Khách hàng tiềm năng được định nghĩa là một cá nhân đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo một cách nào đó, dưới hình thức hoặc hình thức nào đó.
Cho dù họ đã truy cập trang web của bạn, đăng ký nhận bản tin hay phản hồi một trong các quảng cáo của bạn, họ đều cho biết rằng họ quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về những gì bạn cung cấp.
Bây giờ là lúc biến sự quan tâm đó thành mối quan hệ khách hàng trả tiền. Dưới đây là ba mẹo giúp bạn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Trước khi đi sâu vào bài viết, hãy xem Trang chính, chúng tôi đã tìm hiểu sâu Đánh giá Leadpages.
Mục lục
Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng: 5 mẹo để thành công
1. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn bằng nội dung có giá trị.
Một trong những cách tốt nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn là cung cấp cho họ nội dung có giá trị nhằm giải quyết nhu cầu và điểm yếu của họ. Bằng cách này, bạn không chỉ khẳng định mình là chuyên gia trong lĩnh vực của mình mà còn xây dựng được niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng tiềm năng của mình. Khi bạn đã tạo dựng được niềm tin đó, việc chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền sẽ dễ dàng hơn nhiều.
2. Luôn được chú ý bằng các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Với các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bạn có thể luôn nhớ đến khách hàng tiềm năng ngay cả khi họ không tích cực tương tác với thương hiệu của bạn. Bằng cách gửi cho họ những email hữu ích, quảng cáo được nhắm mục tiêuhoặc thậm chí là ghi chú cá nhân, bạn sẽ luôn ghi nhớ doanh nghiệp của mình trong tâm trí họ để khi cuối cùng họ sẵn sàng lao vào mua thứ gì đó từ bạn, họ sẽ nghĩ đến bạn trước tiên.
3. Giúp họ dễ dàng mua hàng của bạn.
Nếu bạn muốn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, bạn cần tạo điều kiện để họ hợp tác kinh doanh với bạn dễ dàng nhất có thể. Điều đó có nghĩa là có quy trình mua hàng hợp lý trên trang web của bạn và cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán để họ có thể chọn tùy chọn phù hợp nhất với mình. Bạn cũng nên có một nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có và giải quyết mọi mối quan ngại mà họ có thể có trước khi mua hàng. Bằng cách giúp họ dễ dàng mua hàng của bạn, bạn sẽ tăng cơ hội họ thực sự mua hàng.
4. Theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn.
Điều này có vẻ hiển nhiên nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi biết có bao nhiêu doanh nghiệp không có hệ thống theo dõi khách hàng tiềm năng của họ. Cho dù bạn sử dụng CRM hay bảng tính đơn giản, hãy đảm bảo bạn có một số cách để theo dõi thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng cũng như mọi ghi chú về tương tác của bạn với họ. Điều này sẽ có ích khi theo dõi.
5. Theo dõi…và theo dõi lại…và lặp lại.
Bạn có biết rằng hầu hết doanh số bán hàng xảy ra sau lần theo dõi thứ năm? Đừng bỏ cuộc quá sớm! Khi bạn có thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, hãy đảm bảo liên hệ và giới thiệu bản thân. Nếu họ chưa sẵn sàng mua thì cũng không sao - chỉ cần tiếp tục theo dõi đều đặn (mỗi hoặc hai tuần một lần) cho đến khi họ sẵn sàng. Và khi nghi ngờ, hãy nghiêng về việc quá kiên trì thay vì không đủ kiên trì – đó có thể là sự khác biệt giữa việc bán được hàng và mất đi vị trí dẫn đầu vĩnh viễn.
Ba bước phát triển mối quan hệ
Phát triển các mối quan hệ: Bạn cần tạo kết nối giữa con người với khách hàng tiềm năng của mình. Hãy nhận ra rằng đằng sau mỗi người dẫn đầu là một con người có cảm xúc, nhu cầu, mong muốn và khao khát. Hãy tìm hiểu xem đó là những gì và xem bạn có thể giúp thỏa mãn chúng như thế nào. Đặt câu hỏi về cuộc sống, gia đình, sở thích của họ, v.v. Hãy thực sự quan tâm đến họ với tư cách là con người chứ không chỉ là khách hàng tiềm năng. Bằng cách phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, bạn xây dựng mối quan hệ cần thiết để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Cung cấp giá trị: Bạn cần cung cấp cho khách hàng tiềm năng giá trị nếu bạn muốn họ trở thành khách hàng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp cho họ những lời khuyên và lời khuyên hữu ích, gửi cho họ các bài viết hoặc bài đăng trên blog có liên quan hoặc thậm chí chỉ đưa ra lời khuyên lắng nghe. Giúp đỡ khách hàng tiềm năng của bạn mà không mong đợi nhận lại bất cứ điều gì sẽ cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến họ chứ không chỉ cố gắng bán cho họ thứ gì đó. Khi họ thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến việc giúp đỡ họ mà không có bất kỳ động cơ thầm kín nào, họ sẽ có nhiều khả năng tin tưởng bạn và hợp tác kinh doanh với bạn khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Xây dựng niềm tin: Đây có lẽ là bước quan trọng nhất để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Bạn cần có được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng trước khi họ hợp tác kinh doanh với bạn. Một cách để làm điều này là minh bạch về bạn là ai và ý định của bạn là gì. Một cách khác để xây dựng lòng tin là thực hiện đúng lời hứa và thực hiện cam kết của mình. Nếu bạn nói bạn sẽ làm điều gì đó, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ làm điều đó. Bằng cách xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng, bạn sẽ tạo được mối quan hệ lâu dài và biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng.
Ngoài ra, hãy đọc:
- Cách làm cho trang web của bạn thân thiện với môi trường hơn
- Cách tạo nam châm chì có giá trị cao
- 20 chủ đề WordPress màu hồng hay nhất cho cảm hứng
- Cách tạo các trang bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao từng bước
Kết luận: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng
Nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh, điều quan trọng là bạn phải biết cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Bằng cách làm theo ba mẹo được nêu ở trên—nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng nội dung có giá trị, luôn được chú ý bằng các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giúp họ dễ dàng mua hàng của bạn—bạn sẽ thuận lợi trên con đường chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng trả tiền . Bạn đang chờ đợi điều gì? Bắt đầu từ hôm nay!
