Пейзажът на маркетинга на съдържание винаги се променя. Това, което работи миналата година, може да не работи тази година, а това, което работи тази година, може да не работи следващата година. И така, какво трябва да знаят търговците на B2B съдържание, за да останат пред кривата? Ето четири неща, които трябва да държите под око през 2023 г.
Съдържание
1. Възходът на чатботовете и гласовите асистенти
Тъй като изкуственият интелект (AI) продължава да се развива, можем да очакваме да видим повече фирми, които използват чатботове и гласови асистенти за взаимодействие с клиенти и потенциални клиенти. Всъщност Gartner прогнозира, че до 2025 г. 85% от всички взаимодействия с клиентите ще се управляват без човешка намеса. Това означава, че търговците на B2B съдържание ще трябва да създават съдържание, което е оптимизирано за чатботове и гласови асистенти, като ръководства с инструкции, често задавани въпроси и описания на продукти.
2. Растежът на визуалното съдържание
Докато текстовото съдържание винаги ще бъде важно, ние виждаме преминаване към визуално съдържание, като видеоклипове, инфографики и изображения. Това се дължи отчасти на факта, че хората сега консумират повече съдържание на своите мобилни устройства от всякога. Всъщност Cisco прогнозира, че до 2022 г. мобилното видео ще съставлява 78% от целия мобилен трафик. В резултат на това търговците на B2B съдържание ще трябва да създадат повече визуално съдържание, за да уловят и задържат вниманието на аудиторията си.
3. Разпространението на микромоменти
Микромоментите се определят като „движени от намерение моменти на вземане на решения и оформяне на предпочитания, които се случват по време на цялото потребителско пътуване“. С други думи, това са моментите, в които някой решава какво иска или има нужда - и от кого иска да го купи. Google идентифицира четири основни типа микромоменти: моменти искам да знам, моменти искам да отида, моменти искам да направя и моменти искам да купя. В резултат на пандемията видяхме значително увеличение и на четирите типа микромоменти, тъй като хората търсят информация за всичко - от това къде да намерят основни стоки и услуги до това как да останат здрави и в безопасност.
4. Нарастващото значение на поверителността на данните
Поверителността на данните винаги е била важна, но стана още по-важна през последните години поради широко разпространени нарушения на данните и въвеждането на разпоредби като Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Калифорнийския закон за поверителността на потребителите (CCPA). В резултат на тези разпоредби фирмите вече трябва да предприемат допълнителни стъпки за защита на личните данни на своите клиенти и служители – и това включва гарантиране, че всички доставчици на услуги трети страни, които използват, също имат стабилни политики за поверителност на данните.
5. Значението на персонализацията
Тъй като конкуренцията за внимание онлайн става все по-ожесточена, персонализираното съдържание ще става все по-важно, за да се пресече шумът. Всъщност, според едно проучване, 72% от потребителите казват, че се ангажират само с маркетингови съобщения, които са персонализирани според техните интереси. Има няколко начина, по които можете да персонализирате съдържанието си, като например да използвате данни от вашата CRM система, за да сегментирате аудиторията си и съответно да приспособите съобщенията си или да използвате токени за персонализиране във вашите имейл маркетингови кампании.
6. Силата на застъпничеството на служителите
Застъпничеството на служителите е, когато служителите споделят одобрено от компанията съдържание в своите лични канали в социалните медии. Това е мощен маркетингов инструмент, защото ви позволява да се докоснете до мрежите на служителите си и да достигнете до по-широка аудитория, отколкото бихте могли сами. Плюс това, тъй като служителите сами споделят съдържанието, то изглежда по-надеждно от традиционното рекламиране. За да започнете със застъпничеството на служителите, започнете със създаване на политика за социални медии за вашите служители и след това ги обучете как да споделят ефективно одобрено от компанията съдържание.
7. Нуждата от ловкост
В днешния непрекъснато променящ се пейзаж е по-важно от всякога бизнесите да бъдат гъвкави – тоест да могат да се адаптират бързо към промените. Това означава да имате гъвкава маркетингова стратегия за съдържание, която може лесно да бъде променена или напълно преработена, ако е необходимо. Например, ако обикновено създавате дълги публикации в блогове, но установите, че хората губят интерес по средата, опитайте да експериментирате с по-кратки формати като списъци или инфографики. Или ако откриете, че вашата целева аудитория прекарва повече време в Instagram, отколкото във Facebook в наши дни, коригирайте съответно стратегията си за социални медии. Да бъдеш гъвкав не означава постоянно да променяш всичко – това просто означава да си отворен за извършване на промени, когато е необходимо, за да останеш пред кривата.
8. Качество пред количество
В миналото всичко беше въпрос на количество, когато ставаше въпрос за маркетинг на съдържание. Колкото повече публикации в блогове, инфографики, видеоклипове и т.н. можете да създадете, толкова по-добре. Това обаче вече не е така. В днешната епоха на мигновено удовлетворение хората търсят качеството пред количеството. Те искат съдържание, което е информативно, добре написано и подходящо за техните интереси. Така че, ако все още произвеждате нискокачествено съдържание само за да произвеждате съдържание, време е да преоцените стратегията си.
9. Разнообразие от типове съдържание
Отминаха дните, когато една публикация в блог беше достатъчна, за да привлече вниманието на вашата целева аудитория. В наши дни трябва да смесите нещата и да предоставите разнообразие от видове съдържание, ако искате да задържите хората ангажирани. Това може да включва всичко - от публикации в блогове и инфографики до електронни книги и уебинари. Ключът е да експериментирате и да разберете на какви видове съдържание вашата целева аудитория реагира най-добре. След като разберете това, можете да създавате повече от този вид съдържание и по-малко от нещата, които не се представят добре.
10. Солидна стратегия за разпространение
Създаването на страхотно съдържание е само половината от битката – трябва също да сте сигурни, че хората наистина го виждат. Това е мястото, където има солидна стратегия за разпространение. Има няколко различни начина, по които можете да разпространите съдържанието си, но е важно да изберете правилните канали за вашата конкретна целева аудитория. Например, ако вашата целева аудитория е предимно в LinkedIn, тогава ще искате да сте сигурни, че по-голямата част от вашето съдържание се разпространява през тази платформа. Експериментирайте с различни канали за разпространение и проследете резултатите си, за да видите кое работи и кое не. След това коригирайте съответно.
Също така прочетете:
- Как да правим маркетинг на съдържание в B2B света
- Как да мащабирате усилията си за създаване на съдържание
- Как да успеем в маркетинга на съдържанието
- Как да увеличите процента на конверсия във фунията на продажбите
- Как четенето на художествена литература може да подобри качеството на вашето съдържание
Заключение:
Пейзажът на маркетинга на съдържание винаги се променя, но има някои константи – и тези константи са качественото съдържание и фокусът върху клиентското изживяване. Като са в крак с най-новите тенденции и разработки, търговците на B2B съдържание могат да гарантират, че тяхното съдържание е винаги подходящо и ангажиращо.
