Jeśli zajmujesz się marketingiem, ważne jest, aby rozumieć swoją grupę docelową. W końcu jak możesz mieć nadzieję na sprzedaż produktu lub usługi, jeśli nie wiesz, komu go sprzedajesz? W tym miejscu z pomocą przychodzą persony odbiorców. Persony odbiorców to na wpół fikcyjna reprezentacja idealnego klienta, oparta na badaniach rynku i prawdziwych danych o istniejących klientach. W tym poście na blogu pokażemy, jak zbudować lepszą osobowość odbiorców.
Spis treści
Zacznij od badań rynku.
Zanim zaczniesz budować osobowość odbiorców, musisz mieć solidne podstawy w postaci badań rynkowych, na których będziesz mógł pracować. Dzięki temu zrozumiesz potrzeby, pragnienia i bolesne punkty docelowego klienta. Można to zrobić na kilka różnych sposobów przeprowadzanie badań rynku, takie jak ankiety, wywiady i grupy fokusowe. Kiedy już zdobędziesz te informacje, możesz zacząć budować swoją osobowość.
Zdefiniuj swoich docelowych odbiorców
Pierwszym krokiem w tworzeniu skutecznej persony odbiorcy jest zdefiniowanie grupy docelowej. Kim są ludzie, którzy najprawdopodobniej będą zainteresowani Twoim produktem lub usługą? Weź pod uwagę takie czynniki, jak wiek, płeć, lokalizacja, zainteresowania i poziom dochodów. Kiedy już dobrze zrozumiesz, kim są Twoi odbiorcy docelowi, możesz zacząć zawężać cechy swojej osobowości.
Nadaj swojej osobie imię i twarz
Jednym z najlepszych sposobów, aby Twoja osobowość poczuła się jak prawdziwa osoba, jest nadanie jej imienia i twarzy. Pomoże Ci to lepiej zobrazować, kim jest Twój docelowy klient i czego oczekuje od Twojej marki.
Utwórz szczegółowy profil.
Kiedy już masz imię i twarz dla swojej osoby, czas zacząć wypełniać resztę swojego profilu. Powinno to uwzględniać takie elementy, jak wiek, płeć, lokalizacja, stanowisko, poziom dochodów, zainteresowania itd. Im więcej szczegółów możesz zawrzeć w ich profilu, tym lepiej.
Zdefiniuj ich potrzeby i bolesne punkty.
Jednym z najważniejszych aspektów osobowości odbiorców jest zrozumienie ich potrzeb i słabych punktów. Czego oczekują od Twojej marki? Jakie problemy muszą rozwiązać? Odpowiedź na te pytania pomoże Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób możesz przyciągnąć klienta docelowego za pomocą swojej reklamy działania marketingowe.
Rozważ ich podróż.
Innym ważnym aspektem budowania osobowości odbiorców jest rozważenie ich podróży – to znaczy przejścia od nieświadomości Twojej marki do stania się lojalnym klientem. Pomoże Ci to zrozumieć, jakie kroki należy podjąć, aby mogli odbyć tę podróż.
Na przykład, jeśli ktoś jest na samym początku swojej podróży, może potrzebować więcej treści budujących świadomość, takich jak blogach lub infografiki.
Natomiast jeśli ktoś jest na dalszym etapie swojej podróży, może być gotowy na dokonanie zakupu i dlatego będzie potrzebował treści takich jak strony produktów lub studia przypadków.
Zaplanowanie ich podróży pomoże Ci określić, co rodzaj treści muszą zostać utworzone, aby mogli przejść dalej w kierunku zostania płacącym klientem.
Wykorzystaj badania rynku, aby wypełnić luki.
Nawet mając wszystkie te informacje, możesz nadal mieć pytania dotyczące osobowości odbiorców, na które nie masz odpowiedzi. I tu z pomocą przychodzą badania rynku.
Można to zrobić na wiele różnych sposobów badania rynku, ale jednym z najprostszych jest po prostu zapytać bezpośrednio klientów.
Możesz przeprowadzić z nimi ankietę lub nawet przeprowadzić z nimi wywiad jeden na jednego na temat ich nawyków zakupowych i przemyśleń na temat Twoich produktów lub usług. Ta informacja zwrotna może być nieoceniona i pomóc Ci dopracować osobowość odbiorców.
Rozwijaj ich cechy
Teraz, gdy nadałeś swojej osobie imię i twarz, czas zacząć rozwijać jej cechy. Z czego żyje Twoja osoba? Jakie są ich zainteresowania? Co ich motywuje? Odpowiedź na te pytania pomoże Ci lepiej zrozumieć Twoją osobowość i jej związek z Twoim produktem lub usługą.
Poznaj swoje segmenty klientów
Pierwszym krokiem w budowaniu lepszej osobowości odbiorców jest segmentacja klientów. Segmentacja klientów to proces dzielenia klientów na grupy w oparciu o wspólne cechy. Istnieje wiele różnych sposobów segmentacji klientów, ale najczęstsze metody to geografia, demografia, zachowanie i psychografika.
Zidentyfikuj potrzeby i pragnienia klientów
Kiedy już dokonasz segmentacji klientów, czas zacząć identyfikować ich potrzeby i pragnienia. Czego Twoja grupa docelowa potrzebuje lub oczekuje od Twojego produktu lub usługi?
Ustalenie tego może być trudne, ale jest na to kilka sposobów. Spróbuj przeprowadzić ankiety lub wywiady z członkami Twojej grupy docelowej.
Możesz także przejrzeć recenzje klientów lub posty w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, co ludzie mówią o Twoim produkcie lub usłudze. Innym sposobem identyfikacji potrzeb i pragnień klientów jest użycie Google AdWords" Narzędzie do planowania słów kluczowych. To narzędzie pozwala sprawdzić, jak często wyszukiwane są określone słowa kluczowe, i może pomóc w określeniu trendów w potrzebach i pragnieniach klientów.
Przeczytaj także:
- Czego potrzebują marketerzy treści B2B
- Jak skalować wysiłki związane z tworzeniem treści
- Jak prowadzić content marketing w świecie B2B
- 7 najważniejszych korzyści z używania programu PowerPoint do e-learningu
- Jak czytanie beletrystyki może poprawić jakość Twoich treści
Wniosek: jak zbudować lepszą osobowość odbiorców w 2022 roku
Persona odbiorców jest niezbędnym narzędziem dla każdej firmy, która chce odnieść sukces w marketingu swoich produktów lub usług.
Poświęcając czas na zbudowanie szczegółowej osobowości, firmy mogą mieć pewność, że tworzą ukierunkowane treści, które bezpośrednio odwołują się do potrzeb i pragnień docelowej bazy klientów.
Jeśli chcesz zbudować lepszą osobowość odbiorców, zacznij od przeprowadzenia badań rynku, nadania im imienia i twarzy, wypełnienia profilu, zrozumienia ich potrzeb i słabych punktów oraz zaplanowania ich podróży.
Wykonując poniższe kroki, będziesz na dobrej drodze do opracowania skutecznej strategii marketingowej, która będzie odpowiadać Twoim docelowym klientom.
