Krajobraz content marketingu ciągle się zmienia. To, co sprawdziło się w zeszłym roku, może nie zadziałać w tym roku, a to, co zadziałało w tym roku, może nie zadziałać w przyszłym. Co zatem powinni wiedzieć marketerzy treści B2B, aby wyprzedzić konkurencję? Oto cztery rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę w 2023 roku.
Spis treści
1. Powstanie chatbotów i asystentów głosowych
W miarę ciągłego rozwoju sztucznej inteligencji (AI) możemy spodziewać się, że coraz więcej firm będzie korzystać z chatbotów i asystentów głosowych do interakcji z obecnymi i potencjalnymi klientami. Gartner przewiduje, że do 2025 r. 85% wszystkich interakcji z klientami będzie zarządzanych bez interwencji człowieka. Oznacza to, że marketerzy treści B2B będą musieli tworzyć treści zoptymalizowane pod kątem chatbotów i asystentów głosowych, takie jak poradniki, często zadawane pytania i opisy produktów.
2. Rozwój treści wizualnych
Chociaż treść tekstowa zawsze będzie ważna, obserwujemy zwrot w kierunku treści wizualnych, takich jak filmy, infografiki i obrazy. Wynika to po części z faktu, że ludzie konsumują obecnie więcej treści na swoich urządzeniach mobilnych niż kiedykolwiek wcześniej. Cisco przewiduje, że do 2022 r. mobilne wideo będzie stanowić 78% całego ruchu mobilnego. W rezultacie marketerzy treści B2B będą musieli stworzyć więcej treści wizualnych, aby przyciągnąć i utrzymać uwagę odbiorców.
3. Proliferacja mikromomentów
Mikromomenty definiuje się jako „momenty podejmowania decyzji i kształtowania preferencji oparte na intencjach, które mają miejsce podczas całej podróży konsumenta”. Innymi słowy, są to momenty, w których ktoś decyduje, czego chce lub potrzebuje – i od kogo chce to kupić. Google zidentyfikowało cztery główne typy mikromomentów: momenty, w których chcę wiedzieć, momenty, w których chcę iść, momenty, w których chcę coś zrobić i momenty, w których chcę kupić. W wyniku pandemii zaobserwowaliśmy znaczny wzrost liczby wszystkich czterech rodzajów mikromomentów, gdy ludzie szukają informacji o wszystkim, od tego, gdzie znaleźć niezbędne towary i usługi, po to, jak zachować zdrowie i bezpieczeństwo.
4. Rosnące znaczenie prywatności danych
Prywatność danych zawsze była ważna, ale w ostatnich latach stała się jeszcze ważniejsza ze względu na głośne naruszenia bezpieczeństwa danych i wprowadzenie przepisów takich jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) i Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). W wyniku tych przepisów firmy muszą teraz podjąć dodatkowe kroki w celu ochrony danych osobowych swoich klientów i pracowników, co obejmuje zapewnienie, że wszyscy zewnętrzni dostawcy usług, z których korzystają, również posiadają solidne zasady ochrony danych.
5. Znaczenie personalizacji
W miarę jak rywalizacja o uwagę w Internecie staje się coraz bardziej zacięta, spersonalizowane treści będą zyskiwać na znaczeniu, aby przebić się przez szum. W rzeczywistości, według jednego z badań, 72% konsumentów twierdzi, że angażuje się wyłącznie w komunikaty marketingowe spersonalizowane pod kątem ich zainteresowań. Istnieje wiele sposobów personalizacji treści, na przykład wykorzystanie danych z systemu CRM do segmentacji odbiorców i odpowiednie dostosowanie przekazu lub wykorzystanie tokenów personalizacji w kampaniach e-mail marketingu.
6. Siła rzecznictwa pracowników
Rzecznictwo pracownicze polega na tym, że pracownicy dzielą się treściami zatwierdzonymi przez firmę w swoich osobistych kanałach mediów społecznościowych. Jest to potężne narzędzie marketingowe, ponieważ umożliwia dotarcie do sieci pracowników i dotarcie do szerszego grona odbiorców, niż byłoby to możliwe w pojedynkę. Ponadto, ponieważ pracownicy sami udostępniają treści, wydają się one bardziej wiarygodne niż tradycyjna reklama. Aby rozpocząć działania na rzecz rzecznictwa pracowników, zacznij od stworzenia polityki dotyczącej mediów społecznościowych dla swoich pracowników, a następnie przeszkol ich w zakresie skutecznego udostępniania treści zatwierdzonych przez firmę.
7. Potrzeba zwinności
W dzisiejszym stale zmieniającym się krajobrazie ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby firmy działały sprawnie, czyli potrafiły szybko dostosowywać się do zmian. Oznacza to posiadanie elastycznej strategii marketingu treści, którą w razie potrzeby można łatwo dostosować lub całkowicie zmienić. Na przykład, jeśli zwykle tworzysz długie posty na blogu, ale w połowie okazuje się, że ludzie tracą zainteresowanie, spróbuj poeksperymentować z krótszymi formatami, takimi jak listy lub infografiki. Lub jeśli okaże się, że Twoja docelowa grupa odbiorców spędza obecnie więcej czasu na Instagramie niż na Facebooku, odpowiednio dostosuj swoją strategię w mediach społecznościowych. Bycie elastycznym nie oznacza ciągłego zmieniania wszystkiego — oznacza po prostu bycie otwartym na wprowadzanie zmian, gdy jest to konieczne, aby wyprzedzić konkurencję.
8. Jakość ponad ilość
W przeszłości w content marketingu liczyła się ilość. Im więcej postów na blogu, infografik, filmów itp. możesz stworzyć, tym lepiej. Jednak tak już nie jest. W dzisiejszych czasach natychmiastowej satysfakcji ludzie przedkładają jakość nad ilość. Chcą treści informacyjnych, dobrze napisanych i odpowiadających ich zainteresowaniom. Jeśli więc nadal tworzysz treści niskiej jakości tylko po to, by tworzyć treści, czas na ponowną ocenę swojej strategii.
9. Różnorodność typów treści
Dawno minęły czasy, kiedy wystarczył wpis na blogu, aby przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców. W dzisiejszych czasach, jeśli chcesz utrzymać zaangażowanie ludzi, musisz mieszać różne rzeczy i zapewniać różnorodne typy treści. Może to obejmować wszystko, od postów na blogu i infografik po e-booki i seminaria internetowe. Kluczem jest eksperymentowanie i dowiedzenie się, na jakie treści najlepiej reaguje Twoja docelowa publiczność. Kiedy już to wiesz, możesz tworzyć więcej tego rodzaju treści, a mniej rzeczy, które nie sprawdzają się tak dobrze.
10. Solidna strategia dystrybucji
Tworzenie świetnych treści to tylko połowa sukcesu — musisz także upewnić się, że ludzie rzeczywiście je widzą. W tym miejscu pojawia się solidna strategia dystrybucji. Istnieje wiele różnych sposobów rozpowszechniania treści, ale ważne jest, aby wybrać odpowiednie kanały dla konkretnej grupy docelowej. Na przykład, jeśli docelowi odbiorcy znajdują się głównie na LinkedIn, warto upewnić się, że większość Twoich treści jest dystrybuowana za pośrednictwem tej platformy. Eksperymentuj z różnymi kanałami dystrybucji i śledź wyniki, aby zobaczyć, co się sprawdza, a co nie. Następnie odpowiednio dostosuj.
Przeczytaj także:
- Jak prowadzić content marketing w świecie B2B
- Jak skalować wysiłki związane z tworzeniem treści
- Jak odnieść sukces w marketingu treści
- Jak zwiększyć współczynnik konwersji lejka sprzedaży
- Jak czytanie beletrystyki może poprawić jakość Twoich treści
Wnioski:
Krajobraz content marketingu ciągle się zmienia, ale istnieją pewne stałe elementy – a tymi stałymi są wysokiej jakości treści i skupienie się na doświadczeniu klienta. Będąc na bieżąco z najnowszymi trendami i osiągnięciami, marketerzy treści B2B mogą mieć pewność, że ich treści są zawsze trafne i angażujące.
