ภาพรวมของการตลาดเนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ สิ่งที่ได้ผลปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในปีนี้ และสิ่งที่ได้ผลในปีนี้อาจไม่ได้ผลในปีหน้า ดังนั้นนักการตลาดเนื้อหา B2B จำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเพื่อที่จะก้าวนำหน้า? นี่คือสี่สิ่งที่คุณต้องจับตาในปี 2023
สารบัญ
1. การเพิ่มขึ้นของ Chatbots และ Voice Assistant
ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราคาดว่าจะเห็นธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่ใช้แชทบอทและระบบสั่งงานด้วยเสียงเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในความเป็นจริง Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 85% ของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดเนื้อหา B2B จะต้องสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับแชทบอทและระบบสั่งงานด้วยเสียง เช่น คำแนะนำวิธีการ คำถามที่พบบ่อย และคำอธิบายผลิตภัณฑ์
2. การเติบโตของเนื้อหาภาพ
แม้ว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความจะมีความสำคัญเสมอ แต่เราเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่เนื้อหาที่เป็นภาพ เช่น วิดีโอ อินโฟกราฟิก และรูปภาพ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้คนบริโภคเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้นกว่าที่เคย ในความเป็นจริง Cisco คาดการณ์ว่าภายในปี 2022 วิดีโอบนมือถือจะคิดเป็น 78% ของปริมาณการใช้งานบนมือถือทั้งหมด เป็นผลให้นักการตลาดเนื้อหา B2B จะต้องสร้างเนื้อหาภาพเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม
3. การแพร่ขยายของเสี้ยวเวลาสำคัญ
ช่วงเสี้ยวเวลาหมายถึง “ช่วงเวลาที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจของการตัดสินใจและการกำหนดลักษณะความพึงพอใจที่เกิดขึ้นตลอดเส้นทางของผู้บริโภคทั้งหมด” กล่าวอีกนัยหนึ่ง คือช่วงเวลาที่มีคนตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการหรือต้องการอะไร และต้องการซื้อจากใคร Google ได้ระบุเสี้ยวเวลาสำคัญสี่ประเภท ได้แก่ ช่วงเวลาที่ฉันอยากรู้ ช่วงเวลาที่ฉันต้องการไป ช่วงเวลาที่ฉันอยากทำ และช่วงเวลาที่ฉันต้องการซื้อ ผลจากการแพร่ระบาด เราพบว่าเสี้ยวเวลาทั้ง XNUMX ประเภทเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากผู้คนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่ง ตั้งแต่แหล่งค้นหาสินค้าและบริการที่จำเป็น ไปจนถึงวิธีรักษาสุขภาพให้แข็งแรงและปลอดภัย
4. ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความสำคัญมาโดยตลอด แต่กลับเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีการละเมิดข้อมูลที่มีชื่อเสียงและการออกกฎระเบียบต่างๆ เช่น กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) จากกฎระเบียบเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงาน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามใดๆ ที่พวกเขาใช้นั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดด้วย
5. ความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
ในขณะที่การแข่งขันเพื่อความสนใจทางออนไลน์รุนแรงขึ้น เนื้อหาส่วนบุคคลจะมีความสำคัญมากขึ้นเพื่อตัดเสียงรบกวน จากการศึกษาวิจัยชิ้นหนึ่ง พบว่า 72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาดที่ตรงกับความสนใจของตนเท่านั้น มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวได้ เช่น การใช้ข้อมูลจากระบบ CRM ของคุณเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งข้อความให้เหมาะสม หรือใช้โทเค็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
6. อำนาจการสนับสนุนของพนักงาน
การสนับสนุนของพนักงานคือการที่พนักงานแบ่งปันเนื้อหาที่บริษัทอนุมัติบนช่องทางโซเชียลมีเดียส่วนตัวของตน นี่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังเพราะช่วยให้คุณเข้าถึงเครือข่ายของพนักงานและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างเกินกว่าที่คุณจะสามารถทำได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานแชร์เนื้อหาด้วยตนเอง จึงมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ ในการเริ่มต้นการสนับสนุนพนักงาน ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างนโยบายโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานของคุณ จากนั้นฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับวิธีแบ่งปันเนื้อหาที่บริษัทอนุมัติอย่างมีประสิทธิภาพ
7. ความต้องการความคล่องตัว
ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจคือต้องมีความคล่องตัว กล่าวคือ สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว นี่หมายถึงการมีกลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหาที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถปรับแต่งได้ง่ายหรือยกเครื่องใหม่ทั้งหมดตามความจำเป็น ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณสร้างโพสต์บล็อกที่มีรูปแบบยาวแต่พบว่าผู้คนหมดความสนใจไปครึ่งทาง ให้ลองทดลองใช้รูปแบบที่สั้นลง เช่น รายการหรืออินโฟกราฟิก หรือหากคุณพบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาบน Instagram มากกว่า Facebook ในปัจจุบัน ให้ปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณให้เหมาะสม ความคล่องตัวไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งอยู่ตลอดเวลา แต่หมายถึงการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นเพื่อที่จะก้าวนำหน้าผู้อื่น
8. คุณภาพมากกว่าปริมาณ
ในอดีต มันเป็นเรื่องของปริมาณเมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา ยิ่งคุณสร้างบล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก วิดีโอ ฯลฯ ได้มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป ในยุคแห่งความพึงพอใจในทันทีทุกวันนี้ ผู้คนกำลังมองหาคุณภาพมากกว่าปริมาณ พวกเขาต้องการเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เขียนได้ดี และเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา ดังนั้น หากคุณยังคงปั่นเนื้อหาคุณภาพต่ำเพียงเพื่อจุดประสงค์ในการปั่นเนื้อหาออกไป ก็ถึงเวลาประเมินกลยุทธ์ของคุณใหม่
9. เนื้อหาหลากหลายประเภท
ไปเป็นวันที่โพสต์บนบล็อกเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในปัจจุบัน คุณต้องผสมผสานสิ่งต่างๆ และจัดเตรียมเนื้อหาประเภทต่างๆ หากคุณต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วม นั่นอาจรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่โพสต์บนบล็อกและอินโฟกราฟิกไปจนถึง eBook และการสัมมนาผ่านเว็บ กุญแจสำคัญคือการทดลองและค้นหาว่าเนื้อหาประเภทใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองได้ดีที่สุด เมื่อคุณรู้แล้ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาประเภทนั้นได้มากขึ้น และลดสิ่งที่มีประสิทธิภาพไม่ดีลง
10. กลยุทธ์การกระจายที่มั่นคง
การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นมีชัยเพียงครึ่งเดียว คุณต้องแน่ใจว่าผู้คนจะเห็นเนื้อหานั้นจริงๆ ด้วย นั่นคือที่มาของกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่มั่นคง มีหลายวิธีในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณส่วนใหญ่อยู่บน LinkedIn คุณจะต้องแน่ใจว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณได้รับการเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มนั้น ทดลองกับช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ และติดตามผลลัพธ์ของคุณ เพื่อให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล แล้วค่อยปรับตาม
นอกจากนี้ อ่าน:
- วิธีทำการตลาดเนื้อหาในโลก B2B
- วิธีปรับขนาดความพยายามในการสร้างเนื้อหาของคุณ
- วิธีประสบความสำเร็จในการตลาดเนื้อหา
- วิธีเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางการขายของคุณ
- การอ่านนิยายสามารถปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของคุณได้อย่างไร
สรุป:
ภูมิทัศน์ของการตลาดด้วยเนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่มีค่าคงที่อยู่บ้าง และค่าคงที่เหล่านั้นก็คือเนื้อหาที่มีคุณภาพและมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการติดตามแนวโน้มและการพัฒนาล่าสุด นักการตลาดเนื้อหา B2B สามารถมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของพวกเขามีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ
