W tym artykule opisaliśmy, jak zwiększyć współczynnik konwersji lejka sprzedaży. Lejek sprzedaży to proces stosowany przez firmy, aby zamienić potencjalnych klientów w faktycznie płacących klientów. Celem każdego lejka sprzedażowego jest zwiększenie współczynnika konwersji lub odsetka osób, które przechodzą od zainteresowania Twoim produktem lub usługą do faktycznego dokonania zakupu.
Istnieje wiele sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji lejka sprzedażowego. W tym poście omówimy trzy najskuteczniejsze metody: optymalizację witryny pod kątem konwersji, wykorzystanie reklam retargetingowych i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta.
Spis treści
Jak zwiększyć współczynnik konwersji lejka sprzedaży
Etap świadomości
Pierwszy etap Lejek sprzedaży jest świadomość. Na tym etapie potencjalni klienci stają się świadomi swojego problemu.
Być może nie znają jeszcze Twojej firmy ani produktu, ale są świadomi problemu, który muszą rozwiązać.
Aby firma na tym etapie zwiększyła konwersję lejka sprzedażowego, musi stworzyć treści, które edukują potencjalnych klientów o ich problemie i o tym, jak Twój produkt lub usługa może im pomóc go rozwiązać.
Etap zainteresowania
Drugim etapem lejka sprzedażowego jest zainteresowanie. Na tym etapie potencjalni klienci są zainteresowani znalezieniem rozwiązania swojego problemu i zaczynają badać dostępne opcje.
Aby firma mogła zwiększyć swoje konwersja lejka sprzedażowego na tym etapie muszą stworzyć treść, która pomoże potencjalnym klientom zrozumieć, jak działa Twój produkt lub usługa i jak może im pomóc rozwiązać ich problemy.
Muszą także upewnić się, że te treści są łatwe do znalezienia; jeśli potencjalni klienci nie będą mogli znaleźć Twoich treści, nie będą mogli zostać klientami.
Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem konwersji
Twoja strona internetowa jest często pierwszym punktem kontaktu między Tobą a potencjalnym klientem. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem konwersji. Oznacza to uwzględnienie elementów takich jak mocne wezwania do działania (CTA), atrakcyjny tekst i przejrzysta nawigacja.
Twoje wezwanie do działania powinno być nie do przeoczenia – używaj jasnych kolorów i/lub dużych rozmiarów czcionek. Upewnij się też, że jest on powiązany ze stroną, na której ktoś się znajduje.
Na przykład, jeśli ktoś czyta post na blogu o zwiększaniu współczynników konwersji na ścieżce sprzedaży, Twoje wezwanie do działania może wyglądać mniej więcej tak: „Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Ci zwiększyć współczynnik konwersji”.
Jeśli chodzi o kopię na Twojej stronie internetowej, powinna ona być zwięzła, dobrze napisana i przekonująca. Pamiętaj, że masz tylko kilka sekund, aby zrobić dobre wrażenie, więc spraw, aby się liczyły!
Wreszcie, Twoja witryna powinna być łatwa w nawigacji. Potencjalni klienci powinni bez problemu znaleźć to, czego szukają. Jeśli Twoja witryna jest trudna w użyciu, ludzie prawdopodobnie zrezygnują i pójdą gdzie indziej.
Skorzystaj z reklam retargetujących
Reklamy retargetingowe to skuteczny sposób na zwiększenie współczynnika konwersji na ścieżce sprzedaży, ponieważ pozwalają utrzymać Twoją markę w centrum uwagi potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją ofertą.
Oto jak to działa: gdy ktoś odwiedzi Twoją witrynę, ale nie dokona zakupu, możesz umieścić plik cookie w jego przeglądarce, dzięki czemu odwiedzając inne witryny, zobaczy reklamy Twojego produktu lub usługi.
Pomaga to przypomnieć im, czym byli zainteresowani i zachęcić ich do powrotu na Twoją stronę i sfinalizowania zakupu.
Oczywiście reklamy retargetingowe są skuteczne tylko wtedy, gdy są dobrze przygotowane. Upewnij się, że Twoje reklamy są powiązane z produktami lub usługami, którymi ktoś był zainteresowany w Twojej witrynie, i że zawierają mocne wezwania do działania, aby ludzie wiedzieli, co mają dalej robić.
Zapewnij wyjątkowe doświadczenie klienta
Wreszcie, jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji na ścieżce sprzedaży jest zapewnienie klientowi wyjątkowej obsługi – od początku do końca. Oznacza to posiadanie przyjaznej dla użytkownika witryny internetowej, oferującej pomocną obsługę klienta i kontakt po dokonaniu zakupu.
Łatwa w obsłudze strona internetowa pomoże zwiększyć konwersję, ułatwiając potencjalnym klientom znalezienie tego, czego szukają i sfinalizowanie zakupu.
Tymczasem pomocna obsługa klienta sprawi, że ludzie będą mieli pozytywne doświadczenia z Twoją firmą i będą bardziej skłonni do ponownego zakupu od Ciebie w przyszłości.
Wreszcie, kontakt po dokonaniu zakupu pokazuje klientom, że zależy Ci na ich zadowoleniu i zwiększa prawdopodobieństwo, że polecą Cię innym.
Ułatw ludziom wykonanie następnego kroku
Celem każdego etapu lejka sprzedażowego jest nakłonienie klienta do wykonania kolejnego kroku. Możesz zwiększyć współczynnik konwersji na ścieżce sprzedaży, ułatwiając klientom wykonanie kolejnego kroku.
Na przykład, jeśli chcesz, aby ludzie zapisywali się na Twoją listę e-mailową, upewnij się, że formularz rejestracji jest umieszczony w widocznym miejscu w Twojej witrynie i łatwy do znalezienia.
Dostarczaj informacji na każdym etapie ścieżki
Na każdym etapie lejka sprzedażowego ludzie potrzebują innych informacji, aby przejść do kolejnego etapu.
Na przykład osoba znajdująca się na etapie świadomości potrzebuje innych informacji niż osoba znajdująca się na etapie decyzji. Dostarczając informacje istotne dla każdego etapu lejka, możesz sprawić, że ludzie będą przechodzić przez lejek, aż dotrą do końca.
Użyj wielu kanałów
Nie polegaj tylko na jednym kanale (np. e-mailu), aby dotrzeć do potencjalnych klientów – korzystaj z wielu kanałów (np. mediów społecznościowych, reklam), aby dotrzeć do większej liczby osób i zwiększyć swoje szanse na sprzedaż.
Przeczytaj także:
- 5 najlepszych praktyk w zakresie sprzedaży kursów online
- 5 najlepszych wtyczek WordPress CRM: najlepsze porównanie
- 6 najlepszych alternatyw dla ścieżki ostatecznego terminu: najlepszy przewodnik
- Najlepszy kreator stron docelowych dla WordPress: najlepszy przewodnik
Wniosek: Jak zwiększyć współczynnik konwersji lejka sprzedaży
To tylko kilka z wielu sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji na ścieżce sprzedaży. Optymalizując swoją witrynę pod kątem konwersji, korzystając z reklam retargetujących i zapewniając wyjątkową obsługę klienta – będziesz na dobrej drodze do zwiększenia sprzedaży i rozwoju swojej firmy!
