong produkto o serbisyo, gaya ng pagpepresyo, mga feature, at mga benepisyo.
Panghuli, sa yugto ng Pagkilos, kailangan mong bigyan ang iyong mga potensyal na customer ng malinaw na call-to-action (CTA) na maghihikayat sa kanila na gawin ang susunod na hakbang, gaya ng pagbili o pag-sign up para sa isang libreng pagsubok.
Talaan ng nilalaman
mga yugto ng funnel ng benta
Ang isang funnel sa pagbebenta ay maaaring maging kapaki-pakinabang na tool para sa anumang negosyong gustong pataasin ang rate ng conversion nito (ang bilang ng mga lead na nagiging customer). Sa pamamagitan ng pag-unawa kung ano ang isang sales funnel at kung paano ito gumagana, maaari mong simulan ang pagpapatupad nito sa iyong sariling negosyo at makakita ng mga resulta!
May iba't ibang hakbang na dadaanan ng lead sa paglalakbay ng kanilang mamimili bago sila bumili. Ang mga hakbang na ito ay tinatawag na mga yugto ng funnel sa pagbebenta, at ang mga ito ay:
- Ang Tuktok ng Funnel (TOFU)
- Ang Gitna ng Funnel (MOFU)
- Ang Ibaba ng Funnel (BOFU).
Yugto ng TOFU
Ang yugto ng TOFU ay kapag nalaman ng isang tao na mayroon silang problema o pangangailangan na kayang lutasin ng iyong produkto o serbisyo. Dito magsisimula ang iyong trabaho bilang isang marketer.
Kailangan mong lumikha ng nilalaman (hal., mga post sa blog, mga post sa social media, atbp.) na nagsasalita sa mga masakit na punto ng iyong target na madla at nag-aalok sa kanila ng mga solusyon sa anyo ng iyong produkto o serbisyo. Mahalagang tandaan na sa yugtong ito, ang mga tao ay hindi pa handang bumili ng anuman; naghahanap lang sila ng impormasyon tungkol sa kanilang problema o pangangailangan.
Yugto ng MOFU
MOFU Stage Kapag nalantad ang isang tao sa iyong brand at alam na nag-aalok ka ng mga solusyon sa kanilang problema, papasok sila sa yugto ng MOFU.
Sa puntong ito, sinisimulan ka na nilang ikumpara sa iba pang mga tatak upang mapagpasyahan kung alin ang pinakaangkop para sa kanila. Dito pumapasok ang pag-aalaga ng lead—kailangan mo ng content na higit na tumutugon sa kanilang mga pasakit at nagpapakita ng mga natatanging feature at benepisyo ng iyong produkto o serbisyo.
Maaari kang gumamit ng mga bagay tulad ng pag-aaral ng kaso, mga testimonial ng customer, libreng pagsubok/demo, atbp., upang makatulong na itulak ang mga lead pababa sa funnel ng mga benta patungo sa conversion.
Yugto ng BOFU
BOFU Stage Sa wakas, nakarating na tayo sa ibaba ng funnel! Ang mga lead sa yugtong ito ay handa na ngayong bumili ngunit maaari pa ring magkaroon ng ilang matagal na pagdududa o alalahanin tungkol sa iyong produkto/serbisyo.
Mahalagang tugunan ang mga pagdududa o alalahaning ito nang direkta sa nilalaman tulad ng mga garantiya, impormasyon sa patakaran sa pagbabalik, FAQ, atbp., kaya walang mga hadlang sa pagitan ng lead at conversion. Kapag nalampasan mo na ang anumang panghuling pagtutol, oras na para kumilos ang nangunguna at maging isang nagbabayad na customer!
Pagpapatupad ng Sales Funnel
Ngayong naiintindihan mo na kung ano ang sales funnel at kung bakit ito mahalaga, pag-usapan natin kung paano mo masisimulang ipatupad ang isa sa iyong negosyo.
Paglikha ng mga kaakit-akit na lead magnet: Upang maipasok ang mga tao sa iyong funnel sa pagbebenta, kailangan mong mag-alok ng isang bagay kapalit ng kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Ito ay kilala bilang lead magnet. Ang iyong lead magnet ay dapat na isang bagay na mahalaga at may kaugnayan sa iyong target na madla. Halimbawa, kung nagbebenta ka ng mga kagamitan sa kusina, maaari kang mag-alok ng libreng e-book sa mga recipe o mga tip sa pagluluto.
Pagbuo ng isang epektibong CTA: Sa sandaling mayroon ka nang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng isang tao, oras na para ilipat pa siya sa funnel ng pagbebenta gamit ang isang epektibong CTA.
Ang iyong CTA ay dapat na malinaw at maigsi; dapat itong sabihin sa mga tao nang eksakto kung ano ang kailangan nilang gawin sa susunod at gawing madali para sa kanila na gawin ito. Halimbawa, kung gusto mong mag-sign up ang mga tao para sa iyong libreng e-book, masasabi lang ng iyong CTA ang "Mag-click dito para i-download ang aming libreng e-book."
Pag-aalaga sa iyong mga lead: Dahil lang sa may nagbigay sa iyo ng kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay hindi nangangahulugang handa na silang bumili mula sa iyo.
Upang ang isang tao ay lumipat mula sa pagiging isang lead tungo sa pagiging isang customer, kailangan silang alagaan sa paglipas ng panahon na may mahalagang nilalaman na bumubuo ng tiwala at kredibilidad.
Magagawa ito sa pamamagitan ng mga kampanya sa marketing sa email, mga post sa blog, o kahit na mga post sa social media—anumang bagay na magpapanatiling nasa isip ng iyong negosyo hanggang sa handa na silang bumili.
Pagsukat ng mga resulta: Ang huling hakbang sa paggawa ng isang epektibong funnel sa pagbebenta ay ang pagsukat ng mga resulta para ma-fine-tune mo ang iyong diskarte sa paglipas ng panahon.
Maraming iba't ibang sukatan ang maaari mong subaybayan, ngunit ang ilan sa pinakamahalaga ay kinabibilangan ng rate ng conversion (ang bilang ng mga lead na nagiging customer), cost per lead (ang halaga ng pera na ginagastos mo sa pagkuha ng bawat lead), at panghabambuhay na halaga ng customer ( ang kabuuang halaga ng pera na ginagastos ng bawat customer sa iyong negosyo sa paglipas ng panahon). Sa pamamagitan ng malapit na pagsubaybay sa mga sukatang ito, maaari kang gumawa ng mga pagbabago sa iyong funnel sa pagbebenta kung kinakailangan upang ma-maximize ang mga resulta!
Quick Links:
- 5 Mga Tip para sa Pagbuo ng Mas Mahusay na Pahina ng Pagbebenta
- Nangungunang 7 Pinakamahusay na Online Flea Markets
Paghihinuha:
Ang sales funnel ay isang prosesong ginagamit ng mga negosyo para gawing mga customer ang mga lead. Mayroon itong apat na pangunahing yugto: Kamalayan, Desisyon sa Interes, at Pagkilos. Ang pagpapatupad ng isang pinag-isipang funnel ng mga benta ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang para sa pagtaas ng mga rate ng conversion. Upang matuto nang higit pa tungkol sa pagbuo ng isang epektibong diskarte sa funnel sa pagbebenta, mangyaring basahin ang aming post sa blog. Salamat sa paglalaan ng oras upang matuto nang higit pa tungkol sa paksang ito!
