Ландшафт контент-маркетинга постоянно меняется. То, что сработало в прошлом году, может не сработать в этом году, а то, что сработало в этом году, может не сработать в следующем. Итак, что нужно знать маркетологам B2B-контента, чтобы оставаться на шаг впереди? Вот четыре вещи, за которыми вам нужно следить в 2023 году.
Содержание
1. Рост популярности чат-ботов и голосовых помощников
Поскольку искусственный интеллект (ИИ) продолжает развиваться, мы можем ожидать, что все больше компаний будут использовать чат-ботов и голосовых помощников для взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами. Фактически, Gartner прогнозирует, что к 2025 году 85% всех взаимодействий с клиентами будут управляться без вмешательства человека. Это означает, что маркетологам B2B-контента необходимо будет создавать контент, оптимизированный для чат-ботов и голосовых помощников, такой как практические руководства, часто задаваемые вопросы и описания продуктов.
2. Рост визуального контента
Хотя текстовый контент всегда будет важен, мы наблюдаем сдвиг в сторону визуального контента, такого как видео, инфографика и изображения. Отчасти это связано с тем, что сейчас люди потребляют больше контента на своих мобильных устройствах, чем когда-либо прежде. Фактически, Cisco прогнозирует, что к 2022 году мобильное видео будет составлять 78% всего мобильного трафика. В результате маркетологам контента B2B потребуется создавать больше визуального контента, чтобы привлечь и удержать внимание своей аудитории.
3. Распространение микромоментов
Микромоменты определяются как «управляемые намерениями моменты принятия решений и формирования предпочтений, которые происходят на протяжении всего пути потребителя». Другими словами, это моменты, когда кто-то решает, чего он хочет или в чем нуждается, и у кого он хочет это купить. Google определил четыре основных типа микромоментов: моменты «Я хочу знать», «Я хочу пойти», «Я хочу сделать» и «Я хочу купить». В результате пандемии мы наблюдаем значительное увеличение всех четырех типов микромоментов, поскольку люди ищут информацию обо всем, от того, где найти товары и услуги первой необходимости до того, как оставаться здоровыми и в безопасности.
4. Растущее значение конфиденциальности данных
Конфиденциальность данных всегда была важна, но в последние годы она стала еще более важной из-за громких утечек данных и введения таких правил, как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA). В результате этих правил предприятия теперь должны предпринимать дополнительные шаги для защиты личных данных своих клиентов и сотрудников, включая обеспечение того, чтобы любые сторонние поставщики услуг, которых они используют, также имели надежные политики конфиденциальности данных.
5. Важность персонализации
По мере того, как конкуренция за внимание в Интернете становится все более жесткой, персонализированный контент будет становиться все более важным, чтобы пробиться сквозь шум. На самом деле, согласно одному исследованию, 72% потребителей говорят, что они взаимодействуют только с маркетинговыми сообщениями, которые персонализированы в соответствии с их интересами. Существует несколько способов персонализировать свой контент, например, используя данные из вашей CRM-системы для сегментирования вашей аудитории и соответствующей адаптации ваших сообщений или использования токенов персонализации в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте.
6. Сила защиты интересов сотрудников
Защита интересов сотрудников — это когда сотрудники делятся одобренным компанией контентом в своих личных каналах социальных сетей. Это мощный маркетинговый инструмент, потому что он позволяет вам подключиться к сетям ваших сотрудников и охватить более широкую аудиторию, чем вы могли бы сделать самостоятельно. Кроме того, поскольку сотрудники сами делятся контентом, он вызывает больше доверия, чем традиционная реклама. Чтобы начать работу по защите интересов сотрудников, начните с создания политики в отношении социальных сетей для своих сотрудников, а затем обучите их тому, как эффективно делиться одобренным компанией контентом.
7. Потребность в маневренности
В сегодняшнем постоянно меняющемся ландшафте для бизнеса как никогда важно быть гибким, то есть способным быстро адаптироваться к изменениям. Это означает наличие гибкой стратегии контент-маркетинга, которую можно легко настроить или полностью пересмотреть по мере необходимости. Например, если вы обычно создаете длинные сообщения в блоге, но обнаруживаете, что люди теряют к ним интерес на полпути, попробуйте поэкспериментировать с более короткими форматами, такими как списки или инфографика. Или, если вы обнаружите, что ваша целевая аудитория проводит больше времени в Instagram, чем в Facebook, соответствующим образом скорректируйте свою стратегию в социальных сетях. Быть гибким не означает постоянно все менять — это просто означает быть открытым для внесения изменений, когда это необходимо, чтобы оставаться на шаг впереди.
8. Качество превыше количества
В прошлом, когда дело касалось контент-маркетинга, все зависело от количества. Чем больше постов в блогах, инфографики, видео и т. д. вы сможете создать, тем лучше. Однако это уже не так. В наш век мгновенного удовлетворения люди ищут качество, а не количество. Они хотят, чтобы контент был информативным, хорошо написанным и соответствующим их интересам. Так что, если вы все еще штампуете некачественный контент только ради самого контента, пришло время пересмотреть свою стратегию.
9. Разнообразие типов контента
Прошли те времена, когда достаточно было поста в блоге, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. В наши дни вам нужно смешивать вещи и предоставлять различные типы контента, если вы хотите, чтобы люди были вовлечены. Это может быть что угодно: от постов в блогах и инфографики до электронных книг и вебинаров. Суть в том, чтобы поэкспериментировать и выяснить, на какой контент лучше всего реагирует ваша целевая аудитория. Как только вы это узнаете, вы сможете создавать больше такого контента и меньше того, что не работает.
10. Надежная стратегия распространения
Создание отличного контента — это только полдела. Вам также нужно убедиться, что люди действительно его видят. Вот тут-то и приходит на помощь надежная стратегия распространения. Существует множество различных способов распространения вашего контента, но важно выбрать правильные каналы для вашей конкретной целевой аудитории. Например, если ваша целевая аудитория в основном находится в LinkedIn, вам нужно убедиться, что большая часть вашего контента распространяется через эту платформу. Экспериментируйте с различными каналами распространения и отслеживайте свои результаты, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Затем отрегулируйте соответственно.
Читайте также:
- Как заниматься контент-маркетингом в мире B2B
- Как масштабировать усилия по созданию контента
- Как добиться успеха в контент-маркетинге
- Как повысить коэффициент конверсии воронки продаж
- Как чтение художественной литературы может улучшить качество вашего контента
Вывод:
Ландшафт контент-маркетинга постоянно меняется, но есть некоторые константы — и эти константы — это качественный контент и ориентация на клиентский опыт. Оставаясь в курсе последних тенденций и событий, маркетологи B2B-контента могут быть уверены, что их контент всегда актуален и интересен.
