In diesem Artikel haben wir vorgestellt, was ein Downsell ist und warum Sie eines verwenden sollten. Im Marketing bezeichnet der Begriff „Downsell“ eine Verkaufstechnik, bei der dem Kunden eine günstigere Alternative zu dem Produkt angeboten wird, an dem er ursprünglich interessiert war.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind auf der Suche nach einem neuen Auto. Sie besuchen einen Händler und finden das perfekte Fahrzeug, aber es liegt außerhalb Ihrer Preisspanne. Der Verkäufer bietet Ihnen möglicherweise einen Downsell an, indem er Ihnen ein ähnliches Auto zeigt, das günstiger ist.
Downselling kann eine effektive Möglichkeit sein, einen Verkauf abzuschließen, da Sie so dem Kunden etwas anbieten können, das immer noch wertvoll ist, jedoch zu einem niedrigeren Preis.
Darüber hinaus erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen, indem Sie dem Kunden eine Alternative bieten, damit er nicht leer ausgehen muss. In diesem Artikel gehen wir näher auf das Downsell-Konzept ein und geben einige Tipps, wie Sie durch Downselling Ihren Umsatz steigern können.
Inhaltsverzeichnis
Was ist ein Downsell?
Wie oben erwähnt, handelt es sich bei einem Downsell um ein alternatives Produkt oder eine alternative Dienstleistung, die einem Kunden zu einem niedrigeren Preis angeboten wird als dem, an dem er ursprünglich interessiert war. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie betreiben einen Online-Shop, der Laptops verkauft.
Ein Kunde besucht Ihre Website und legt einen High-End-Laptop in den Warenkorb. Doch als er zur Kasse geht, stellt er fest, dass das Budget nicht mehr zur Verfügung steht. An dieser Stelle könnten Sie ihnen einen Downsell anbieten, indem Sie ihnen einen ähnlichen Laptop zeigen, der günstiger ist.
Das Anbieten eines Downsells ist eine Möglichkeit, den Verkauf abzuschließen, indem dem Kunden eine Alternative zu dem Produkt angeboten wird, an dem er interessiert war. In vielen Fällen ist der Downsell genauso gut wie das Originalprodukt, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten. Dies macht es zu einer attraktiven Option für preissensible Kunden.
Downselling kann auch als Möglichkeit zum Upselling von Kunden genutzt werden. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Tickets für ein Konzert. Ein Kunde besucht Ihre Website und kauft zwei Tickets. Beim Bezahlen erhält er jedoch die Möglichkeit, vier Tickets zu einem ermäßigten Preis zu kaufen.
Dies ist ein Beispiel dafür, wie Sie Downselling als Upselling-Taktik nutzen können. Indem Sie mehr Tickets zu einem ermäßigten Preis anbieten, können Sie Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig dem Kunden einen Mehrwert bieten.
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Warum sollten Sie Downselling nutzen?
Es gibt mehrere Gründe, warum Downselling für Ihr Unternehmen von Vorteil sein kann:
1. Es ermöglicht Ihnen, mehr Verkäufe abzuschließen: Wenn es richtig durchgeführt wird, kann Downselling eine effektive Möglichkeit sein, mehr Verkäufe abzuschließen und Ihren Umsatz zu steigern. Dies liegt daran, dass es Kunden, die noch unentschlossen sind, etwas zu kaufen, eine Alternative bietet, die günstiger ist und innerhalb ihres Budgets liegt.
2. Es beugt „Auftragsmüdigkeit“ vor: Unter Bestellmüdigkeit versteht man das Phänomen, dass Kunden es satt haben, Artikel in den Warenkorb zu legen und den Kauf ganz aufgeben.
Indem Sie Ihren Kunden ein Downsell anbieten, können Sie einer Bestellmüdigkeit vorbeugen und Ihre Chancen erhöhen Verkauf machen.
3 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Downselling
1. Seien Sie nicht zu aufdringlich: Einer der Schlüssel zum erfolgreichen Einsatz von Downselling liegt darin, mit Ihren Angeboten nicht zu aufdringlich zu sein. Wenn Sie zu „verkaufsfreudig“ wirken, schreckt das die Kunden nur ab und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie in Zukunft wieder bei Ihnen kaufen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Mehrwert zu bieten und Ihren Kunden Alternativen zu bieten, die für sie tatsächlich von Vorteil sind – und nicht nur für Ihr Endergebnis.
2. Heben Sie die Vorteile hervor: Wenn Sie einem Kunden ein Downsell-Angebot unterbreiten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Vorteile hervorheben, damit er genau versteht, was er für sein Geld bekommt. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass sie das Gefühl haben, ausgenutzt zu werden oder einen geringeren Wert zu erhalten, als sie ursprünglich erwartet hatten.
3. Timing ist alles: Ein weiterer wichtiger Faktor, der beim Einsatz von Downsells berücksichtigt werden muss, ist das Timing. Wenn Sie ein Angebot zu früh im Verkaufsprozess vorlegen, sind die Kunden möglicherweise nicht bereit oder willens, sich darauf einzulassen. Wenn Sie hingegen zu lange warten, kann es sein, dass sie sich bereits für eine andere Vorgehensweise entschieden haben oder das Interesse ganz verloren haben. Den richtigen Zeitpunkt für die Präsentation von Downsell-Angeboten zu finden, ist entscheidend für den Erfolg.
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Bottom Line:
Bei richtiger Anwendung kann Downselling Ihnen dabei helfen, mehr Verkäufe abzuschließen und Ihren Umsatz zu steigern. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht übertreiben, und behalten Sie immer das Wohl des Kunden im Mittelpunkt. Was denken Sie? Haben Sie Erfahrung mit Downselling? Hinterlassen Sie uns einen Kommentar und lassen Sie es uns wissen!]
