Lanskap pemasaran konten selalu berubah. Apa yang berhasil tahun lalu mungkin tidak berhasil tahun ini, dan apa yang berhasil tahun ini mungkin tidak berhasil tahun depan. Jadi, apa yang perlu diketahui pemasar konten B2B agar tetap menjadi yang terdepan? Berikut empat hal yang perlu Anda waspadai di tahun 2023.
Daftar Isi
1. Bangkitnya Chatbots dan Asisten Suara
Seiring dengan terus berkembangnya kecerdasan buatan (AI), kita dapat melihat lebih banyak bisnis menggunakan chatbots dan asisten suara untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek. Faktanya, Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2025, 85% dari seluruh interaksi pelanggan akan dikelola tanpa campur tangan manusia. Artinya, pemasar konten B2B perlu membuat konten yang dioptimalkan untuk chatbot dan asisten suara, seperti panduan cara kerja, FAQ, dan deskripsi produk.
2. Pertumbuhan Konten Visual
Meskipun konten tekstual selalu penting, kami melihat pergeseran ke arah konten visual, seperti video, infografis, dan gambar. Hal ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa masyarakat kini mengonsumsi lebih banyak konten di perangkat seluler mereka dibandingkan sebelumnya. Faktanya, Cisco memperkirakan pada tahun 2022, video seluler akan mencakup 78% dari seluruh lalu lintas seluler. Akibatnya, pemasar konten B2B perlu membuat lebih banyak konten visual untuk menarik dan mempertahankan perhatian audiens mereka.
3. Proliferasi Momen Mikro
Momen mikro didefinisikan sebagai “momen pengambilan keputusan dan pembentukan preferensi yang didorong oleh niat yang terjadi sepanjang perjalanan konsumen.” Dengan kata lain, ini adalah momen ketika seseorang memutuskan apa yang mereka inginkan atau butuhkan—dan dari siapa mereka ingin membelinya. Google telah mengidentifikasi empat jenis momen mikro utama: momen saya ingin tahu, momen saya ingin pergi, momen saya ingin melakukan, dan momen saya ingin membeli. Sebagai dampak dari pandemi ini, kita melihat peningkatan yang signifikan pada keempat jenis momen mikro ketika masyarakat mencari informasi tentang segala hal, mulai dari di mana mendapatkan barang dan jasa penting hingga bagaimana cara tetap sehat dan aman.
4. Semakin Pentingnya Privasi Data
Privasi data selalu menjadi hal yang penting, namun hal ini menjadi semakin penting dalam beberapa tahun terakhir karena pelanggaran data tingkat tinggi dan diberlakukannya peraturan seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA). Sebagai akibat dari peraturan ini, dunia usaha kini harus mengambil langkah ekstra untuk melindungi data pribadi pelanggan dan karyawan mereka—dan hal ini termasuk memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga yang mereka gunakan juga memiliki kebijakan privasi data yang kuat.
5. Pentingnya personalisasi
Ketika persaingan untuk mendapatkan perhatian secara online menjadi semakin ketat, konten yang dipersonalisasi akan menjadi semakin penting untuk mengurangi kebisingan. Faktanya, menurut sebuah penelitian, 72% konsumen mengatakan bahwa mereka hanya terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat mereka. Ada beberapa cara untuk mempersonalisasi konten Anda, seperti menggunakan data dari sistem CRM untuk mengelompokkan audiens Anda dan menyesuaikan pesan Anda atau menggunakan token personalisasi dalam kampanye pemasaran email Anda.
6. Kekuatan advokasi karyawan
Advokasi karyawan adalah ketika karyawan membagikan konten yang disetujui perusahaan di saluran media sosial pribadi mereka. Ini adalah alat pemasaran yang ampuh karena memungkinkan Anda memanfaatkan jaringan karyawan Anda dan menjangkau khalayak yang lebih luas daripada yang bisa Anda lakukan sendiri. Selain itu, karena karyawan sendiri yang membagikan konten tersebut, konten tersebut terlihat lebih dapat dipercaya dibandingkan iklan tradisional. Untuk memulai advokasi karyawan, mulailah dengan membuat kebijakan media sosial untuk karyawan Anda dan kemudian latih mereka tentang cara membagikan konten yang disetujui perusahaan secara efektif.
7. Kebutuhan akan ketangkasan
Dalam lanskap yang terus berubah saat ini, menjadi sangat penting bagi bisnis untuk menjadi tangkas—yakni, mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan. Ini berarti memiliki strategi pemasaran konten yang fleksibel yang dapat dengan mudah diubah atau dirombak sepenuhnya sesuai kebutuhan. Misalnya, jika Anda biasanya membuat postingan blog panjang tetapi ternyata orang-orang kehilangan minat di tengah jalan, cobalah bereksperimen dengan format yang lebih pendek seperti listicles atau infografis. Atau jika Anda mendapati audiens target Anda menghabiskan lebih banyak waktu di Instagram daripada Facebook akhir-akhir ini, sesuaikan strategi media sosial Anda. Menjadi tangkas tidak berarti terus-menerus mengubah segalanya—itu hanya berarti terbuka untuk melakukan perubahan bila diperlukan agar tetap menjadi yang terdepan.
8. Kualitas Dibanding Kuantitas
Di masa lalu, yang terpenting dalam pemasaran konten adalah kuantitas. Semakin banyak postingan blog, infografis, video, dll. yang dapat Anda hasilkan, semakin baik. Namun, hal tersebut tidak lagi terjadi. Di era kepuasan instan saat ini, orang lebih mengutamakan kualitas daripada kuantitas. Mereka menginginkan konten yang informatif, ditulis dengan baik, dan relevan dengan minat mereka. Jadi, jika Anda masih membuat konten berkualitas rendah hanya demi menghasilkan konten, inilah saatnya mengevaluasi kembali strategi Anda.
9. Beragam Jenis Konten
Lewatlah sudah hari-hari ketika postingan blog sudah cukup untuk menarik perhatian audiens target Anda. Saat ini, Anda perlu memadukan berbagai hal dan menyediakan berbagai jenis konten jika Anda ingin membuat orang tetap terlibat. Itu mungkin mencakup apa saja mulai dari postingan blog dan infografis hingga eBook dan webinar. Kuncinya adalah bereksperimen dan mencari tahu jenis konten apa yang paling ditanggapi oleh audiens target Anda. Setelah Anda mengetahuinya, Anda dapat membuat lebih banyak konten semacam itu dan mengurangi konten yang kinerjanya tidak baik.
10. Strategi Distribusi yang Solid
Membuat konten yang bagus hanyalah setengah dari perjuangan—Anda juga perlu memastikan orang-orang benar-benar melihatnya. Di situlah pentingnya strategi distribusi yang solid. Ada sejumlah cara berbeda untuk menyebarkan konten Anda, namun penting untuk memilih saluran yang tepat untuk target audiens Anda. Misalnya, jika audiens target Anda sebagian besar berada di LinkedIn, Anda pasti ingin memastikan sebagian besar konten Anda didistribusikan melalui platform tersebut. Bereksperimenlah dengan berbagai saluran distribusi dan lacak hasilnya sehingga Anda dapat melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Kemudian sesuaikan.
Baca juga:
- Bagaimana Melakukan Pemasaran Konten di Dunia B2B
- Cara Menskalakan Upaya Pembuatan Konten Anda
- Cara Sukses dalam Pemasaran Konten
- Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Saluran Penjualan Anda
- Bagaimana Membaca Fiksi Dapat Meningkatkan Kualitas Konten Anda
Kesimpulan:
Lanskap pemasaran konten selalu berubah tetapi ada beberapa hal yang konstan—dan konstanta tersebut adalah konten berkualitas dan fokus pada pengalaman pelanggan. Dengan selalu mengikuti perkembangan tren dan perkembangan terkini, pemasar konten B2B dapat memastikan bahwa konten mereka selalu relevan dan menarik.
