Jika Anda berkecimpung dalam bisnis pemasaran, penting bagi Anda untuk memahami audiens target Anda. Lagi pula, bagaimana Anda bisa menjual produk atau jasa jika Anda tidak tahu kepada siapa Anda menjualnya? Di situlah persona audiens berperan. Persona audiens adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda, berdasarkan riset pasar dan data nyata tentang pelanggan Anda yang sudah ada. Dalam postingan blog ini, kami akan menunjukkan cara membangun persona audiens yang lebih baik.
Daftar Isi
Mulailah dengan riset pasar.
Sebelum Anda dapat mulai membangun persona audiens, Anda harus memiliki dasar riset pasar yang kuat untuk digunakan. Ini akan memberi Anda pemahaman tentang kebutuhan, keinginan, dan masalah pelanggan target Anda. Ada beberapa cara berbeda yang dapat Anda lakukan melakukan riset pasar, seperti survei, wawancara, dan kelompok fokus. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat mulai membangun kepribadian Anda.
Tentukan Target Audiens Anda
Langkah pertama dalam menciptakan persona audiens yang efektif adalah menentukan target audiens Anda. Siapa orang yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda? Pertimbangkan faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, lokasi, minat, dan tingkat pendapatan. Setelah Anda memahami dengan baik siapa target audiens Anda, Anda dapat mulai mempersempit karakteristik persona Anda.
Beri nama dan wajah pada persona Anda
Salah satu cara terbaik untuk membuat persona Anda terasa seperti orang sungguhan adalah dengan memberi mereka nama dan wajah. Ini akan membantu Anda memvisualisasikan dengan lebih baik siapa target pelanggan Anda dan apa yang mereka cari dari merek Anda.
Buat profil terperinci.
Setelah Anda memiliki nama dan wajah untuk persona Anda, sekarang saatnya untuk mulai mengisi seluruh profil Anda. Hal ini harus mencakup hal-hal seperti usia, jenis kelamin, lokasi, jabatan, tingkat pendapatan, minat, dan sebagainya. Semakin banyak detail yang dapat Anda sertakan dalam profil mereka, semakin baik.
Tentukan kebutuhan dan poin kesulitan mereka.
Salah satu aspek terpenting dari persona audiens Anda adalah memahami kebutuhan dan permasalahan mereka. Apa yang mereka cari dari merek Anda? Masalah apa yang perlu mereka selesaikan? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda untuk lebih memahami bagaimana Anda dapat menarik pelanggan target Anda dengan produk Anda upaya pemasaran.
Pertimbangkan perjalanan mereka.
Aspek penting lainnya dalam membangun persona audiens adalah mempertimbangkan perjalanan mereka—yaitu, perjalanan mereka dari tidak menyadari merek Anda hingga menjadi pelanggan setia. Ini akan membantu Anda memahami langkah-langkah apa yang perlu diambil agar mereka dapat melakukan perjalanan tersebut.
Misalnya, jika seseorang berada di awal perjalanannya, mereka mungkin memerlukan lebih banyak konten yang membangun kesadaran, seperti posting blog atau infografis.
Sedangkan jika seseorang sudah lebih maju dalam perjalanannya, mereka mungkin siap melakukan pembelian, sehingga mereka memerlukan konten seperti halaman produk atau studi kasus.
Memetakan perjalanan mereka akan membantu Anda menentukan apa jenis konten perlu diciptakan agar mereka dapat bergerak lebih jauh menuju menjadi pelanggan yang membayar.
Gunakan riset pasar untuk mengisi kekosongan tersebut.
Bahkan dengan semua informasi ini, Anda mungkin masih memiliki beberapa pertanyaan yang belum terjawab tentang kepribadian audiens Anda. Di situlah riset pasar berperan.
Ada banyak cara berbeda untuk dilakukan riset pasar, namun salah satu yang paling sederhana adalah dengan bertanya langsung kepada pelanggan Anda.
Anda dapat mensurvei mereka atau bahkan sekadar mewawancarai mereka secara langsung tentang kebiasaan membeli dan pendapat mereka terhadap produk atau layanan Anda. Umpan balik ini sangat berharga dalam membantu Anda menyempurnakan kepribadian audiens Anda.
Kembangkan Karakteristik Mereka
Sekarang setelah Anda memberi nama dan wajah pada persona Anda, sekarang saatnya untuk mulai mengembangkan karakteristiknya. Apa pekerjaan persona Anda? Apa kepentingan mereka? Apa yang memotivasi mereka? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda lebih memahami kepribadian Anda dan kaitannya dengan produk atau layanan Anda.
Kenali Segmen Pelanggan Anda
Langkah pertama dalam membangun persona audiens yang lebih baik adalah dengan mengelompokkan pelanggan Anda. Segmentasi pelanggan adalah proses membagi pelanggan Anda ke dalam kelompok berdasarkan karakteristik bersama. Ada banyak cara berbeda untuk mensegmentasi pelanggan, namun metode yang paling umum adalah geografi, demografi, perilaku, dan psikografis.
Identifikasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
Setelah Anda mengelompokkan pelanggan, inilah saatnya untuk mulai mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan mereka. Apa yang dibutuhkan atau diinginkan audiens target Anda dari produk atau layanan Anda?
Ini mungkin sulit untuk diketahui, tetapi ada beberapa cara untuk melakukannya. Cobalah melakukan survei atau wawancara dengan anggota audiens target Anda.
Anda juga dapat melihat ulasan pelanggan atau postingan media sosial untuk mengetahui apa yang dikatakan orang tentang produk atau layanan Anda. Cara lain untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan adalah dengan menggunakan Google AdWords' Alat Perencana Kata Kunci. Alat ini memungkinkan Anda melihat seberapa sering kata kunci tertentu dicari dan dapat membantu Anda mengidentifikasi tren kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Baca juga:
- Apa yang Dibutuhkan Pemasar Konten B2B
- Cara Menskalakan Upaya Pembuatan Konten Anda
- Bagaimana Melakukan Pemasaran Konten di Dunia B2B
- 7 Manfaat Utama Menggunakan PowerPoint Untuk E-Learning
- Bagaimana Membaca Fiksi Dapat Meningkatkan Kualitas Konten Anda
Kesimpulan: Cara Membangun Persona Audiens yang Lebih Baik di Tahun 2022
Persona audiens adalah alat penting bagi setiap bisnis yang ingin sukses dalam memasarkan produk atau layanannya.
Dengan meluangkan waktu untuk membangun persona yang mendetail, bisnis dapat memastikan bahwa mereka membuat konten bertarget yang menarik langsung kebutuhan dan keinginan basis pelanggan target mereka.
Jika Anda ingin membangun persona audiens yang lebih baik, mulailah dengan melakukan riset pasar, memberi mereka nama dan wajah, mengisi profil mereka, memahami kebutuhan dan kendala mereka, dan memetakan perjalanan mereka.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan siap mengembangkan strategi pemasaran efektif yang sesuai dengan target pelanggan Anda.
