Se você está no ramo de marketing, é essencial que você entenda seu público-alvo. Afinal, como você espera vender um produto ou serviço se não sabe para quem está vendendo? É aí que entram as personas do público. Uma persona do público é uma representação semifictícia de seu cliente ideal, com base em pesquisas de mercado e dados reais sobre seus clientes existentes. Nesta postagem do blog, mostraremos como criar uma persona melhor para o público.
Conteúdo
Comece com uma pesquisa de mercado.
Antes de começar a construir a persona do seu público, você precisa ter uma base sólida de pesquisa de mercado para trabalhar. Isso lhe dará uma compreensão das necessidades, desejos e pontos problemáticos de seu cliente-alvo. Existem algumas maneiras diferentes que você pode seguir conduzindo pesquisa de mercado, como pesquisas, entrevistas e grupos focais. Depois de obter essas informações, você pode começar a criar sua persona.
Defina o seu público-alvo
O primeiro passo para criar uma persona de público eficaz é definir seu público-alvo. Quem são as pessoas com maior probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço? Considere fatores como idade, sexo, localização, interesses e nível de renda. Depois de entender bem quem é seu público-alvo, você pode começar a restringir as características de sua persona.
Dê à sua persona um nome e um rosto
Uma das melhores maneiras de fazer sua persona parecer uma pessoa real é dar a ela um nome e um rosto. Isso ajudará você a visualizar melhor quem é seu cliente-alvo e o que ele procura em sua marca.
Crie um perfil detalhado.
Depois de ter um nome e um rosto para sua persona, é hora de começar a preencher o restante do seu perfil. Isso deve incluir coisas como idade, sexo, localização, cargo, nível de renda, interesses e assim por diante. Quanto mais detalhes você puder incluir em seu perfil, melhor.
Defina suas necessidades e pontos problemáticos.
Um dos aspectos mais importantes da persona do seu público é entender suas necessidades e pontos problemáticos. O que eles estão procurando da sua marca? Quais problemas eles precisam resolver? Responder a essas perguntas ajudará você a entender melhor como atrair seu cliente-alvo com seu esforços de marketing.
Considere a jornada deles.
Outro aspecto importante da construção de uma persona de público é considerar sua jornada – ou seja, o caminho desde o desconhecimento de sua marca até a fidelidade do cliente. Isso ajudará você a entender quais etapas precisam ser tomadas para que eles façam essa jornada.
Por exemplo, se alguém está no início de sua jornada, pode precisar de mais conteúdo de conscientização, como postagens no blog ou infográficos.
Considerando que, se alguém está mais avançado em sua jornada, pode estar pronto para fazer uma compra e, portanto, precisaria de conteúdo como páginas de produtos ou estudos de caso.
Mapear sua jornada ajudará você a determinar o que tipo de conteúdo precisa ser criado para que eles avancem para se tornarem clientes pagantes.
Use a pesquisa de mercado para preencher as lacunas.
Mesmo com todas essas informações, você ainda pode ter algumas perguntas não respondidas sobre a persona do seu público. É aí que entra a pesquisa de mercado.
Existem muitas maneiras diferentes de fazer pesquisa de mercado, mas uma das mais simples é perguntar diretamente aos seus clientes.
Você pode pesquisá-los ou até mesmo entrevistá-los individualmente sobre seus hábitos de compra e suas opiniões sobre seus produtos ou serviços. Esse feedback pode ser inestimável para ajudá-lo a ajustar a persona de seu público.
Desenvolva Suas Características
Agora que você deu nome e rosto à sua persona, é hora de começar a desenvolver suas características. O que sua persona faz da vida? Quais são seus interesses? O que os motiva? Responder a essas perguntas ajudará você a entender melhor sua persona e como ela se relaciona com seu produto ou serviço.
Conheça seus segmentos de clientes
O primeiro passo para construir uma persona de público melhor é segmentar seus clientes. A segmentação de clientes é o processo de dividir seus clientes em grupos com base em características compartilhadas. Existem muitas maneiras diferentes de segmentar clientes, mas os métodos mais comuns são a geografia, a demografia, o comportamento e a psicografia.
Identificar as necessidades e desejos do cliente
Depois de segmentar seus clientes, é hora de começar a identificar suas necessidades e desejos. O que seu público-alvo precisa ou deseja de seu produto ou serviço?
Isso pode ser complicado de descobrir, mas existem algumas maneiras de fazer isso. Tente realizar pesquisas ou entrevistas com membros de seu público-alvo.
Você também pode consultar as avaliações dos clientes ou postagens nas redes sociais para ver o que as pessoas estão dizendo sobre seu produto ou serviço. Outra maneira de identificar as necessidades e desejos do cliente é usando Google AdWords' Ferramenta Planejador de palavras-chave. Essa ferramenta permite que você veja com que frequência determinadas palavras-chave estão sendo pesquisadas e pode ajudá-lo a identificar tendências nas necessidades e desejos do cliente.
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Conclusão: como construir uma persona de audiência melhor em 2022
Uma persona de audiência é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que queira ter sucesso na comercialização de seus produtos ou serviços.
Ao reservar um tempo para criar uma persona detalhada, as empresas podem garantir que estão criando conteúdo direcionado que atraia diretamente as necessidades e desejos de sua base de clientes-alvo.
Se você deseja construir uma persona de público melhor, comece realizando pesquisas de mercado, dando-lhes um nome e um rosto, preenchendo seu perfil, entendendo suas necessidades e pontos problemáticos e mapeando sua jornada.
Seguindo essas etapas, você estará no caminho certo para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz que ressoe com seus clientes-alvo.
